Nếu bản sao lưu camera OneDrive không hoạt động hoặc nếu một số ảnh và video của bạn không tải lên, hãy kiểm tra kết nối, cài đặt sao lưu camera, dung lượng lưu trữ và cài đặt thiết bị.
Bắt đầu với các kiểm tra sao lưu camera này
Trên Android, iPhone hoặc iPad, hãy bắt đầu với các kiểm tra này. Sau mỗi lần kiểm tra, hãy xem liệu ảnh hoặc video bị thất lạc của bạn có bắt đầu tải lên OneDrive không.
Kiểm tra kết nối internet của bạn. Đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với Wi-Fi hoặc OneDrive được phép sử dụng kết nối dữ liệu di động của bạn.
Giữ cho OneDrive luôn chạy. Mở ứng dụng OneDrive và để ứng dụng chạy trong khi ảnh của bạn tải lên. Đóng hoặc buộc đóng OneDrive có thể ngăn sao lưu camera tự động.
Kiểm tra dung lượng lưu trữ của bạn. Nếu bộ nhớ Microsoft của bạn đã đầy, bạn không thể tải ảnh và video gần đây lên OneDrive. Đăng nhập để kiểm tra mức sử dụng dung lượng lưu trữ của bạn.
Cung cấp thêm thời gian cho các bản sao lưu lớn. Nếu bạn có nhiều ảnh hoặc video, có thể mất một chút thời gian để sao lưu ban đầu. Cắm bộ sạc và giữ thiết bị của bạn kết nối Wi-Fi.
Lưu ý
Trên iPhone và iPad, iOS có thể chuyển sang chế độ ngủ trong khi tải lên camera lớn để tiết kiệm pin. Điều này có thể khiến quá trình tải lên diễn ra lâu hơn.
Kiểm tra cài đặt sao lưu camera trên Android
Trong ứng dụng OneDrive, nhấn vào hình ảnh tài khoản của bạn, sau đó là Cài đặt
>Sao lưu camera.
- Đảm bảo đã bật sao lưu camera. Kiểm tra xem bạn có đang sao lưu vào đúng tài khoản Microsoft hay không.
- Kiểm tra cài đặt sạc. Đảm bảo rằng Chỉ sao lưu khi sạc không ngăn chặn việc tải lên.
Kiểm tra cài đặt tải lên từ camera trên iPhone hoặc iPad
Trong ứng dụng OneDrive, nhấn vào hình ảnh tài khoản của bạn, rồi nhấn vào Cài đặt>Tải lên từ Camera.
- Đảm bảo bật tải lên từ camera. Kiểm tra xem bạn có đang sao lưu vào đúng tài khoản Microsoft hay không.
- Kiểm tra cài đặt dữ liệu di động. Nếu bạn hiện không sử dụng Wi-Fi và muốn cho phép dữ liệu di động, hãy bật Tải lên bằng cách sử dụng dữ liệu mạng di động.
- Kiểm tra cài đặt pin. Kết nối bộ sạc của bạn, tắt Chế độ nguồn điện thấp và đảm bảo OneDrive có thể chạy trong nền. Tìm hiểu cách bật hoặc tắt Chế độ nguồn điện thấp.
Lưu ý
OneDrive không thể tải lên ảnh đã tối ưu hóa cho iCloud.
Nếu tính năng sao lưu Samsung Gallery không hoạt động, hãy đọc về các thay đổi đối với Samsung Gallery.
Xem thêm
Tự động lưu ảnh với OneDrive for Android và iOS
Khắc phục các sự cố trong ứng dụng OneDrive for Android
Khắc phục các sự cố trong ứng dụng OneDrive for iOS
Tải ảnh và video HEIF và HEVC lên OneDrive
Xem ảnh không phải là ảnh của tôi trong OneDrive
Bạn cần thêm trợ giúp?
Hỗ trợ tài khoản. Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và các đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Thanh toán & Tài khoản.
Hỗ trợ kỹ thuật. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chọn Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft dưới đây, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp.
Người dùng trên thiết bị di động có thể liên hệ Bộ phận hỗ trợ bằng cách mở ứng dụng OneDrive và lắc nhẹ thiết bị.
Hỗ trợ cộng đồng. Cộng đồng giúp bạn đặt câu hỏi, đưa ra phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. Hỏi Cộng đồng Microsoft. Không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm trên các diễn đàn công cộng.