هل OneDrive الخاص بي على وشك الحذف؟
نعم. إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني أو تلقيت إعلاما للتطبيق يقول: "سيتم مسح ملفاتك في [التاريخ]"، أو "تم امتلاء مساحة التخزين الخاصة بك، وسيتم مسح ملفاتك في [التاريخ]"، فسيتم مسح محتويات OneDrive في التاريخ الموضح في الرسالة أو الإعلام.
سيتم مسحها لسبب واحد أو كليهما:
- لم تستخدم حساب OneDrive الخاص بك منذ عامين.
- لقد تجاوزت حد التخزين في OneDrive.
تلميح
- إذا كنت لا تعتقد أن هذا ينطبق عليك، فقد تكون قد استخدمت حساب العمل أو المؤسسة التعليمية لإنشاء حساب Microsoft شخصي قبل بضع سنوات.
- قد يكون ذلك ل Xbox أو Skype أو Outlook.com، ولكنه أدى إلى إنشاء حساب OneDrive أيضا. هذا أمر طبيعي لجميع حسابات Microsoft.
ماذا أفعل إذا رأيت رسالة تفيد بأنه سيتم مسح الملفات؟
لإيقاف مسح ملفات OneDrive، سجل الدخول لإعادة تنشيط حسابك قبل التاريخ الموضح في الإعلام.
تلميح
بمجرد تسجيل الدخول، تحقق للتأكد من أنك لم تتجاوز حد التخزين في OneDrive.
إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول
لقد نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بي
تعتمد طريقة حلك لمشاكل تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك على نوع المشكلة التي تمنعك من تسجيل الدخول.
تعرف على المزيد حول متى يتعذر عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك.
أرى رسالة "يبدو أن هذا البريد الإلكتروني يستخدم مع أكثر من حساب واحد من Microsoft. أيهما تريد استخدامه؟"
ينطبق هذا البريد الإلكتروني فقط على حساب شخصي قمت بربطه في onedrive.com. لا ينطبق ذلك إذا كان لديك اشتراك في SharePoint، والذي يتضمن OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية.
إذا رأيت الرسالة "يبدو أن هذا البريد الإلكتروني يستخدم مع أكثر من حساب واحد من Microsoft"، فمن المحتمل أن يكون لديك حساب شخصي تم إنشاؤه باستخدام البريد الإلكتروني للعمل أو المؤسسة التعليمية. تعرف على المزيد حول حساب OneDrive الذي يجب استخدامه.
الأسئلة المتداولة الأخرى
هل هذا التصيد الاحتيالي للبريد الإلكتروني؟
رسائل البريد الإلكتروني من المجالات أدناه هي اتصالات Microsoft أصلية وتتصل ب OneDrive الشخصي (onedrive.com).
- @mail.onedrive.com
- @notificationmail.microsoft.com
- @infomail.microsoft.com
تلميح
- إذا لم تكن متأكدا مما إذا كان البريد الإلكتروني شرعيا أم لا، فلا تنقر فوق ارتباط البريد الإلكتروني، ولكن سجل الدخول إلى onedrive.com لإعادة تنشيط حسابك ومراجعته.
- إذا كنت لا تزال تعتقد أن البريد الإلكتروني هو التصيد الاحتيالي، فانسخ رسالة التصيد الاحتيالي والصقها في رسالة جديدة فارغة كمرفق وأرسلها إلى phish@office365.microsoft.com
هل يمكنني دمج حساباتي في Microsoft وMicrosoft 365 للعمل أو المؤسسة التعليمية؟
لا. لا يمكن دمج حسابات Microsoft الشخصية وحسابات العمل أو المؤسسة التعليمية من Microsoft 365، ولكن يمكن استخدامها جنبا إلى جنب. اقرأ المزيد في هل يمكنني دمج حساباتي الشخصية وحسابات Microsoft الخاصة بالعمل؟
تعرّف على المزيد
يقول OneDrive الخاص بي إنه ممتلئ
ما معنى تجميد حسابك في OneDrive؟
الأسئلة المتداولة عن تخزين Microsoft
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
|
الاتصال بالدعم للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة "تعليمات الفوترة & الحساب". للحصول على الدعم التقني، انتقل إلى الاتصال بدعم Microsoft، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات. إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فحدد الاتصال بالدعم لكي يتم توجيهك إلى خيار الدعم الأفضل. |
|---|---|
|
مسؤولون يجب على المسؤولين عرض تعليمات لمسؤولي OneDrive أو مجتمع OneDrive التقني أو الاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال. |