Сховище Microsoft: запитання й відповіді

Про сховище | Квоти сховища | Запитання й відповіді про сховище

Запитання й відповіді

Чи потрібно придбати додатковий простір у сховищі?

Ні, не обов'язково. Чи потрібно вам більше простору в сховищі, залежить від передплати та її використання.

Безкоштовні користувачі без передплати на Microsoft 365

Ви отримуєте 5 ГБ безкоштовного хмарного сховища за допомогою облікового запису Microsoft, доступ до файлів і фотографій у OneDrive, вкладень у Outlook.com та програм Microsoft 365. Крім того, ви отримуєте 15 ГБ безкоштовного простору Outlook.com електронної пошти окремо від хмарного сховища Microsoft.

Придбати більше простору варто, лише якщо ви хочете використати більше, ніж виділено безкоштовно для зберігання.

Передплатники Microsoft 365

Якщо у вас уже є передплата на Microsoft 365 Персональний, Сімейний, Преміум або Pro, ви можете збільшити обсяг сховища файлів до 1 ТБ або 2 ТБ, що входять до вашої передплати на Microsoft 365. Збільшити обсяг сховища може лише власник облікового запису передплати. Розширте свій OneDrive.

Придбати більше місця варто, лише якщо потрібно використати більше, ніж передбачено для зберігання.

Обсяг поштових скриньок споживачів обмежено до 100 ГБ. Якщо вам потрібно більше простору для поштової скриньки, перегляньте наші плани для підприємств.

Чи слід одразу з'являтися придбане сховище?

Ні. Щоб придбане сховище відобразилося, може знадобитися до 24 годин. Якщо додатковий простір не відображається, виконайте такі дії:

1. Перейдіть до розділу "Керування сховищем", оновіть сторінку та перевірте, чи відображається додатковий обсяг сховища. Можливо, доведеться зачекати 24 години, доки зміни, внесені до сховища, не відобразяться.
2. Якщо ваша квота не оновилася через 48 годин, зверніться до служби підтримки.

Чи можна надати спільний доступ до сховища?

Так. Якщо у вас є передплата Microsoft 365 Сімейний, Преміум або Pro, її учасники спільно використовують сховище з цього пакета.

Ви не можете надавати спільний доступ до сховища з Microsoft 365 базовий передплати Microsoft 365 Персональний.

З 8 жовтня 2026 року всі нові абоненти Microsoft 365 Сімейний і Premium, зокрема ті, які повторно придбали передплату, що завершився, отримають 2 ТБ спільного простору в хмарному сховищі OneDrive. Нові абоненти Microsoft 365 Pro отримують 5 ТБ спільного простору в хмарному сховищі OneDrive. З 2 травня 2027 року наявні абоненти Microsoft 365 Сімейний і Premium отримають 2 ТБ спільного хмарного сховища OneDrive, коли їхні передплати поновляться. Спільне сховище означає, що обсяг хмарного сховища розподіляється між усіма учасниками спільної передплати. Поштова скринька, файли та папки кожного користувача залишаються приватними. Усі типи передплат можна збільшити до 10 ТБ, щоб надати всім користувачам ще більше простору в сховищі OneDrive.

Чи можна зменшити використання хмарного сховища?

Так. Дізнайтеся , як зменшити обсяг хмарного сховища , щоб дізнатися, як очистити електронну пошту, видалити файли та зменшити обсяг сховища.

Чи зменшує скасування передплати обсяг хмарного сховища?

Так. Якщо ви скасуєте передплату Microsoft 365 базовий на "Microsoft 365 Персональний ", обсяг хмарного сховища повернеться до 5 ГБ, що покриває ваші файли OneDrive і Outlook.com вкладення. Ви також отримуєте 15 ГБ Outlook.com сховища. Якщо ви скасуєте спільну передплату Microsoft 365, обсяг сховища для людей, яким ви надали спільний доступ до неї, також зменшиться.

Якщо ви або будь-який інший користувач, якому надано спільний доступ до передплати, використали більше безкоштовних коштів, ви не зможете передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) до OneDrive, а також не зможете надсилати чи отримувати електронну пошту в Outlook.com.

Чи замінено план OneDrive на 100 ГБ на Microsoft 365 базовий?

Так. Плани OneDrive на 100 ГБ оновлено до Microsoft 365 базовий передплати.

Завдяки цій передплаті ви отримуєте поштову скриньку без реклами та доступ до експертів служби підтримки без додаткової оплати. Вона діє стільки ж, скільки й наявна передплата на OneDrive.

Докладніше про Microsoft 365 базовий.

Чи може перевищення розміру сховища заморозити обліковий запис OneDrive?

Так. Може відобразитися повідомлення "Обліковий запис заморожено" або "Код помилки 0x8004def7", якщо ви перевищили розмір свого сховища або не входили в систему протягом тривалого часу. Ваші файли залишаються у OneDrive, але, щоб знову отримати до них доступ, потрібно повернутися до квоти сховища Microsoft. Дізнайтеся, як розблокувати обліковий запис OneDrive.

Чи містить сховище Microsoft файли, фотографії та вміст програм?

Так. Сховище Microsoft містить такий вміст хмари та поштової скриньки:

Хмарне сховище

Квота сховища Microsoft застосовується до вашого особистого облікового запису Microsoft і включає:

• Файли та фотографії OneDrive, зокрема файли, які ви зберігаєте, завантажуєте або синхронізуєте з комп'ютера чи мобільного пристрою, наприклад фотографії з фотогалереї та знімки екрана.
• елементи в кошику OneDrive.
• Outlook.com вкладень і вбудованих зображень електронної пошти.
• Вкладення та записи повідомлень Microsoft Teams.
• Файли ідей і нарад у Loop.
• Зображення, які є частиною проектів Designer.

Сховище поштової скриньки

Квота сховища електронної пошти Outlook.com має такі розміри:

• адреси електронної пошти, пов'язані з вашим обліковим записом Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live або MSN).
• Outlook.com вкладень і вбудованих зображень електронної пошти.
• Елементи календаря.
• Контакти.
• Видалені повідомлення.

Чи зараховуються Outlook.com вкладення і в хмарі, і в сховищі поштової скриньки?

Так. Сховище Microsoft містить усі ваші документи, файли, фотографії та відео, які зберігаються в безкоштовних програмах і службах Microsoft 365, включно із вкладеннями Outlook.com.

Outlook.com користувачі зберігають наявний безкоштовний обсяг сховища (15 ГБ) для електронної пошти, щоб використовувати лише Outlook.com. Корпорація Майкрософт не зменшила це обмеження.

Щоб мінімізувати збої в роботі наявних клієнтів Outlook.com, корпорація Майкрософт залишила обмеження сховища без змін. Сховище Microsoft дає змогу користувачам легко дізнатися, як вони використовують сховище, в усіх програмах і функціоналах, що постійно зростають, доступних у Microsoft 365.

Чи електронні листи доставляються мені, коли мій розмір сховища перевищує квоту?

Ні. Якщо розмір файлу перевищено, повідомлення повертається відправнику. Коли ви звільните простір або придбаєте більший обсяг сховища, відправнику потрібно повторно надіслати електронний лист.

Чи свідчить фраза "Уніфіковане сховище Microsoft заповнено", що перевищено квоту сховища в хмарі?

Так. Це повідомлення означає, що перевищено квоту хмарного сховища.

Якщо обсяг сховища Microsoft буде перевищено, виконайте наведені нижче дії.

• Не можна передавати, редагувати або синхронізувати нові файли (наприклад, фотографії з камери) до OneDrive. Наявні файли залишаються, але доступні лише для читання.
• У Outlook.com не можна надсилати або отримувати електронну пошту, навіть якщо не перевищено квоту сховища електронної пошти.
• Ви не можете надсилати й отримувати повідомлення Microsoft Teams, які містять вкладення.
• Через шість місяців корпорація Майкрософт може видалити ваше сховище OneDrive і всі файли в ньому. Файли після їх видалення відновити неможливо.

Якщо ви перевищуєте обсяг сховища електронної пошти, зробіть ось що:

• У Outlook.com не можна надсилати й отримувати електронну пошту.

  Примітка.

  Усі надіслані електронні листи повертаються відправнику. Коли обсяг сховища буде втрачено, відправник має повторно надіслати електронний лист.

Щоб повернутися під квоту сховища, виконайте наведені нижче дії.

• Якщо ви – користувач безкоштовної версії, можна придбати передплату.

  Придбати зараз

• Якщо ви передплатник Microsoft 365 Персональний, Сімейний, Преміум або Pro, ви можете додати більше файлового сховища до складу передплати. Збільшити обсяг сховища може лише власник облікового запису передплати.

  Оновити

• Обсяг поштових скриньок споживачів обмежено до 100 ГБ. Щоб повернутися за межі квоти сховища, потрібно звільнити простір для зберігання. Якщо вам потрібна поштова скринька, розмір якої перевищує 100 ГБ, див. наші плани Enterprise.