Якщо у OneDrive довго відображається повідомлення "Триває обробка змін", це може статися з таких причин:
Відкрито файл OneDrive,
ви додали багато файлів до OneDrive
ви додали до OneDrive дуже великий файл
Ви не виконали вхід
Ви щойно ввійшли в систему або оновили свій комп'ютер.
Порада.
Після оновлення до macOS Big Sur деякі користувачі Mac можуть ще довго бачити «Обробка змін». Не потрібно жодних дій – дочекайтеся завершення процесу внесення змін.
Вирішення проблеми, що синхронізатор OneDrive застрягло на кроці "Обробка змін"
| Проблема | Спосіб усунення проблеми |
|---|---|
| Відкрито файл OneDrive. | Закрийте файл, завершивши редагування. |
| Ви синхронізуєте багато файлів. | Дії не потрібні. OneDrive передасть усі файли, але це може зайняти деякий час, якщо у вас низька швидкість підключення до Інтернету. Запустіть тест швидкості підключення до Інтернету , щоб переконатися, що проблема не в чомусь іншому. |
| Ви намагаєтеся синхронізувати дуже великий файл, наприклад стиснутий ZIP-архів, довге відео або автономні файли даних Outlook PST чи OST. | Ви можете перемістити великі файли, як-от файли даних електронної пошти, із папок для зберігання у OneDrive або не синхронізувати папки, що містять великі файли, як-от відео. Будь-які файли журналу OneDrive під назвою "aria-debug" можна безпечно видалити. Докладні відомості див. в статті "Вилучення файлу даних Outlook із OneDrive". Порада. Під час використання функції "Files без завантаження" видалити файли або папки даних Outlook із синхронізації не можна. Програмі Outlook потрібно надати доступ до файлів на вашому ПК. |
| Ви не ввійшли в систему. | Якщо ви змінили пароль, можливо, потрібно буде ввійти в службу OneDrive знову. |
| Ви щойно ввійшли в систему або оновили свій комп'ютер. | Дії не потрібні. OneDrive згодом повторно синхронізує всі файли, але це може зайняти деякий час, якщо було внесено багато змін або низька швидкість підключення до Інтернету. Запустіть тест швидкості підключення до Інтернету , щоб переконатися, що проблема не в чомусь іншому. |
| Невідомі або приховані файли, які спричиняють помилку. | Виберіть піктограму хмари OneDrive на панелі завдань/рядку меню, щоб відобразити список усіх відкритих файлів, файлів, які синхронізуються або нещодавно синхронізувалися.
Синхронізацію також можуть блокувати тимчасові або приховані файли. Докладні відомості див. у статті "Стан OneDrive застряг на кроці "Синхронізація очікує". |
| Інше | Якщо параметр "Обробка змін" залишився, прочитайте статтю "Видалити зв'язок і повторно зв'язати OneDrive ", щоб допомогти скинути OneDrive. |
Додаткові відомості
Стан OneDrive застряг на кроці "Очікується синхронізація"
Як скасувати або припинити синхронізацію у OneDrive
Потрібна додаткова довідка?
Підтримка облікових записів. Щоб отримати довідку зі свого облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку довідки з виставлення рахунків & обліковий запис.
Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть пункт "Звернутися до Підтримки від Microsoft" нижче, укажіть свою проблему та натисніть кнопку "Помічник".
Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.
Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте в спільноті Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.