OneDrive của tôi cho biết tệp đã đầy

Thông tin trong mục này áp dụng khi bạn đăng nhập vào OneDrive bằng tài khoản Microsoft cá nhân.

Tại sao OneDrive lại đầy đối với tài khoản Microsoft cá nhân của tôi?

OneDrive của bạn có thể đầy vì:

• Bạn hoặc người mà bạn đã chia sẻ đăng ký của mình đã vượt quá hạn mức lưu trữ của tài khoản của bạn.

  Lưu ý

  Bắt đầu từ ngày 8 tháng 10 năm 2026, tất cả những người đăng ký Microsoft 365 Family và Premium mới, bao gồm cả những người mua lại đăng ký đã hết hạn, đều sẽ nhận được 2 TB dung lượng lưu trữ đám mây OneDrive dùng chung. Người đăng ký Microsoft 365 Pro mới sẽ nhận được 5 TB dung lượng lưu trữ đám mây OneDrive dùng chung. Từ ngày 2 tháng 5 năm 2027, người đăng ký Microsoft 365 Family và Premium hiện tại sẽ nhận được 2 TB dung lượng lưu trữ đám mây OneDrive dùng chung khi đăng ký của họ được gia hạn. Lưu trữ chung có nghĩa là dung lượng lưu trữ đám mây được chia sẻ cho tất cả thành viên trong một gói đăng ký dùng chung. Hộp thư, tệp và thư mục của mỗi người vẫn ở chế độ riêng tư. Tất cả các loại đăng ký đều có thể được mở rộng lên đến 10 TB để cung cấp cho mọi người nhiều dung lượng lưu trữ OneDrive hơn nữa.

• Thư mục được chia sẻ với bạn đã khiến tài khoản của bạn vượt quá hạn mức lưu trữ. Đọc cách loại bỏ các thư mục dùng chung khỏi OneDrive của bạn.
• Hạn ngạch lưu trữ OneDrive của bạn đã thay đổi khi đăng ký hết hạn hoặc gia hạn không thành công. Kiểm tra tài khoản Microsoft của bạn.
• Hạn ngạch lưu trữ OneDrive của bạn đã thay đổi khi phần thưởng 100 GB của Samsung hoặc chương trình khuyến mãi khác hết hạn. Chương trình khuyến mãi này có sẵn trong thời gian giới hạn và không thể gia hạn.

Làm thế nào để tôi có được tài khoản Microsoft cá nhân dưới hạn mức lưu trữ?

Xóa tệp hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ để không còn dưới hạn mức lưu trữ của bạn. Khi bạn vượt quá hạn mức, tệp của bạn sẽ ở dạng chỉ đọc nhưng bạn vẫn có thể tải xuống hoặc xóa chúng.

1. Xem Quản lý dung lượng lưu trữ OneDrive của bạn để làm trống Thùng rác và xem nội dung gì đang chiếm dung lượng.

2. Xem các bản nâng cấp để biết những gói và ưu đãi nào sẵn dùng cho bạn.

3. Nếu bạn không thể gửi hay nhận Outlook.com email, hãy kiểm tra Hộp thư đi và dung lượng lưu trữ hộp thư của bạn để xem nội dung gì đang chiếm dung lượng. Tìm hiểu thêm về hạn ngạch lưu trữ của Microsoft.

   Mẹo

   • Nếu bạn đã có đăng ký Microsoft 365 Personal, Family, Premium hoặc Pro, bạn có thể mở rộng dung lượng lưu trữ đám mây của mình lên tới 10 TB. Khám phá các tùy chọn lưu trữ OneDrive khác.
   • Sau khi mua thêm dung lượng lưu trữ OneDrive, có thể mất tới 24 giờ để hiển thị hạn mức mới của bạn. Nếu hạn ngạch của bạn vẫn chưa cập nhật sau 48 giờ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
   • Đọc Cách giảm dung lượng lưu trữ đám mây để biết thêm mẹo về cách dọn dẹp email, loại bỏ tệp và giảm dung lượng lưu trữ của bạn.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi vượt quá hạn mức lưu trữ OneDrive cá nhân của mình?

Nếu bạn vượt quá hạn mức lưu trữ Microsoft, một số dịch vụ Microsoft sẽ ngừng hoạt động.

• OneDrive: Bạn không thể tải lên, chỉnh sửa hoặc đồng bộ tệp mới, chẳng hạn như tệp Thư viện ảnh. Các tệp hiện có của bạn vẫn giữ nguyên nhưng ở dạng chỉ đọc.
• Outlook.com: Bạn không thể gửi hoặc nhận email nếu vượt quá hạn mức lưu trữ đám mây hoặc hạn mức lưu trữ hộp thư của bạn. Các email đến được trả về cho người gửi và phải được gửi lại sau khi bạn giải phóng hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ.
• Microsoft Teams: Bạn không thể gửi hay nhận thư có chứa tệp đính kèm.
• Sau ba tháng: Nếu bạn vẫn vượt quá giới hạn lưu trữ OneDrive của mình, tài khoản OneDrive của bạn sẽ bị đóng băng.
• Sau sáu tháng: Microsoft có thể xóa OneDrive của bạn và tất cả các tệp trong đó. Bạn không thể khôi phục các tệp này sau khi chúng bị xóa.

Dung lượng lưu trữ OneDrive cá nhân của tôi bao gồm những gì?

Hạn mức lưu trữ OneDrive của bạn áp dụng cho tài khoản Microsoft cá nhân của bạn và bao gồm:

• Các tệp và ảnh OneDrive, ví dụ:

  • Các tệp cá nhân mà bạn lưu trữ, tải lên hoặc đồng bộ với OneDrive từ máy tính hoặc thiết bị di động, bao gồm các tài liệu Office, ảnh từ thư viện ảnh di động, ảnh chụp màn hình và các tệp trong thư mục Màn hình, Tài liệu và Ảnh.

• Bất kỳ mục nào trong Thùng Rác của bạn.

Tìm hiểu thêm

Tôi nhận được thông báo "Ổ đĩa đầy" trong OneDrive

Cách loại bỏ các thư mục dùng chung khỏi OneDrive của bạn

Bộ nhớ của Microsoft hoạt động như thế nào?

Thông tin trong mục này sẽ áp dụng khi bạn đăng nhập vào OneDrive bằng tài khoản cơ quan hoặc trường học.

Tại sao OneDrive lại đầy đối với tài khoản cơ quan hoặc trường học của tôi?

OneDrive của bạn có thể đầy vì:

• Bạn đã vượt quá hạn mức lưu trữ cho tài khoản của mình.
• Tổ chức của bạn đã vượt quá tổng giới hạn lưu trữ được gộp. Tìm hiểu về các tùy chọn lưu trữ Microsoft 365 dành cho giáo dục.
• Thư mục được chia sẻ với bạn đã khiến tài khoản của bạn vượt quá hạn mức lưu trữ. Đọc cách loại bỏ các thư mục dùng chung khỏi OneDrive của bạn.

Làm thế nào để tài khoản cơ quan hoặc trường học của tôi dưới hạn ngạch lưu trữ?

Xóa tệp hoặc liên hệ với người quản trị CNTT của bạn về việc tăng hạn mức lưu trữ. Khi bạn vượt quá hạn mức, tệp của bạn sẽ ở dạng chỉ đọc nhưng bạn vẫn có thể tải xuống hoặc xóa chúng.

1. Trong OneDrive trên web, chọn liên kết Dung lượng lưu trữ đã sử dụng ở góc dưới bên trái.

   Mẹo

   Trên thiết bị di động, chọn biểu tượng menu bung mở ngăn dẫn hướng.

2. Xem lại các tệp lớn nhất trong OneDrive của bạn.

3. Xóa các tệp bạn không cần hoặc chọn liên kết Làm trống thùng rác .

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi vượt quá hạn ngạch lưu trữ OneDrive của cơ quan hoặc trường học?

Khi bạn vượt quá hạn mức lưu trữ OneDrive, bạn không thể tải lên, chỉnh sửa hoặc đồng bộ tệp mới và các tệp hiện có của bạn sẽ ở dạng chỉ đọc. Để biết thông tin về các hạn chế khác và thời gian áp dụng, hãy xem Điều gì xảy ra khi bạn vượt quá hạn ngạch lưu trữ của Microsoft.

Dung lượng lưu trữ OneDrive của cơ quan hoặc trường học của tôi bao gồm những gì?

Hạn mức lưu trữ OneDrive của bạn bao gồm:

• Các tệp và thư mục OneDrive.
• Bất kỳ mục nào trong Thùng Rác của bạn.

Xem thêm

Tôi nhận được thông báo "Ổ đĩa đầy" trong OneDrive

Cách loại bỏ các thư mục dùng chung khỏi OneDrive của bạn

Hướng dẫn sử dụng hạn mức lưu trữ Microsoft 365 dành cho người quản trị CNTT

Hỗ trợ tài khoản. Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và các đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Thanh toán & Tài khoản.

Hỗ trợ kỹ thuật. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chọn Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft dưới đây, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp.

Người dùng trên thiết bị di động có thể liên hệ Bộ phận hỗ trợ bằng cách mở ứng dụng OneDrive và lắc nhẹ thiết bị.

Hỗ trợ cộng đồng. Cộng đồng giúp bạn đặt câu hỏi, đưa ra phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. Hỏi Cộng đồng Microsoft. Không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm trên các diễn đàn công cộng.

Hỗ trợ kỹ thuật. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy liên hệ với bộ phận trợ giúp CNTT, bộ phận dịch vụ hoặc người quản trị trong tổ chức của bạn.

Người quản trị CNTT. Người quản trị CNTT nên xem phần Trợ giúp dành cho Người quản trị OneDrive, Cộng đồng kỹ thuật OneDrive hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp.