قد يتأثر أداء OneDrive وسرعة المزامنة بعدد من العوامل، مثل مزامنة الكثير من الملفات ومزامنة الملفات الكبيرة جدا وسرعة الإنترنت. إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية، فقد يحدد مسؤول حسابك سرعة اتصالك.
استخدام Files on Demand. تعرف على كيفية القيام بذلك في Windows أو Mac. يمكنك أيضا اختيار المجلدات التي تريد مزامنتها.
قم بنقل الملفات الكبيرة خارج OneDrive. تعرف على كيفية نقل ملفات PST.
تجدر الإشارة إلى أن معظم اتصالات الإنترنت يتم تنزيلها بشكل أسرع من تحميلها، لذا قد يستغرق تحميل الملفات وقتا أطول من المتوقع. تحقق لمعرفة ما إذا كان أي شخص آخر على الشبكة يستخدم الإنترنت بكثرة. ضع في اعتبارك إيقاف المزامنة مؤقتا وانتظر حتى وقت لاحق.
إذا كنت تستخدم شبكة Wi-Fi، فتحقق من اتصالك بأقوى شبكة. قد يتسبب Wi-Fi الضعيفة في تشغيل اتصال الإنترنت ببطء. تعرف على كيفية إصلاح Wi-Fi المشاكل.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
دعم الحساب. للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات فوترة & الحساب.
الدعم التقني. للحصول على الدعم التقني، حدد "الاتصال بدعم Microsoft " أدناه، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الاتصال بالدعم عن طريق فتح تطبيق OneDrive وهز جهازك برفق.
دعم المجتمع. تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والاستماع من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع. طرح أسئلة في Microsoft Community. لا تفصح عن المعلومات الشخصية أو الحساسة في المنتديات العامة.