Hvis du opplever flere tapte samtaler eller du blir koblet fra et Teams-møte, skyldes det sannsynligvis nettverksproblemer. Du kan støte på feilmeldinger som:
- «Å kjære! Samtalen er avbrutt. Prøv på nytt.»
- «Vent litt mens vi prøver å koble deg til på nytt» eller «Jeg ble satt på vent under møtet.»
- «Vent litt. Det ser ut som noe gikk galt. Vi prøver å få deg tilbake i møtet.»
- «Prøv å bli med på nytt, eller ring inn. For å bli med i møtet må du kanskje ringe inn på telefonen på grunn av et nettverksproblem.»
I de ovennevnte tilfellene må du først kontrollere Internett-forbindelsen. Kontroller at både anroperen og den som anroper har en stabil forbindelse med tilstrekkelig gjennomstrømming.
Følg fremgangsmåten i denne artikkelen for ytterligere feilsøking: Feilsøke problemer med kvaliteten på brukersamtaler.
I tillegg kan du se etter pågående tjenestehendelser her: Tjenestestatus for Microsoft 365.
Det er viktig å være oppmerksom på at anrop også kan oppstå hvis du bruker ikke-sertifiserte enheter som ikke støttes. En samtale kan for eksempel brytes når du klikker på et anropsvarsel, eller når du gjenopptar en samtale fra vent. For den beste opplevelsen må du sørge for at hodesettene og/eller andre lydenheter er offisielt sertifisert: Teams-sertifiserte enheter.
Til slutt bør du vurdere å starte Teams-programmet på nytt for å løse midlertidige problemer, og kontroller at du bruker den nyeste Teams-versjonen.