إذا كان OneDrive يعرض "معالجة التغييرات" لفترة طويلة، فقد يرجع ذلك إلى أحد الأسباب التالية:
لديك ملف OneDrive مفتوح
لقد أضفت الكثير من الملفات إلى OneDrive الخاص بك
لقد أضفت ملفا كبيرا جدا إلى OneDrive الخاص بك
لم تسجل دخولك
لقد سجلت للتو دخولك أو قمت بتحديثه.
تلميح
بعد التحديث إلى macOS Big Sur، قد يرى بعض مستخدمي Mac "معالجة التغييرات" لفترة طويلة. لا يلزم اتخاذ أي إجراء - الرجاء الانتظار حتى يتم إكمال التغييرات.
كيفية إصلاح المزامنة من OneDrive عالقة عند "معالجة التغييرات"
| المشكلة | الدقة |
|---|---|
| لديك ملف OneDrive مفتوح. | أغلق الملف بمجرد الانتهاء من التحرير. |
| تقوم بمزامنة الكثير من الملفات. | لا يلزم اتخاذ أي إجراء. سيقوم OneDrive بتحميل جميع الملفات، ولكن قد يستغرق ذلك بعض الوقت إذا كانت سرعة الإنترنت بطيئة. قم بإجراء اختبار سرعة الإنترنت للتأكد من أن المشكلة ليست في مكان آخر. |
| أنت تحاول مزامنة ملف كبير جدا، مثل أرشيف ZIP مضغوط أو فيديو طويل أو ملفات بيانات Outlook PST أو OST دون اتصال. | يمكنك نقل الملفات الكبيرة مثل ملفات بيانات البريد الإلكتروني من مجلدات التخزين في OneDrive، أو اختيار عدم مزامنة المجلدات التي تحتوي على ملفات كبيرة مثل ملفات الفيديو. يمكن حذف أي ملفات سجل OneDrive تحمل عنوان "aria-debug" بأمان. لمزيد من المعلومات، اقرأ كيفية إزالة ملف بيانات Outlook من OneDrive. نصيحة: لا يمكنك إزالة ملفات/مجلدات بيانات Outlook من المزامنة عند استخدام Files On-Demand. يحتاج Outlook إلى التمكن من الوصول إلى الملفات الموجودة على الكمبيوتر الشخصي. |
| لم تسجل دخولك. | إذا قمت بتغيير كلمة المرور الخاصة بك، فقد يتطلب منك OneDrive تسجيل الدخول مرة أخرى. |
| لقد سجلت دخولك للتو، أو قمت بتحديث الكمبيوتر للتو. | لا يلزم اتخاذ أي إجراء. سيقوم OneDrive في النهاية بإعادة مزامنة جميع الملفات، ولكن هذا قد يستغرق بعض الوقت إذا كان هناك الكثير من التغييرات أو إذا كانت سرعة الإنترنت بطيئة. قم بإجراء اختبار سرعة الإنترنت للتأكد من أن المشكلة ليست في مكان آخر. |
| الملفات غير المعروفة/المخفية التي تتسبب في الخطأ. | حدد أيقونة سحابة OneDrive في شريط المهام/شريط القوائم لعرض قائمة بكل الملفات المفتوحة أو الجاري مزامنتها أو مزامنتها مؤخرا.
قد تكون الملفات المؤقتة أو المخفية تحظر المزامنة أيضا. قراءة حالة OneDrive عالقة في "مزامنة معلقة" للحصول على مزيد من المعلومات. |
| شيء آخر | إذا بقيت "معالجة التغييرات"، فاقرأ إلغاء ربط OneDrive وإعادة ربطه للمساعدة في إعادة تعيين OneDrive. |
اطلع أيضاً على
حالة OneDrive عالقة عند "المزامنة معلقة"
كيفية إلغاء المزامنة في OneDrive أو إيقاف تشغيلها
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
دعم الحساب. للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات فوترة & الحساب.
الدعم التقني. للحصول على الدعم التقني، حدد "الاتصال بدعم Microsoft " أدناه، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الاتصال بالدعم عن طريق فتح تطبيق OneDrive وهز جهازك برفق.
دعم المجتمع. تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والاستماع من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع. طرح أسئلة في Microsoft Community. لا تفصح عن المعلومات الشخصية أو الحساسة في المنتديات العامة.