Якщо відображається повідомлення про помилку "Не вдалось синхронізувати цей файл", залежно від помилки може знадобитися виконати один або кілька кроків, щоб синхронізувати файл знову:
- Закрийте файл ("Цей файл використовується іншою програмою")
- Переконайтеся, що файл має дозвіл на читання та записування ("Файл неможливо синхронізувати, оскільки OneDrive не має дозволу на доступ до нього")
- Перемістіть файл із OneDrive і поверніться до нього.
Виберіть розділ нижче, щоб переглянути кроки з вирішення.
Цей файл використовується іншою програмою
Якщо програма використовує файл, збережений у службі OneDrive, синхронізувати файл не вдасться. Це можуть бути зображення, які ви редагуєте, документи, які ви створюєте, або файли даних Outlook.
Під час роботи з файлами нічого робити не потрібно. Щойно ви збережете результати роботи та закриєте програму, OneDrive синхронізує файл.
Дізнайтеся більше про те, як вилучити PST-файл даних Outlook із OneDrive.
У OneDrive немає дозволу на доступ до файлу
- У Файловий провідник клацніть правою кнопкою миші файл, під час синхронізації якого виникла проблема, і виберіть пункт "Властивості".
- Перейдіть на вкладку Безпека.
- Виберіть своє ім'я зі списку груп або імен користувачів і переконайтеся, що поля Читати та Записувати записуються в стовпці Allow (Дозволити ).
- Якщо ні, виберіть " Редагування ", щоб додати дозволи на читання та записування.
Див. також дозволи, необхідні для завантаження файлів у OneDrive для роботи або навчання.
Щоб відновити синхронізацію, перемістіть файл із OneDrive
- На панелі завдань клацніть правою кнопкою миші піктограму хмари OneDrive із проблемою синхронізації.
- Виберіть "Закрити OneDrive".
- У Файловий провідник перемістіть файл, під час синхронізації якого виникла проблема, до іншого розташування папки OneDrive, наприклад C:\ у розділі "Цей ПК".
- Перезапустіть OneDrive. Для цього натисніть кнопку " Пуск"
і введіть "OneDrive". Потім натисніть кнопку "Відкрити". - Зачекайте, доки у OneDrive з'явиться найновіша версія, а потім скопіюйте файл із розташування, відмінного від OneDrive, назад у OneDrive.
Докладніше
Вирішення проблем із передаванням файлів на веб-сайті OneDrive
Вирішення проблем із синхронізацією OneDrive
Потрібна додаткова довідка?
Підтримка облікових записів. Щоб отримати довідку зі свого облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку довідки з виставлення рахунків & обліковий запис.
Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть пункт "Звернутися до Підтримки від Microsoft" нижче, укажіть свою проблему та натисніть кнопку "Помічник".
Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.
Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте в спільноті Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.