OneDrive của tôi sắp bị xóa?
Có. Nếu bạn đã nhận được email hoặc nhận một thông báo ứng dụng cho biết "Tệp của bạn sẽ bị xóa vào [ngày]" hoặc "Bộ nhớ của bạn đã đầy và tệp của bạn sẽ bị xóa vào [ngày]", nội dung của OneDrive sẽ bị xóa vào ngày hiển thị trong tin nhắn hoặc thông báo.
Chúng sẽ bị xóa vì một hoặc cả hai lý do sau:
- Bạn đã không sử dụng tài khoản OneDrive của mình trong hai năm.
- Bạn đã vượt quá giới hạn lưu trữ OneDrive của mình.
Mẹo
- Nếu bạn cho rằng điều này không áp dụng cho bạn, thì có thể bạn đã sử dụng tài khoản nơi làm việc hoặc trường học để tạo tài khoản Microsoft cá nhân vài năm trước.
- Điều này có thể dành cho Xbox, Skype hoặc Outlook.com nhưng dẫn đến việc tài khoản OneDrive cũng được tạo. Điều này là bình thường đối với tất cả các Tài khoản Microsoft.
Tôi nên làm gì nếu thấy thông báo rằng các tệp sẽ bị xóa?
Để ngăn việc xóa các tệp OneDrive của bạn, hãy đăng nhập để kích hoạt lại tài khoản của bạn trước ngày được hiển thị trong thông báo.
Mẹo
Sau khi đăng nhập, hãy kiểm tra để đảm bảo bạn chưa vượt quá giới hạn dung lượng lưu trữ OneDrive của mình.
Nếu bạn không thể đăng nhập
Tôi quên tên người dùng hoặc mật khẩu của mình
Cách bạn giải quyết sự cố đăng nhập vào tài khoản Microsoft tùy thuộc vào loại sự cố ngăn bạn đăng nhập.
Tìm hiểu thêm về thời điểm Bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft của mình.
Tôi thấy thông báo "Có vẻ như email này được sử dụng với nhiều hơn một tài khoản từ Microsoft. Bạn muốn dùng trang nào?"
Email này chỉ áp dụng cho tài khoản cá nhân mà bạn đã liên kết trên onedrive.com. Điều này không áp dụng nếu bạn có đăng ký SharePoint, bao gồm OneDrive cho cơ quan hoặc trường học.
Nếu bạn thấy thông báo "Có vẻ như email này được sử dụng với nhiều hơn một tài khoản từ Microsoft" thì có khả năng bạn có tài khoản cá nhân được tạo bằng email cơ quan hoặc trường học của bạn. Tìm hiểu thêm về việc sử dụng tài khoản OneDrive nào.
Câu hỏi thường gặp khác
Đây có phải là email lừa đảo qua mạng không?
Email từ các miền bên dưới là thông tin truyền thông chính hãng của Microsoft và có liên quan đến OneDrive cá nhân (onedrive.com).
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
Mẹo
- Nếu bạn không chắc chắn email đó có hợp pháp hay không, đừng bấm vào liên kết email, nhưng hãy đăng nhập vào onedrive.com để kích hoạt lại và xem lại tài khoản của bạn.
- Nếu bạn vẫn tin rằng email đó là thư lừa đảo qua mạng, hãy sao chép và dán thư lừa đảo qua mạng vào thư trống mới dưới dạng tệp đính kèm và gửi thư tới phish@office365.microsoft.com
Tôi có thể hợp nhất tài khoản cơ quan hoặc trường học Microsoft 365 của mình không?
Không. Không thể hợp nhất tài khoản Microsoft cá nhân và tài khoản cơ quan hoặc trường học Microsoft 365 nhưng có thể được sử dụng song song. Đọc thêm tại Tôi có thể hợp nhất các tài khoản Microsoft cá nhân và cơ quan của mình không?
Tìm hiểu thêm
OneDrive của tôi cho biết tệp đã đầy
Điều đó có ý nghĩa gì khi tài khoản OneDrive của bạn bị đóng băng?
Câu hỏi thường gặp về dung lượng lưu trữ của Microsoft
Bạn cần thêm trợ giúp?
Hỗ trợ tài khoản. Để được trợ giúp về tài khoản Microsoft và các đăng ký của bạn, hãy truy cập Trợ giúp Thanh toán & Tài khoản.
Hỗ trợ kỹ thuật. Để được hỗ trợ kỹ thuật, hãy chọn Liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Microsoft dưới đây, nhập sự cố của bạn và chọn Nhận trợ giúp.
Người dùng trên thiết bị di động có thể liên hệ Bộ phận hỗ trợ bằng cách mở ứng dụng OneDrive và lắc nhẹ thiết bị.
Hỗ trợ cộng đồng. Cộng đồng giúp bạn đặt câu hỏi, đưa ra phản hồi và lắng nghe ý kiến từ các chuyên gia có kiến thức phong phú. Hỏi Cộng đồng Microsoft. Không tiết lộ thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm trên các diễn đàn công cộng.