لن يبدأ تشغيل OneDrive

الأسباب الشائعة لتعذر بدء تشغيل OneDrive

بعد تثبيت تطبيق المزامنة من OneDrive (onedrive.exe) لمزامنة ملفات OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية أو تحديث نظام التشغيل الخاص بك، قد تواجه عرضا واحدا أو أكثر من الأعراض التالية:

• لم تتم مطالبتك بتسجيل الدخول.
• لا تحدث أي مزامنة للملفات ولا يتم عرض رسالة خطأ.
• إذا كنت تقوم أيضا بتشغيل OneDrive الشخصي، ونقرت فوق "إعدادات " في مربع الحوار "إضافة حساب أعمال "، فلن يحدث أي شيء.

خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لبدء تشغيل OneDrive بنجاح

قام أحد المسؤولين في مؤسستك بتكوين إعداد نهج المجموعة لمنع بدء تشغيل onedrive.exe. العمل مع مسؤول شركتك لتغيير كائن نهج المجموعة (GPO) المعمول به. يمكنك التأكد من تأثر الكمبيوتر بالنهج باتباع الخطوات التالية.

1. انتقل إلى مفتاح التسجيل التالي:

   HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\OneDrive

2. تحقق من المفتاح التالي:

   DisableFileSyncNGSC = DWORD:1

لكي تتمكن من المزامنة مع OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية، يجب إزالة المفتاح DisableFileSyncNGSC أو تغيير قيمة DWORD إلى 0 (صفر). إذا تم تعيين قيمة السجل كجزء من كائن نهج المجموعة، فيجب إزالة النهج.

إذا قررت تغيير هذا المفتاح يدويا أو إزالة المفتاح بدون أن يقوم المسؤول بتغيير النهج للكمبيوتر، فسيعاد تطبيق النهج في المرة التالية التي يتم فيها تشغيل النهج (عادة بعد إعادة التشغيل أو بعد تسجيل الدخول إلى Windows أو بعد تحديثات دورية)، وسيتعذر بدء تشغيل OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية من جديد.

موارد إضافية لاستكشاف أخطاء بدء تشغيل OneDrive وإصلاحها

تحدث هذه المشكلة عند وجود إعداد نهج المجموعة على جهاز الكمبيوتر الذي يمنع بدء تشغيل OneDrive للعمل أو المدرسة.

إذا قرر مسؤول شركتك تعطيل تطبيق مزامنة المستهلك من OneDrive مع تمكين OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية، فراجع استخدام نهج المجموعة للتحكم في إعدادات تطبيق المزامنة من OneDrive.

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ انتقل إلى Microsoft Community.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟