Поширені причини того, що OneDrive не запускається
Після інсталяції програми синхронізатор OneDrive (onedrive.exe) для синхронізації файлів із OneDrive для роботи чи навчання чи оновлення операційної системи може спостерігатися одна або кілька наведених нижче ознак.
- Вам не буде запропоновано ввійти.
- Синхронізація файлів не відбувається, і повідомлення про помилку не відображається.
- Якщо також використовується особиста служба OneDrive і ви натиснете кнопку "Настройки " в діалоговому вікні " Додати обліковий запис бізнесу ", нічого не відбудеться.
Виправлення неполадок для успішного запуску OneDrive
Адміністратор організації налаштував параметр Групова політика, який забороняє запуск onedrive.exe. Зверніться до адміністратора компанії, щоб змінити відповідний об'єкт Групова політика (GPO). Щоб упевнитися, що політика застосовується до вашого комп'ютера, виконайте наведені нижче дії.
Важливо
Уважно виконайте кроки, описані в цьому розділі. У разі внесення неправильних змін до реєстру можуть виникнути серйозні проблеми. Перш ніж вносити зміни, створіть резервні копії реєстру для відновлення на випадок виникнення проблем.
Відкрийте розділ реєстру:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDriveПеревірте такий ключ:
DisableFileSyncNGSC = DWORD:1
Для синхронізації з OneDrive для роботи або навчального закладу потрібно видалити ключ DisableFileSyncNGSC або змінити значення DWORD на 0 (нуль). Якщо значення реєстру було встановлено як частину об'єкта Групова політика, політику потрібно видалити.
Якщо ви вирішите змінити цей ключ вручну або вилучити ключ без того, щоб адміністратор змінив політику для вашого комп'ютера, під час наступного запуску політики (зазвичай після перезавантаження, після входу в Windows або після періодичних оновлень) політика буде застосована повторно, і OneDrive для роботи або навчального закладу більше не запуститься.
Додаткові ресурси з виправлення неполадок із запуском OneDrive
Ця проблема виникає, якщо на комп'ютері встановлено Групова політика, який перешкоджає запуску OneDrive для роботи або навчання.
Якщо адміністратор вашої компанії вирішить вимкнути програму OneDrive для синхронізації споживачів, але ввімкнути OneDrive для роботи або навчання, див. статтю "Використання Групова політика для керування параметрами синхронізатор OneDrive програми".
Потрібна допомога? Перейдіть до Microsoft Community.
Потрібна додаткова довідка?
Підтримка облікових записів. Щоб отримати довідку зі свого облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку довідки з виставлення рахунків & обліковий запис.
Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть пункт "Звернутися до Підтримки від Microsoft" нижче, укажіть свою проблему та натисніть кнопку "Помічник".
Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.
Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте в спільноті Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.