Tài khoản OneDrive bị đóng băng nghĩa là gì?

Nếu tài khoản OneDrive của bạn bị đóng băng, bạn sẽ thấy thông báo Tài khoản bị đóng băng và biểu tượng sau đây:

Tình trạng này xảy ra nếu tài khoản hoặc đăng ký dùng chung của bạn vẫn vượt quá mức lưu trữ được phép trong ba tháng hoặc nếu bạn không đăng nhập trong một thời gian dài. Để truy nhập lại các tệp của bạn, hãy hoàn lại dưới hạn mức lưu trữ Microsoft của bạn.

Tải tài khoản OneDrive của bạn dưới hạn mức lưu trữ

Xóa tệp hoặc mua thêm dung lượng lưu trữ để không còn dưới hạn mức lưu trữ của bạn. Có thể mất đến 24 giờ để các thay đổi của bạn được áp dụng. Nếu tài khoản của bạn vẫn bị đóng băng sau 48 giờ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Đăng nhập vào OneDrive để xem nội dung nào đang chiếm dung lượng và những gói và ưu đãi sẵn dùng cho bạn.

Quản lý dung lượng lưu trữ hộp thư Outlook.com của bạn

Nếu bạn là người dùng miễn phí, bạn có thể mua đăng ký để tăng hạn mức hộp thư của mình hoặc giải phóng dung lượng lưu trữ.

Nếu bạn đã đăng ký Microsoft 365, hộp thư người tiêu dùng sẽ bị giới hạn ở 100 GB. Để không còn dưới hạn mức lưu trữ, hãy giải phóng dung lượng hộp thư. Nếu bạn cần hộp thư lớn hơn 100 GB, hãy xem các gói Microsoft 365 Enterprise.

Tại sao tôi lại nhận được thông báo hoặc cảnh báo đóng băng tài khoản OneDrive?

Nếu bạn cho rằng mình đã nhận được thông báo đóng băng tài khoản do nhầm lẫn thì có thể bạn có tài khoản Microsoft khác, chẳng hạn như tài khoản bạn đã tạo để sử dụng với Samsung Gallery.

• Đăng nhập bằng thông tin xác thực của tài khoản kia, kiểm tra mức sử dụng dung lượng lưu trữ của tài khoản đó và làm theo các bước trong mục Giúp tài khoản OneDrive của bạn dưới hạn mức lưu trữ.

  Mẹo

  Nếu bạn không thể nhớ chi tiết đăng nhập khác của mình, bạn có thể khôi phục tài khoản của mình.

Nếu bạn cho rằng mình đã nhận được nhầm thông báo xóa tài khoản, hãy đọc Tại sao tôi lại nhận được email thông báo rằng tài khoản của tôi sẽ bị xóa?

Điều gì xảy ra nếu tôi không làm gì sau khi OneDrive của tôi bị đóng băng?

Nếu bạn vượt quá dung lượng lưu trữ Microsoft của mình:

• Bạn không thể tải lên, chỉnh sửa hoặc đồng bộ tệp mới (chẳng hạn như Thư viện ảnh) đối với OneDrive của mình. Các tệp hiện có của bạn vẫn giữ nguyên nhưng ở dạng chỉ đọc.
• Bạn không thể gửi hoặc nhận email trong Outlook.com, ngay cả khi bạn không vượt quá hạn mức lưu trữ email của mình.
• Bạn không thể gửi hoặc nhận bất kỳ tin nhắn nào của Microsoft Teams có chứa tệp đính kèm.
• Sau sáu tháng, Microsoft có thể xóa OneDrive của bạn và tất cả các tệp trong đó. Bạn không thể khôi phục các tệp sau khi chúng bị xóa.

Nếu bạn vượt quá dung lượng lưu trữ email của mình:

• Bạn không thể gửi hoặc nhận email trong Outlook.com.

Tìm hiểu thêm

Bộ nhớ của Microsoft hoạt động như thế nào?