إذا تلقيت الرسالة "حسابك غير متوفر حاليا" عند محاولة الوصول إلى OneDrive الخاص بك، فقد يكون حسابك قد تم حظره مؤقتا بسبب حجم نسبة استخدام الشبكة الكبير بشكل غير عادي أو النشاط المشبوه أو انتهاك اتفاقية خدمات Microsoft أو قواعد السلوك.
ملاحظة
إذا قمت مؤخراً بالتحقق من صحة حساب Microsoft عن طريق إدخال رمز الأمان الذي تلقيته كرسالة نصية، أو إذا شاركت عدداً كبيراً من الملفات، فسيتم إلغاء الحظر في غضون 24 ساعة.
للتحقق من حالة حسابك أو إعادة تنشيط حسابك، انتقل إلى صفحة إعادة تعيين حساب خدمات Microsoft واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
اطّلع أيضاً على المزيد من الإصلاحات الحديثة لمشاكل OneDrive.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
دعم الحساب. للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة "تعليمات الفوترة & الحساب".
الدعم التقني. للحصول على الدعم التقني، حدد الاتصال بدعم Microsoft أدناه، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الاتصال بالدعم عن طريق فتح تطبيق OneDrive وهز جهازك بلطف.
دعم المجتمع. تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والاستماع إلى الخبراء ذوي المعرفة الغنية. اسأل مجتمع Microsoft. عدم الكشف عن المعلومات الشخصية أو الحساسة في المنتديات العامة.