إذا كان النسخ الاحتياطي لكاميرا OneDrive لا يعمل، أو إذا تعذر تحميل بعض الصور ومقاطع الفيديو، فتحقق من الاتصال وإعدادات النسخ الاحتياطي للكاميرا ومساحة التخزين وإعدادات الجهاز.
ابدأ بعمليات الفحص هذه للنسخ الاحتياطي للكاميرا
على أجهزة Android أو iPhone أو iPad، ابدأ بهذه الاختبارات. بعد كل فحص، تحقق مما إذا كان يبدأ تحميل الصور أو مقاطع الفيديو المفقودة إلى OneDrive.
تحقق من الاتصال بالإنترنت. تأكد من أن جهازك متصل ب Wi-Fi أو أن OneDrive مسموح له باستخدام اتصال بيانات هاتفك المحمول.
تابع تشغيل OneDrive. افتح تطبيق OneDrive واتركه قيد التشغيل بينما يتم تحميل الصور. قد يؤدي إغلاق OneDrive أو إغلاقه بفرض منع النسخ الاحتياطي التلقائي للكاميرا.
تحقق من مساحة التخزين الخاصة بك. إذا كانت مساحة تخزين Microsoft الخاصة بك ممتلئة، فلن تتمكن من تحميل الصور ومقاطع الفيديو الأخيرة إلى OneDrive. سجل الدخول للتحقق من استخدام مساحة التخزين الخاصة بك.
امنح النسخ الاحتياطية الكبيرة مزيدا من الوقت. إذا كان لديك العديد من الصور أو مقاطع الفيديو، فقد يستغرق النسخ الاحتياطي الأولي بعض الوقت. قم بتوصيل الشاحن الخاص بك واحتفظ بجهازك متصلا بشبكة Wi-Fi.
ملاحظة
على iPhone وiPad، قد ينتقل iOS إلى وضع السكون أثناء تحميل كاميرا كبيرة للحفاظ على عمر البطارية. قد يؤدي هذا إلى أن يستغرق التحميل وقتا أطول.
التحقق من إعدادات النسخ الاحتياطي للكاميرا على Android
في تطبيق OneDrive، اضغط على صورة حسابك، ثم اضغط على إعدادات
>النسخ الاحتياطي للكاميرا.
- تأكد من تشغيل النسخ الاحتياطي للكاميرا. تحقق من إجراء النسخ الاحتياطي إلى حساب Microsoft الصحيح.
- تحقق من إعدادات الشحن. تأكد من أن النسخ الاحتياطي فقط عند الشحن لا يمنع عمليات التحميل.
التحقق من إعدادات تحميل الكاميرا على iPhone أو iPad
في تطبيق OneDrive، اضغط على صورة حسابك، ثم اضغط على إعدادات>تحميل الكاميرا.
- تأكد من تشغيل تحميل الكاميرا. تحقق من إجراء النسخ الاحتياطي إلى حساب Microsoft الصحيح.
- تحقق من إعدادات بيانات الجوال. إذا كنت لا تستخدم Wi-Fi وتريد السماح ببيانات شبكة الجوال، فقم بتشغيل التحميل باستخدام بيانات شبكة الجوال.
- تحقق من إعدادات البطارية. قم بتوصيل الشاحن الخاص بك، وإيقاف تشغيل "وضع الطاقة المنخفضة"، وتأكد من إمكانية تشغيل OneDrive في الخلفية. تعرف على كيفية تشغيل وضع الطاقة المنخفضة أو إيقاف تشغيله.
ملاحظة
OneDrive تحميل الصور المحسنة لـ iCloud.
إذا لم يعمل النسخ الاحتياطي لمعرض Samsung، فاقرأ عن التغييرات في معرض Samsung.
اطلع أيضاً على
حفظ الصور تلقائيا باستخدام OneDrive لنظامي التشغيل Android وiOS
استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ Android وإصلاحها
استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ iOS وإصلاحها
تحميل صور HEIF وHEVC ومقاطع الفيديو الخاصة بها على OneDrive
رؤية صور ليست صوري في OneDrive
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
دعم الحساب. للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات فوترة & الحساب.
الدعم التقني. للحصول على الدعم التقني، حدد "الاتصال بدعم Microsoft " أدناه، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الاتصال بالدعم عن طريق فتح تطبيق OneDrive وهز جهازك برفق.
دعم المجتمع. تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والاستماع من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع. طرح أسئلة في Microsoft Community. لا تفصح عن المعلومات الشخصية أو الحساسة في المنتديات العامة.