Помилка "Синхронізується інший обліковий запис" у OneDrive

Застосовується до
OneDrive для бізнесу

Якщо не вдається ввійти у OneDrive і з'являється повідомлення про помилку "Синхронізується інший обліковий запис" або "Ви вже синхронізуєте цей обліковий запис", можливо, настав час оновити свої облікові дані.

Це також може статися, якщо ви змінили пароль облікового запису Microsoft.

Виправлення помилки "Синхронізується інший обліковий запис" у OneDrive для Windows

  1. Натисніть клавішу + Windows R, щоб відкрити діалогове вікно "Виконати".
  2. Введіть шлях %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings і виберіть OK.
  3. Видаліть файл PreSignInSettingsConfig.json.

Виправлення помилки "Синхронізується інший обліковий запис" у OneDrive для Mac

  1. У полі пошуку Spotlight введіть "keychain" і виберіть "Keychain Access". Якщо цей елемент не відображається в Spotlight, перейдіть до папки Utilities і відкрийте Keychain Access звідти.
  2. Пошук "OneDrive"
  3. Видаліть кешовані облікові дані OneDrive.
  4. Запустіть OneDrive.

Виправлення помилки "Ви вже синхронізуєте цей обліковий запис" у OneDrive для Mac

  1. У пошуку Spotlight введіть «keychain» і виберіть « Keychain Access». Якщо цей елемент не відображається в Spotlight, перейдіть до папки Utilities і відкрийте Keychain Access звідти.
  2. Знайдіть «OneDrive».
  3. Видалення кешованих облікових даних OneDrive
  4. Перейдіть до /Users/<ім'я> користувача/Library/Group Containers/
  5. Знайдіть і видаліть UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist і UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. Перезавантажте програму OneDrive.

Якщо ці способи вирішення не допомогли, видаліть і повторно інсталюйте OneDrive:

Примітка.

Ви не втратите файли або дані, якщо вимкнете або видалите OneDrive на своєму комп’ютері. Доступ до них можна отримати в будь-який час, увійшовши в OneDrive.com.

Потрібна додаткова довідка?

Підтримка облікових записів. Щоб отримати довідку зі свого облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку довідки з виставлення рахунків & обліковий запис.

Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть пункт "Звернутися до Підтримки від Microsoft" нижче, укажіть свою проблему та натисніть кнопку "Помічник".

Звернення до служби підтримки Microsoft

Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.

Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте в спільноті Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.