هل OneDrive الخاص بي على وشك الحذف؟
نعم. إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني أو حصلت على إعلام تطبيق يفيد بأنه "سيتم مسح ملفاتك في [التاريخ]"، أو "مساحة التخزين الخاصة بك ممتلئة، وسيتم مسح ملفاتك في [التاريخ]"، فسيتم مسح محتويات OneDrive في التاريخ الموضح في الرسالة أو الإعلام.
سيتم حذفها لأحد هذين السببين أو لكليهما:
- لم تستخدم حساب OneDrive الخاص بك لمدة عامين.
- لقد تجاوزت الحد الأقصى للتخزين على OneDrive.
تلميح
- إذا كنت تعتقد أن هذا لا ينطبق عليك، فقد يكون السبب أنك استخدمت حساب العمل أو المؤسسة التعليمية لإنشاء حساب Microsoft شخصي منذ سنوات عدة.
- قد يكون هذا مخصصا ل Xbox أو Skype أو Outlook.com، ولكنه أدى أيضا إلى إنشاء حساب OneDrive. وهذا أمر طبيعي لجميع حسابات Microsoft.
ماذا يجب أن أفعل إذا ظهرت رسالة تفيد بأنه سيتم مسح الملفات؟
لإيقاف مسح ملفات OneDrive، سجل الدخول لإعادة تنشيط حسابك قبل التاريخ الموضح في الإعلام.
تلميح
بمجرد تسجيل الدخول، تحقق للتأكد من أنك لم تتجاوز الحد الأقصى للتخزين على OneDrive.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول
نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور
تعتمد طريقة حلك لمشاكل تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على نوع المشكلة التي تمنعك من تسجيل الدخول.
تعرف على المزيد حول متى يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك.
تظهر لي الرسالة "يبدو أن هذا البريد الإلكتروني مستخدم مع أكثر من حساب واحد من Microsoft. أي واحد تريد استخدامه؟"
لا ينطبق هذا البريد الإلكتروني إلا على حساب شخصي قمت بربطه على onedrive.com. لا ينطبق هذا إذا كان لديك اشتراك في SharePoint، الذي يتضمن OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية.
إذا شاهدت الرسالة "يبدو أن هذا البريد الإلكتروني مستخدم مع أكثر من حساب واحد من Microsoft"، فمن المحتمل أن يكون لديك حساب شخصي تم إنشاؤه باستخدام البريد الإلكتروني للعمل أو المدرسة. تعرف على المزيد حول حساب OneDrive الذي يجب استخدامه.
الأسئلة المتداولة الأخرى
هل هذا التصيد الاحتيالي بالبريد الإلكتروني؟
رسائل البريد الإلكتروني من المجالات أدناه هي اتصالات أصلية من Microsoft وتتعلق ب OneDrive الشخصي (onedrive.com).
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
تلميح
- إذا لم تكن متأكدا مما إذا كانت رسالة البريد الإلكتروني شرعية أم لا، فلا تنقر فوق ارتباط البريد الإلكتروني، بل قم بتسجيل الدخول إلى onedrive.com لإعادة تنشيط حسابك ومراجعته.
- إذا كنت لا تزال تعتقد أن البريد الإلكتروني عبارة عن تصيد احتيالي، فقم بنسخ رسالة التصيد الاحتيالي ولصقها في رسالة جديدة فارغة كمرفق ثم أرسلها إلى phish@office365.microsoft.com
هل يمكنني دمج حساباتي في العمل أو المؤسسة التعليمية على Microsoft 365؟
لا. لا يمكن دمج حسابات Microsoft الشخصية وحسابات Microsoft 365 للعمل أو المؤسسة التعليمية، ولكن يمكن استخدامها جنبا إلى جنب. اقرأ المزيد في هل يمكنني دمج حساباتي الشخصية وحسابات Microsoft الخاصة بالعمل؟
تعرّف على المزيد
يقول OneDrive الخاص بي إنه ممتلئ
ما معنى تجميد حسابك في OneDrive؟
الأسئلة المتداولة عن تخزين Microsoft
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
دعم الحساب. للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات فوترة & الحساب.
الدعم التقني. للحصول على الدعم التقني، حدد "الاتصال بدعم Microsoft " أدناه، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الاتصال بالدعم عن طريق فتح تطبيق OneDrive وهز جهازك برفق.
دعم المجتمع. تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والاستماع من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع. طرح أسئلة في Microsoft Community. لا تفصح عن المعلومات الشخصية أو الحساسة في المنتديات العامة.