Мою бібліотеку OneDrive буде невдовзі видалено?
Так. Якщо ви отримали електронний лист або сповіщення програми з текстом "Ваші файли буде видалено [дата]" або "Ваше сховище заповнено, і файли буде видалено [дата]", вміст OneDrive буде видалено в день, який зазначено в повідомленні або сповіщенні.
Їх буде видалено з однієї або обох причин:
- Ви не використовували обліковий запис OneDrive два роки.
- Ви перевищили граничний обсяг сховища OneDrive.
Порада.
- Якщо ви вважаєте, що це вас не стосується, можливо, ви кілька років тому створили особистий обліковий запис Microsoft за допомогою робочого або навчального облікового запису.
- Це могло стосуватися Xbox, Skype або Outlook.com, але в результаті також було створено обліковий запис OneDrive. Це звичайне явище для всіх облікових записів Microsoft.
Що робити, якщо відображається повідомлення про те, що файли буде видалено?
Щоб запобігти видаленню файлів із OneDrive, увійдіть у свій обліковий запис і повторно активуйте його до дати, зазначеної в сповіщенні.
Порада.
Увійшовши, переконайтеся, що ви не перевищили граничний обсяг сховища OneDrive.
Якщо не вдається ввійти
Я не пам'ятаю своє ім'я користувача або пароль
Спосіб вирішення проблем із входом в обліковий запис Microsoft залежить від типу проблеми, що перешкоджає входу.
Докладніше про ситуації, коли не вдається ввійти у свій обліковий запис Microsoft.
Відображається повідомлення "Схоже, ця адреса електронної пошти використовується з кількома обліковими записами корпорації Майкрософт. Який із них використовувати?"
Ця адреса електронної пошти стосується лише особистого облікового запису, який ви асоціювали з onedrive.com. Вона не застосовується, якщо у вас є передплата на SharePoint, до якої входить служба "OneDrive для роботи або навчання".
Якщо відображається повідомлення на кшталт "Схоже, ця адреса електронної пошти використовується з кількома обліковими записами корпорації Майкрософт", імовірно, у вас є особистий обліковий запис, створений за допомогою вашої робочої або навчальної електронної пошти. Докладні відомості про те , який обліковий запис OneDrive використовувати.
Інші запитання й відповіді
Чи є це фішингом електронної пошти?
Повідомлення електронної пошти з доменів нижче є справжніми повідомленнями Microsoft і стосуються особистого сховища OneDrive (onedrive.com).
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
Порада.
- Якщо ви не впевнені, чи є повідомлення електронної пошти справжнім, не клацайте посилання електронної пошти, а ввійдіть у onedrive.com , щоб повторно активувати обліковий запис і переглянути його.
- Якщо ви все одно вважаєте, що повідомлення фішингове, скопіюйте та вставте його в нове пусте повідомлення як вкладення та надішліть на адресу phish@office365.microsoft.com
Чи можна об'єднати робочі або навчальні облікові записи Microsoft і Microsoft 365?
Ні. Особисті облікові записи Microsoft і робочі або навчальні облікові записи Microsoft 365 не можна об'єднати, але їх можна використовувати окремо. Докладні відомості див. в статті Чи можна обʼєднати особисті та робочі облікові записи Microsoft?
Докладніше
Моє сховище OneDrive повідомляє, що повністю заповнене
Що означає блокування облікового запису OneDrive?
Сховище Microsoft: запитання й відповіді
Потрібна додаткова довідка?
Підтримка облікових записів. Щоб отримати довідку зі свого облікового запису Microsoft і передплат, відвідайте сторінку довідки з виставлення рахунків & обліковий запис.
Технічна підтримка. Щоб отримати технічну підтримку, виберіть пункт "Звернутися до Підтримки від Microsoft" нижче, укажіть свою проблему та натисніть кнопку "Помічник".
Користувачі мобільних пристроїв можуть звернутися до служби підтримки, відкривши програму OneDrive і обережно струснувши пристрій.
Підтримка спільноти. Спільноти допомагають ставити запитання, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів. Запитайте в спільноті Microsoft. Не розголошуйте особисту або конфіденційну інформацію на загальнодоступних форумах.