إذا كان OneDrive ممتلئا، فستتلقى إعلاما بالبريد الإلكتروني. سترى أيضا أيقونة OneDrive التالية في شريط الإعلامات أو القوائم:
تعتمد الأسباب الكامنة وراء هذه الحالة والخطوات اللازمة لحلها على كيفية تسجيل الدخول.
تنطبق المعلومات الواردة في هذا القسم عند تسجيل الدخول إلى OneDrive باستخدام حساب Microsoft شخصي.
لماذا OneDrive ممتلئ لحسابي الشخصي في Microsoft؟
قد يكون OneDrive ممتلئا للأسباب التالية:
- لقد تجاوزت الحصة النسبية للتخزين لحسابك. تعرّف على المزيد.
- مجلد تمت مشاركته معك جعل حسابك الخاص يتجاوز مساحة التخزين. اقرأ عن كيفية إزالة المجلدات المشتركة من OneDrive.
- تغيرت الحصة النسبية للتخزين في OneDrive عند انتهاء صلاحية اشتراك أو فشل التجديد. تحقق من حساب Microsoft الخاص بك.
- تغيرت حصة تخزين OneDrive الخاصة بك عند انتهاء صلاحية 100 غيغابايت لمكافأة Samsung أو عرض ترويجي آخر. كان هذا العرض لفترة زمنية محددة ولا يمكن تجديده.
كيف أعمل الحصول على حساب Microsoft الشخصي الخاص بي ضمن الحصة النسبية للتخزين؟
تحتاج إلى حذف بعض الملفات أو شراء مساحة تخزين إضافية. تكون ملفاتك للقراءة فقط، ولكن يمكنك تنزيل الملفات أو حذفها لتظل ضمن الحد الأقصى للتخزين.
عرض إدارة مساحة تخزين OneDrive الخاصة بك لإفراغ سلة المحذوفات ومعرفة ما يحتل المساحة.
اطلع على الترقيات لمعرفة الخطط والعروض المتوفرة لك.
إذا لم تتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني Outlook.com أو تلقيها، فتحقق من علبة الصادرومساحة تخزين علبة البريد للاطلاع على ما يستهلك المساحة. تعرف على المزيد حول الحصص النسبية للتخزين في Microsoft.
تلميح
- إذا كنت بالفعل من أصحاب اشتراك Microsoft 365 Personal أو Family، يمكنك إضافة مساحة تخزين ملفات أكبر إلى 1 تيرابايت المضمنة بالفعل في اشتراكك في Microsoft 365. يمكن لصاحب حساب الاشتراك فقط تمديد مساحة التخزين الخاصة به. تعرّف على المزيد.
- بعد شراء مساحة تخزين إضافية في OneDrive، قد يستغرق إظهار الحصة النسبية الجديدة ما يصل إلى 24 ساعة. إذا لم يتم تحديث حصتك النسبية بعد 48 ساعة، فاتصل بالدعم.
- اقرأ "كيفية تقليل مساحة التخزين السحابية " للحصول على مزيد من التلميحات حول كيفية تنظيف البريد الإلكتروني وإزالة الملفات وتقليل مساحة التخزين الخاصة بك.
ماذا يحدث إذا تجاوزت حصتي النسبية لسعة التخزين الشخصية في OneDrive؟
إذا تجاوزت الحصة النسبية لسعة التخزين في OneDrive:
- لا يمكنك تحميل ملفات جديدة أو تحريرها أو مزامنتها (مثل لفة الكاميرا) إلى OneDrive لديك. تظل ملفاتك الحالية موجودة ولكنها للقراءة فقط.
بعد مرور ستة أشهر من تجاوز الحصة النسبية للسعة التخزينية في OneDrive:
- قد تكون ملفات OneDrive الخاصة بك قد تم حذفها. بمجرد حذف الملفات، تصبح الملفات غير قابلة للاسترداد.
ما المضمن في السعة التخزينية الشخصية الخاصة بي على OneDrive؟
تنطبق حصة سعة التخزين النسبية في OneDrive على حساب Microsoft الشخصي الخاص بك وتشمل:
ملفات وصور OneDrive، على سبيل المثال:
- الملفات الشخصية التي تقوم بتخزينها وتحميلها ومزامنتها من الكمبيوتر أو الجهاز المحمول، مثل مستندات Office ولفة الكاميرا للجهاز المحمول ولقطات الشاشة والملفات والصور الأخرى التي تحفظها على OneDrive، بما في ذلك سطح المكتب والمستندات ومجلدات الصور.
أي عناصر موجودة في سلة المحذوفات.
تعرّف على المزيد
أتلقى رسالة "امتلاء القرص" في OneDrive
كيفية إزالة المجلدات المشتركة من OneDrive
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
دعم الحساب. للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات فوترة & الحساب.
الدعم التقني. للحصول على الدعم التقني، حدد "الاتصال بدعم Microsoft " أدناه، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الاتصال بالدعم عن طريق فتح تطبيق OneDrive وهز جهازك برفق.
دعم المجتمع. تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والاستماع من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع. طرح أسئلة في Microsoft Community. لا تفصح عن المعلومات الشخصية أو الحساسة في المنتديات العامة.