Slik løser du app-, lyd- og GPU-problemer for omsluttende rom

Gjelder for
Teams Microsoft Teams

Hvis du ikke ser Omsluttende rom (3D) i Vis-menyen :

  1. Ta kontakt med IT-administratoren for å se om organisasjonens Teams-apptillatelsespolicy tillater eller blokkerer Mesh Immersive spaces for deg. Hvis administratoren har endret policyene for apptillatelser, kan det ta opptil 24 timer før alternativet Omsluttende rom (3D) vises. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du administrere Mesh-appen i Teams.
  2. Engasjerende rom i Teams er for øyeblikket tilgjengelig på Teams-skrivebordsprogrammet. Den er ikke tilgjengelig på Teams for nett eller mobil. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Produktmerknader for Omsluttende rom.
  3. Minste maskinvarekrav for 4-kjerners CPU & 8 GB RAM oppfylles ikke av enheten. 
  4. Organisasjonen har kanskje ikke den riktige lisensen. Følgende lisenser støtter Mesh-omsluttende områder: Teams Essentials, Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3/E5 og Office 365 E1/E3/E5.

I denne artikkelen

Løse problemer med appoppstarter i Teams

Løse appproblemer i oppdrag

Løse lydproblemer

Tillat enhetstillatelser for Mesh

Gi tilbakemelding 

Løse problemer med appoppstarter i Teams

Kvalitet er en topp prioritet, og vi jobber kontinuerlig med å forbedre engasjerende områder i Teams. Hvis du støter på problemer når du prøver å komme deg inn i omsluttende rom, finner du noen mulige løsninger her:

Alternativ 1: Avslutt det omsluttende rommet, og prøv å gå inn på nytt.

  1. Velg Visteam-galleri-visningsikon i møtekontrollene .
  2. Velg Galleri, team-galleri, visning-ikon eller et annet visningsalternativ.
  3. Vent litt, og velg deretter Visteam-gallery-view-icon på nytt i møtekontrollene.
  4. Velg Omsluttende rom (3D)oppslukende-hendelse-ikon .

Alternativ 2: Avslutt Teams-skrivebordsprogrammet helt, og start det på nytt.

  1. Høyreklikk på Teams-ikonet på oppgavelinjen.
  2. Velg Avslutt Teamslukk .
  3. Åpne skrivebordsappen for Teams på nytt.
  4. Bli med på møtet på nytt.
  5. Velg Visteams-gallery-view-icon>Omsluttende rom (3D)ikon for oppslukende hendelse i møtekontrollene.

Alternativ 3: Se etter Teams-oppdateringer

Skrivebordsappen for Microsoft Teams oppdateres automatisk, noe som vanligvis skjer over natten eller når appen er inaktiv. 

Hvis du vil oppdatere Teams, kan du se Oppdatere Microsoft Teams.

Alternativ 4: Tøm Teams-bufferen på datamaskinen.

Hvis du vil tømme bufferen, kan du se Tøm bufferen for Teams.

Alternativ 5: Avinstaller og installer Teams skrivebordsprogrammet på nytt.

  1. Søk etter Microsoft Teams-appen ved hjelp av søkefeltet nederst på Windows-skjermen.
  2. Høyreklikk på Microsoft Teams-appen.
  3. Velg Avinstallerskjemaer-slett-knapp-papirkurvikon .
  4. Åpne Microsoft Store-appen.
  5. Søk etter Microsoft Teams.
  6. Velg Installer.

Løse appproblemer i oppdrag

Teams-møter vises ikke i oppdraget.

Hvis du ikke kan se møtene dine i Teams-huben på instrumentbordet, kan dette bety at oppdragsenheten ikke samsvarer med organisasjonens retningslinjer for enheten. Ta kontakt med IT-administratoren.

Microsoft Mesh vises ikke i appbiblioteket på oppdrag.

Det kan hende at installasjon av Microsoft Mesh-appen på oppdraget gjennom App Lab ikke fungerer.

  1. Rull nedover i appbiblioteket med filteret øverst til høyre satt til Alle for å finne Microsoft Mesh.

    Finn Mesh-appen for å laste den ned fra appbiblioteket for oppdraget

  2. Hvis du kan se Microsoft Mesh, holder du pekeren over ikonet og velger Installer.

  3. Hvis ikke, kan du finne appen i Meta Quest Store ved å søke etter «Microsoft Mesh» i søkeboksen.

    Finn Mesh-appen i Mesh-appbutikken

  4. Bla gjennom søkeresultatene til du ser Microsoft Mesh.

  5. Velg miniatyrbildet for Mesh-appen for å vise detaljer. 

  6. Velg Last ned.

    Detaljer-siden for Mesh-appen i oppdraget

Jeg får en feilmelding når jeg åpner koblingen Microsoft Mesh App Lab på PC-en.

Prøv å åpne nettadressen i et nytt og privat nettleservindu.

Løse lydproblemer

Jeg har ingen lyd fra møtet, og jeg har kontrollert at jeg har valgt riktig lydenhet.

Microsoft Teams kan ha kontroll over hodetelefonene. Noen apper kan ta eksklusiv kontroll over enhetene dine. Følg disse trinnene for å la Mesh styre hodetelefonene:

  1. På Windows-enheten går du til Innstillingerskype-teams-mobile-icon-settings>System. 
  2. Velg Lyd>avansert>Flere lydinnstillinger.
  3. Velg enheten du vil administrere, og velg Egenskaper.
  4. Velg Avansert-fanen .
  5. Fjern merket for Tillat at programmer tar eksklusiv kontroll over denne enheten i Eksklusiv modus.
  6. Velg Bruk.

Nå skal Mesh-omsluttende rom kunne kontrollere hodetelefonene og gi deg lydene fra Mesh.

Jeg ble ikke med i det omsluttende rommet, og jeg snakker med noen i det omsluttende rommet, men de hører meg ikke.

Ikke-engasjerende deltakere har ikke en måte å vite om en engasjerende deltaker er innenfor eller utenfor Teams-skjermdelingsområdet ennå. Hvis du henvender deg til deltakere utenfor skjermdelingsområdet i det omsluttende rommet, kan de ikke høre deg tilsiktet. 

Jeg kan ikke høre kollegene mine, og de kan ikke høre meg heller.

Kontroller om både du og andre møtedeltakere er innenfor eller utenfor skjermdelingsområdet. Ved å gå inn i samme skjermdelingsområde som andre møtedeltakere kan dere høre hverandre.

Andre problemer rundt å høre lyd eller bli hørt.

Du har kanskje ikke valgt riktig lydenhet på skjermbildet for forhåndsdeltakelse i møtet.

Velg dette alternativet for å konfigurere lydenheter for omsluttende rom

Slik ser du hvilken lydenhet som er valgt for det omsluttende rommet:

  1. Velg Flere handlingergenerisk-ellipse-knapp-ikon>Lydinnstillingerteams-audio-settings-with-gear i møtekontrollene.
  2. Se hvilken enhet som er tilkoblet under Mikrofon.

I et Teams-møte hører jeg et ekko etter at personer i det omsluttende rommet endrer omgivelsene.

Etter å ha byttet miljø i et omsluttende rom, kan noen ikke-engasjerende deltakere i Teams begynne å høre et ekko av sin egen stemme når de snakker. Dette ekkoet kommer fra engasjerende deltakere som lytter gjennom høyttalere og ikke bruker hodetelefoner. Engasjerende deltakere hører ikke ekkoet.

Her er en løsning:

  • Oppfordre engasjerende deltakere til å bruke hodetelefoner og justere lydinnstillingene på riktig måte før de bytter miljø.
  • Be engasjerende deltakere om å forlate og bli med i det omsluttende rommet igjen. Dette vil starte Mesh-appen på nytt for dem og fjerne ekkoet.
  • Be engasjerende deltakere om å dempe seg selv når de ikke snakker, for å minimere ekkoet.

Tillat enhetstillatelser for Mesh

Sørg for at Mesh-omsluttende rom har tilgang til mikrofonen.

Slik administrerer du medietillatelser for Mesh:

  1. Velg Innstillinger og mergenerisk-ellipse-knapp-ikon>Innstillingerskype-teams-mobile-icon-settings i Teams.
  2. Velg ikonet for tillatelser for apptillatelser.
  3. Velg Teams engasjerende i listen.
  4. Kontroller at Media (kamera, mikrofon, høyttalere) er valgt.

Når den er oppdatert, starter du Teams-appen på nytt. Hvis mikrofonen fortsatt ikke fungerer, kan du prøve å tømme Teams-bufferen.

Gi tilbakemelding

Har du spørsmål, problemer eller forslag? Her er to måter å sende inn tilbakemelding på:

Gi tilbakemelding fra innsiden av engasjerende rom

Dette er den foretrukne metoden for å gi tilbakemelding.

  1. Velg systemmenyknappen nederst til venstre på skjermen.
  2. Velg Tilbakemelding.

Gi tilbakemelding fra Teams-menyen

  1. Velg Innstillinger og mer ... ved siden av profilbildet øverst til høyre i Teams, og velg deretter Hjelp > med å gi tilbakemelding.

    Slik kommer du til hjelpemenyen i Teams.

  2. Følg instruksjonene for å angi detaljer om problemet i dialogboksen Gi tilbakemelding .

    Dialogboks for å gi tilbakemelding