Nếu OneDrive của bạn đã đầy, bạn sẽ nhận được một thông báo email. Bạn cũng có thể thấy biểu tượng OneDrive sau trong thông báo hoặc thanh menu:
Lý do đằng sau tình trạng này và các bước cần thiết để giải quyết nó phụ thuộc vào cách bạn đăng nhập.
Thông tin trong mục này áp dụng khi bạn đăng nhập vào OneDrive bằng tài khoản Microsoft cá nhân.
Tại sao OneDrive lại đầy đối với tài khoản Microsoft cá nhân của tôi?
OneDrive của bạn có thể đầy vì:
- Bạn đã vượt quá hạn mức lưu trữ cho tài khoản của mình. Tìm hiểu thêm.
- Một thư mục được chia sẻ với bạn đã tạo tài khoản của riêng bạn vượt quá dung lượng lưu trữ. Đọc cách loại bỏ các thư mục dùng chung khỏi OneDrive của bạn.
- Hạn mức lưu trữ OneDrive của bạn đã thay đổi khi đăng ký hết hạn hoặc gia hạn không thành công. Kiểm tra tài khoản Microsoft của bạn.
- Hạn ngạch lưu trữ OneDrive của bạn đã thay đổi khi phần thưởng 100GB của Samsung hoặc chương trình khuyến mãi khác hết hạn. Chương trình khuyến mãi này áp dụng cho một khoảng thời gian cố định và không thể được gia hạn.
Làm thế nào để tôi có được tài khoản Microsoft cá nhân dưới hạn mức lưu trữ?
Bạn cần xóa một số tệp hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ. Các tệp của bạn ở dạng chỉ đọc nhưng bạn vẫn có thể tải xuống hoặc xóa các tệp để không vượt quá giới hạn lưu trữ của mình.
Xem Quản lý dung lượng lưu trữ OneDrive của bạn để làm trống Thùng rác và xem nội dung gì đang chiếm dung lượng.
Xem các bản nâng cấp để biết những gói và ưu đãi nào sẵn dùng cho bạn.
Nếu bạn không thể gửi hay nhận Outlook.com email, hãy kiểm tra Hộp thư đi và dung lượng lưu trữ hộp thư của bạn để xem nội dung gì đang chiếm dung lượng. Tìm hiểu thêm về hạn ngạch lưu trữ của Microsoft.
Mẹo
- Nếu bạn đã có sở hữu gói đăng ký Microsoft 365 Personal hoặc Family, bạn có thể thêm dung lượng lưu trữ tệp hơn nữa vào dung lượng 1 TB đã được tích hợp trong gói đăng ký Microsoft 365 của bạn. Chỉ chủ tài khoản đăng ký mới có thể gia hạn dung lượng lưu trữ của họ. Tìm hiểu thêm.
- Sau khi mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive, có thể mất tới 24 giờ để hiển thị hạn mức mới của bạn. Nếu hạn ngạch của bạn vẫn chưa cập nhật sau 48 giờ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
- Đọc Cách giảm dung lượng lưu trữ đám mây để biết thêm mẹo về cách dọn dẹp email, loại bỏ tệp và giảm dung lượng lưu trữ của bạn.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi vượt quá hạn mức lưu trữ OneDrive cá nhân của mình?
Nếu bạn vượt quá hạn mức lưu trữ OneDrive của mình:
- Bạn không thể tải lên, chỉnh sửa hoặc đồng bộ tệp mới (chẳng hạn như Thư viện ảnh) đối với OneDrive của mình. Các tệp hiện có của bạn vẫn giữ nguyên nhưng ở dạng chỉ đọc.
Sau sáu tháng vượt quá hạn ngạch lưu trữ OneDrive của bạn:
- Các tệp OneDrive của bạn có thể đã bị xóa. Sau khi đã xóa, các tệp sẽ không thể khôi phục được.
Dung lượng lưu trữ OneDrive cá nhân của tôi bao gồm những gì?
Hạn mức lưu trữ OneDrive của bạn áp dụng cho tài khoản Microsoft cá nhân của bạn và bao gồm:
Các tệp và ảnh OneDrive, ví dụ:
- Các tệp cá nhân mà bạn lưu trữ, tải lên và đồng bộ từ máy tính hoặc thiết bị di động của mình, chẳng hạn như tài liệu Office, thư viện ảnh di động, ảnh chụp màn hình, các tệp và ảnh khác mà bạn lưu vào OneDrive, bao gồm các thư mục Màn hình nền, Tài liệu và Ảnh.
Bất kỳ mục nào trong Thùng Rác của bạn.
Tìm hiểu thêm
Tôi nhận được thông báo "Ổ đĩa đầy" trong OneDrive
Cách loại bỏ các thư mục dùng chung khỏi OneDrive của bạn
Bộ nhớ của Microsoft hoạt động như thế nào?
Bạn cần thêm trợ giúp?
Hỗ trợ tài khoản. Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và các đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Thanh toán & Tài khoản.
Hỗ trợ kỹ thuật. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chọn Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft dưới đây, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp.
Người dùng trên thiết bị di động có thể liên hệ Bộ phận hỗ trợ bằng cách mở ứng dụng OneDrive và lắc nhẹ thiết bị.
Hỗ trợ cộng đồng. Cộng đồng giúp bạn đặt câu hỏi, đưa ra phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. Hỏi Cộng đồng Microsoft. Không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm trên các diễn đàn công cộng.