يتعذر تسجيل الدخول إلى OneDrive

إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى تطبيق المزامنة من OneDrive، أو إذا قال تطبيق المزامنة إن OneDrive غير متصل، فاتبع هذه الخطوات لتسجيل الدخول مرة أخرى.

إصلاح مشكلات تسجيل الدخول إلى OneDrive

إذا رأيت أيقونة OneDrive رمادية مع خط يمر عبرها، فهذا يعني أنك لم تسجل دخولك.

1. حدد أيقونة OneDrive التي تظهر باللون الرمادي أو التي تحتوي على خط يمر عبرها.

2. في شاشة "إعداد OneDrive"، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.

   ملاحظة

   • إذا نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك، أو تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الشخصي الخاص بك، فاستخدم مساعد تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft.

   مساعد تسجيل الدخول

   • يمكنك إضافة حساب Microsoft شخصي واحد فقط.
   • إذا تعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب العمل أو المؤسسة التعليمية في OneDrive، فحاول إعادة تعيين كلمة المرور أو اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات في مؤسستك.

3. إذا كان بإمكانك تسجيل الدخول ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال ب OneDrive، فتحقق من أن جدار الحماية الخاص بموفر الإنترنت لا يحظر OneDrive. يمكنك القيام بذلك باستخدام جهازك المحمول كنقطة اتصال. بدلا من ذلك، اتصل بموفر خدمة الإنترنت الخاص بك وتحقق من دعمه للوصول إلى منتجات وخدمات Microsoft 365.

إصلاح مشكلات اتصال OneDrive أثناء تسجيل الدخول

إذا ظهرت لك رسالة خطأ بأن OneDrive غير متصل، فقد تحتاج إلى إعادة تشغيل OneDrive.

1. حدد قائمة البدء في Windows أو الباحث في macOS وابحث عن OneDrive.

لا يمكن تسجيل الدخول إلى onedrive.cloud.microsoft

إذا رأيت رسالة الخطأ "حساب المستخدم المحدد غير موجود في المستأجر 'خدمات Microsoft'" أو "يتعذر الوصول إلى التطبيق' 00000003-0000-0ff1-ce00-00000000000'، فهذا يرجع إلى أنك تحاول تسجيل الدخول إلى موقع OneDrive خاص بالعمل أو المؤسسة التعليمية باستخدام حساب Microsoft شخصي - استخدم معرف Entra الخاص بالعمل/المؤسسة التعليمية بدلا من ذلك.

إذا كنت تستخدم معرف Entra الخاص بالعمل/المؤسسة التعليمية ولا تزال غير قادر على تسجيل الدخول، فاتصل بمكتب مساعدة تكنولوجيا المعلومات أو مكتب الخدمة أو المسؤول في مؤسستك.