OneDrive hiển thị lỗi "Bạn đang đồng bộ một tài khoản khác"

Áp dụng cho
OneDrive cho Doanh nghiệp

Nếu bạn không thể đăng nhập vào OneDrive và lỗi "Bạn đang đồng bộ một tài khoản khác" hoặc "Bạn đang đồng bộ tài khoản này" xuất hiện, thì có thể đã đến lúc bạn nên làm mới lại thông tin xác thực của mình.

Sự cố này cũng có thể xảy ra sau khi bạn thay đổi mật khẩu Tài khoản Microsoft của mình.

Cách khắc phục lỗi "Bạn đang đồng bộ một tài khoản khác" trong OneDrive dành cho Windows

  1. Nhấn phím + R của Windows để mở hộp thoại "Chạy".
  2. Nhập đường dẫn %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings rồi chọn OK.
  3. Xóa tệp PreSignInSettingsConfig.json.

Cách khắc phục lỗi "Bạn đang đồng bộ một tài khoản khác" trong OneDrive cho Mac

  1. Từ tính năng tìm kiếm của Spotlight , nhập "keychain" và chọn "Truy cập chuỗi khóa". Nếu không thấy Chuỗi khóa trong Spotlight, hãy đi tới thư mục Tiện ích, rồi mở Truy nhập Chuỗi khóa từ đó.
  2. Tìm kiếm "OneDrive"
  3. Xóa "Thông tin xác thực OneDrive được lưu trong bộ đệm ẩn".
  4. Chạy OneDrive.

Cách khắc phục lỗi "Bạn đã đồng bộ tài khoản này" trong OneDrive cho Mac

  1. Từ tính năng tìm kiếm Spotlight , hãy nhập "chuỗi khóa", rồi chọn " Truy nhập Chuỗi khóa". Nếu không thấy Chuỗi khóa trong Spotlight, hãy đi tới thư mục Tiện ích, rồi mở Truy nhập Chuỗi khóa từ đó.
  2. Tìm kiếm “OneDrive”.
  3. Xóa "Thông tin xác thực OneDrive được lưu vào bộ đệm ẩn"
  4. Đi tới /người dùng/<tên người dùng>/Thư viện/Bộ chứa nhóm/
  5. Tìm và xóa bỏ UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist và UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist
  6. Khởi động lại OneDrive.

Nếu những giải pháp thay thế này không giải quyết được sự cố, vui lòng gỡ cài đặt, rồi cài đặt lại OneDrive:

Lưu ý

Bạn sẽ không mất tệp hay dữ liệu khi vô hiệu hóa hoặc gỡ cài đặt OneDrive trên máy tính của mình. Bạn luôn có thể truy nhập các tệp của mình bằng cách đăng nhập vào OneDrive.com.

Bạn cần thêm trợ giúp?

Hỗ trợ tài khoản. Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và các đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Thanh toán & Tài khoản.

Hỗ trợ kỹ thuật. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chọn Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft dưới đây, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp.

Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft

Người dùng trên thiết bị di động có thể liên hệ Bộ phận hỗ trợ bằng cách mở ứng dụng OneDrive và lắc nhẹ thiết bị.

Hỗ trợ cộng đồng. Cộng đồng giúp bạn đặt câu hỏi, đưa ra phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. Hỏi Cộng đồng Microsoft. Không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm trên các diễn đàn công cộng.