Сховище Microsoft: запитання й відповіді

Відомості про сховище | Квоти сховища | Запитання й відповіді про сховище

Запитання й відповіді

Розгорніть розділ нижче, щоб дізнатися більше про сховище Microsoft.

Чи потрібно купувати додатковий простір для зберігання?

Безкоштовні користувачі без передплати на Microsoft 365

У вас є 5 ГБ безкоштовного хмарного сховища з обліковим записом Microsoft, спільним доступом до файлів і фотографій у Службі OneDrive, вкладеннями в Outlook.com та програмами Microsoft 365. Ви також отримаєте 15 ГБ безкоштовного Outlook.com сховища електронної пошти, яке відокремлено від хмарного сховища Microsoft.

Вам потрібно буде придбати більше простору, лише якщо ви хочете використовувати більше, ніж безкоштовне виділення сховища.

Абоненти Microsoft 365

Якщо ви вже є власником передплати на Microsoft 365 Персональний & Family, ви можете додати ще більше простору для зберігання файлів до 1 ТБ, уже включеного до вашої передплати на Microsoft 365. Тільки власник передплати може подовжити сховище. Розширте сховище OneDrive.

Вам потрібно буде придбати більше простору, лише якщо ви хочете використовувати більше, ніж включено виділення сховища.

Обмеження поштових скриньок споживачів обмежено до 100 ГБ. Якщо вам потрібно більше місця в поштовій скриньці, див. наші корпоративні плани.

Чому я не бачу придбаний простір?

Якщо ви придбали додатковий простір, але не бачите його, виконайте наведені нижче дії.

  1. Перейдіть до розділу Керування сховищем, оновіть сторінку та перевірте, чи відображається додатковий простір. Можливо, доведеться зачекати 24 години, перш ніж зміни відобразиться в сховищі.
  2. Якщо через 24 години квота все одно не оновилася, спробуйте розірвати зв'язок і повторно зв'язати обліковий запис OneDrive. Дізнайтеся, як це зробити.

Чи можна надати спільний доступ до сховища?

Якщо у вас є передплата Microsoft 365 базовий або Microsoft 365 Персональний, ні.

Якщо у вас є Microsoft 365 Сімейний передплата, так! Ви можете надати спільний доступ до сховища передплати ще 5 людям. Кожен користувач, якому ви надаєте спільний доступ, отримує 1 ТБ простору в сховищі. Кожен користувач може надавати спільний доступ до папок , щоб ви могли скористатися максимальним обсягом сховища.

Як зменшити обсяг хмарного сховища?

Дізнайтеся , як зменшити хмарне сховище , щоб отримати більше порад щодо очищення електронної пошти, видалення файлів і зменшення обсягу сховища.

Що станеться з хмарним сховищем, якщо скасувати передплату?

Якщо скасувати передплату Microsoft 365 базовий або Microsoft 365 Персональний, розмір сховища повернеться до 5 ГБ хмарного сховища, зокрема сховища OneDrive і Outlook.com вкладень, а також 15 ГБ Outlook.com сховища. Якщо скасувати Microsoft 365 Сімейний передплату, усі користувачі, яким ви надали спільний доступ до вашої передплати, також матимуть обмежений обсяг сховища.

Якщо ви або користувачі, яким надано спільний доступ до передплати, використали більше безкоштовних дозволів, ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) у OneDrive, і ви не зможете надсилати й отримувати повідомлення електронної пошти в Outlook.com.

Що сталося з моїм планом OneDrive обсягом 100 ГБ?

Плани OneDrive100 ГБ оновлено до Microsoft 365 базовий передплати.

Це дає вам поштову скриньку без реклами та безоплатну підтримку експертів. Ця дія діє протягом того самого періоду, що й наявна передплата OneDrive.

Дізнайтеся більше про Microsoft 365 базовий.

Чому мій обліковий запис OneDrive заблоковано?

Ви можете побачити повідомлення "Обліковий запис заблоковано" або "Код помилки 0x8004def7", якщо перевищено граничний обсяг сховища та/або ви не входили в систему протягом тривалого часу. Не хвилюйтеся, ваші файли все ще доступні. Щоб знову отримати доступ до файлів, потрібно повернутися до квоти сховища Microsoft. Докладні відомості.

Що входить до сховища Microsoft

Хмарне сховище

Квота сховища Microsoft застосовується до вашого особистого облікового запису Microsoft і включає:

  • Файли та фотографії OneDrive, наприклад файли, які ви зберігаєте, передаєте або синхронізуєте з комп'ютера або мобільного пристрою, наприклад фотографії з мобільної камери, знімки екрана та інші файли й фотографії, збережені в службі OneDrive.
  • Елементи в кошику OneDrive.
  • Outlook.com вкладень і вбудованих зображень електронної пошти.
  • Вкладення повідомлень Microsoft Teams & записи.
  • Loop файли нотаток до нарад та ідей.
  • Зображення, які входять до Designer проектів.

Сховище поштових скриньок

Квота сховища електронної пошти Outlook.com включає:

  • Повідомлення електронної пошти, пов'язані з обліковим записом Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live або MSN).
  • Outlook.com вкладень і вбудованих зображень електронної пошти.
  • Calendar елементів.
  • Контакти.
  • Видалені повідомлення.

Чому Outlook.com вкладення в обох списках?

Сховище Microsoft містить усі ваші документи, файли, фотографії та відео, збережені в безкоштовних програмах і службах Microsoft 365, зокрема Outlook.com вкладення.

Ми й надалі дозволимо Outlook.com користувачам зберігати наявне безкоштовне сховище електронної пошти обсягом 15 ГБ, яке вони можуть використовувати лише в Outlook.com. Ми не хотіли зменшувати це обмеження для користувачів.

Крім того, ми хотіли б мінімізувати переривання роботи для наявних Outlook.com клієнтів, зберігши це обмеження сховища однаково. Сховище Microsoft дає змогу користувачам легко дізнатися, як вони використовують сховище в усіх програмах і службах Microsoft 365, що зростають.

Що відбувається з електронними листами, надісланими мені в той час як перевищення квоти?

Усі надіслані вам повідомлення електронної пошти повертаються відправнику. Після того як ви звільните простір для зберігання або придбайте додатковий простір для зберігання, відправнику потрібно буде повторно надіслати повідомлення електронної пошти.

Що означає "Уніфіковане сховище Microsoft заповнено"?

Це повідомлення означає, що перевищено квоту сховища в хмарі.

Якщо розмір сховища Microsoft перевищено:

  • Ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) у OneDrive. Наявні файли залишаться, але будуть доступні лише для читання.
  • Ви не зможете надсилати й отримувати повідомлення електронної пошти в Outlook.com, навіть якщо не перевищено квоту сховища електронної пошти.
  • Ви не зможете надсилати або отримувати повідомлення Microsoft Teams, які містять вкладення.
  • Через 6 місяців ми можемо видалити ваш OneDrive і всі файли в ньому. Після видалення ці файли не можна відновити.

Якщо перевищено обсяг сховища електронної пошти, виконайте наведені нижче дії.

  • Ви не зможете надсилати або отримувати електронну пошту в Outlook.com.

    Примітка.

    Усі надіслані вам повідомлення електронної пошти повертаються відправнику. Коли ви повернетеся до квоти сховища, відправнику потрібно буде повторно надіслати повідомлення електронної пошти.

Щоб повернутися до квоти сховища, виконайте наведені нижче дії.

  • Якщо ви – безкоштовний користувач, ви можете придбати передплату.

    Придбати зараз

  • Якщо ви вже є власником передплати на Microsoft 365 Персональний & Family, ви можете додати ще більше простору для зберігання файлів до 1 ТБ, уже включеного до вашої передплати на Microsoft 365. Тільки власник передплати може подовжити сховище.

    Оновити

  • Обмеження поштових скриньок споживачів обмежено до 100 ГБ. Щоб повернутися до квоти сховища, потрібно звільнити простір для зберігання. Якщо вам потрібна поштова скринька розміром понад 100 ГБ, див. наші корпоративні плани.