إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى OneDrive وظهر الخطأ "أنت تقوم بمزامنة حساب مختلف" أو "أنت تقوم بالفعل بمزامنة هذا الحساب"، فقد يكون الوقت قد حان لتحديث بيانات اعتمادك.
قد يحدث ذلك أيضا بعد تغيير كلمة المرور لحساب Microsoft.
كيفية إصلاح الخطأ "أنت تزامن حسابا مختلفا" في OneDrive لنظام التشغيل Windows
- اضغط على مفتاح
+ شعار Windows R لفتح مربع الحوار "تشغيل". - أدخل المسار %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings وحدد موافق.
- احذف الملف PreSignInSettingsConfig.json.
كيفية إصلاح الخطأ "أنت تزامن حسابا مختلفا" في OneDrive لـ Mac
- من البحث البارز ، اكتب "keychain" وحدد "الوصول إلى سلسلة المفاتيح". إذا لم يكن ذلك مرئياً في الارتباطات البارزة، فانتقل إلى المجلد الأدوات المساعدة وقم بفتح "الوصول إلى سلسلة المفاتيح" من هناك.
- البحث عن "OneDrive"
- احذف "بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتا في OneDrive".
- قم بتشغيل OneDrive.
كيفية إصلاح الخطأ "أنت تقوم بالفعل بمزامنة هذا الحساب" في OneDrive لـ Mac
- من البحث البارز ، اكتب "سلسلة المفاتيح" وحدد " الوصول إلى سلسلة المفاتيح". إذا لم يكن ذلك مرئياً في الارتباطات البارزة، فانتقل إلى المجلد الأدوات المساعدة وقم بفتح "الوصول إلى سلسلة المفاتيح" من هناك.
- ابحث عن "OneDrive".
- حذف "بيانات الاعتماد المخزنة مؤقتا في OneDrive"
- انتقل إلى /Users/<username>/Library/Group Containers/
- ابحث عن UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist وUBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist واحذفه.
- أعد تشغيل OneDrive.
إذا لم تقم هذه الحلول البديلة بحل المشكلة، فقم بإلغاء تثبيت OneDrive وإعادة تثبيته:
ملاحظة
لن تفقد الملفات أو البيانات عند تعطيل OneDrive أو إزالة تثبيته على الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك دائما الوصول إلى ملفاتك بتسجيل الدخول إلى OneDrive.com.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
دعم الحساب. للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات فوترة & الحساب.
الدعم التقني. للحصول على الدعم التقني، حدد "الاتصال بدعم Microsoft " أدناه، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الاتصال بالدعم عن طريق فتح تطبيق OneDrive وهز جهازك برفق.
دعم المجتمع. تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والاستماع من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع. طرح أسئلة في Microsoft Community. لا تفصح عن المعلومات الشخصية أو الحساسة في المنتديات العامة.