إذا كان OneDrive ممتلئا، فستتلقى إعلاما بالبريد الإلكتروني. سترى أيضا أيقونة OneDrive التالية في شريط الإعلامات أو القوائم:
يعتمد السبب والحل على ما إذا كنت تسجل الدخول باستخدام حساب Microsoft الشخصي أو حساب العمل أو المؤسسة التعليمية. حدد علامة التبويب الخاصة بنوع الحساب الخاص بك.
تنطبق المعلومات الواردة في هذا القسم عند تسجيل الدخول إلى OneDrive باستخدام حساب Microsoft شخصي.
لماذا OneDrive ممتلئ لحسابي الشخصي في Microsoft؟
قد يكون OneDrive ممتلئا للأسباب التالية:
- تجاوزت أنت أو شخص قمت بمشاركة اشتراكك معه الحصة النسبية للتخزين في حسابك.
ملاحظة
بدءا من 8 أكتوبر 2026، سيحصل جميع مشتركي Microsoft 365 Family و Premium الجدد، بما في ذلك أولئك الذين يعيدون شراء اشتراك منتهي الصلاحية، على 2 تيرابايت من التخزين السحابي المشترك في OneDrive. يحصل المشتركون الجدد في Microsoft 365 Pro على 5 تيرابايت من مساحة التخزين السحابية المشتركة في OneDrive. اعتبارا من 2 مايو 2027، يحصل المشتركون الحاليون في Microsoft 365 Family و Premium على 2 تيرابايت من السعة التخزينية السحابية المشتركة على OneDrive عند تجديد اشتراكهم. يعني التخزين المشترك أنه تتم مشاركة مساحة التخزين المسموح بها على السحابة عبر جميع أعضاء الاشتراك المشترك. وتبقى علبة بريد كل شخص، وملفاته، ومجلداته خاصة. يمكن تمديد جميع أنواع الاشتراكات حتى 10 تيرابايت لمنح كل شخص مساحة تخزين إضافية على OneDrive.
- تسبب مجلد تمت مشاركته معك في تجاوز حسابك للحصة النسبية للتخزين. اقرأ عن كيفية إزالة المجلدات المشتركة من OneDrive.
- تغيرت الحصة النسبية للتخزين في OneDrive عند انتهاء صلاحية اشتراك أو فشل تجديد. تحقق من حساب Microsoft الخاص بك.
- تغيرت حصة تخزين OneDrive الخاصة بك عند انتهاء صلاحية 100 غيغابايت لمكافأة Samsung أو عرض ترويجي آخر. كان هذا العرض متاحا لفترة محدودة ولا يمكن تجديده.
كيف أعمل الحصول على حساب Microsoft الشخصي الخاص بي ضمن الحصة النسبية للتخزين؟
احذف الملفات أو اشتر مساحة تخزين إضافية للبقاء ضمن الحصة النسبية للتخزين. عندما تتجاوز حصتك النسبية، تكون الملفات للقراءة فقط، ولكن لا يزال بإمكانك تنزيلها أو حذفها.
عرض إدارة مساحة تخزين OneDrive الخاصة بك لإفراغ سلة المحذوفات ومعرفة ما يحتل المساحة.
اطلع على الترقيات لمعرفة الخطط والعروض المتوفرة لك.
إذا لم تتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني Outlook.com أو تلقيها، فتحقق من علبة الصادرومساحة تخزين علبة البريد للاطلاع على ما يستهلك المساحة. تعرف على المزيد حول الحصص النسبية للتخزين في Microsoft.
تلميح
- إذا كنت بالفعل صاحب اشتراك Microsoft 365 Personal أو Family أو Premium أو Pro، يمكنك توسيع سعة التخزين السحابية حتى 10 تيرابايت. استكشف خيارات تخزين OneDrive الإضافية.
- بعد شراء مساحة تخزين إضافية في OneDrive، قد يستغرق إظهار الحصة النسبية الجديدة ما يصل إلى 24 ساعة. إذا لم يتم تحديث حصتك النسبية بعد 48 ساعة، فاتصل بالدعم.
- اقرأ "كيفية تقليل مساحة التخزين السحابية " للحصول على مزيد من التلميحات حول كيفية تنظيف البريد الإلكتروني وإزالة الملفات وتقليل مساحة التخزين الخاصة بك.
ماذا يحدث إذا تجاوزت حصتي النسبية لسعة التخزين الشخصية في OneDrive؟
إذا تجاوزت حصة تخزين Microsoft النسبية، تتوقف بعض خدمات Microsoft عن العمل.
- OneDrive: لا يمكنك تحميل ملفات جديدة أو تحريرها أو مزامنتها، مثل ملفات لفة الكاميرا. تظل ملفاتك الحالية موجودة ولكنها للقراءة فقط.
- Outlook.com: لا يمكنك إرسال البريد الإلكتروني أو تلقيه إذا تجاوزت الحصة النسبية للتخزين على السحابة أو الحصة النسبية لتخزين علبة البريد. يتم إرجاع رسائل البريد الإلكتروني الواردة إلى المرسل ويجب إعادة إرسالها بعد تفريغ مساحة تخزين أو شراء مساحة تخزين إضافية.
- Microsoft Teams: لا يمكنك إرسال رسائل تحتوي على مرفقات أو تلقيها.
- بعد ثلاثة أشهر: إذا ظلت متخطيا للحد الأقصى للتخزين على OneDrive، فسيتم تجميد حسابك في OneDrive.
- بعد ستة أشهر: قد تحذف Microsoft OneDrive الخاص بك وجميع الملفات الموجودة فيه. لا يمكنك استرداد هذه الملفات بعد حذفها.
تلميح
تعرض أيقونة شريط المهام أو شريط القوائم في OneDrive حالة مساحة التخزين الخاصة بك:
-
أيقونة سحابة مع مثلث
تحذير أصفر : مساحة تخزين OneDrive الخاصة بك ممتلئة تقريبا. -
أيقونة السحابة ذات دائرة حمراء وعلامة
طرح بيضاء : لقد تجاوزت مساحة التخزين المسموحة الخاصة بك.
ما المضمن في السعة التخزينية الشخصية الخاصة بي على OneDrive؟
تنطبق حصة سعة التخزين النسبية في OneDrive على حساب Microsoft الشخصي الخاص بك وتشمل:
ملفات وصور OneDrive، على سبيل المثال:
- الملفات الشخصية التي تقوم بتخزينها أو تحميلها أو مزامنتها إلى OneDrive من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول، بما في ذلك مستندات Office والصور من لفة الكاميرا في الهاتف الجوال ولقطات الشاشة والملفات في مجلدات سطح المكتب والمستندات والصور.
أي عناصر موجودة في سلة المحذوفات.
تعرّف على المزيد
أتلقى رسالة "امتلاء القرص" في OneDrive
كيفية إزالة المجلدات المشتركة من OneDrive
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
دعم الحساب. للحصول على تعليمات حول حساب Microsoft واشتراكاتك، تفضل بزيارة تعليمات فوترة & الحساب.
الدعم التقني. للحصول على الدعم التقني، حدد "الاتصال بدعم Microsoft " أدناه، وأدخل مشكلتك وحدد الحصول على التعليمات.
يمكن لمستخدمي الأجهزة المحمولة الاتصال بالدعم عن طريق فتح تطبيق OneDrive وهز جهازك برفق.
دعم المجتمع. تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة وتقديم الملاحظات والاستماع من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع. طرح أسئلة في Microsoft Community. لا تفصح عن المعلومات الشخصية أو الحساسة في المنتديات العامة.