Kameraet fungerer ikke i Microsoft Teams

Hvis du har problemer med kameraet i Microsoft Teams, har vi noen forslag som kan hjelpe deg med å komme tilbake på riktig spor.

Sjekk om kameraet er i bruk

Slik kan du forsikre deg om at du kan bruke kameraet i Teams:

• Lukk alle andre apper som kan bruke kameraet ditt (for eksempel skype eller FaceTime).
• Hvis du bruker et eksternt kamera, kan du prøve å koble det fra og til igjen.
• Prøv å starte enheten på nytt.
• Kontakt kundestøtte fra produsenten av enheten i tilfelle det er et maskinvareproblem.

Se etter oppdateringer

Kontroller at du har den nyeste Windows-oppdateringen eller Mac OS-oppdateringen og Teams-appversjonen installert. 

Se etter oppdateringer i Teams for å sikre at du kjører den nyeste versjonen.

Foreta et testanrop

Hvis du vil dobbeltsjekke om kameraet fungerer, kan du foreta et testanrop i Teams.

Slik foretar du et testanrop:

1. Velg Innstillinger og mer øverst til høyre i Teams.
2. Velg >Enheter .
3. Velg Foreta et testanrop under .

Du ser hvordan mikrofonen, høyttaleren og kameraet fungerer i et testanrop. Følg instruksjonene fra testanropsroboten , og spill inn en kort melding. Meldingen spilles av for deg. Etter dette får du et sammendrag av testanropet, og du kan gå til enhetsinnstillingene for å foreta endringer.

Feilsøking for Windows

Hvis du fortsatt har problemer med kameraet, kan du prøve noen flere løsninger her.

Hvis du vil ha mer hjelp, kan du se Kameraet fungerer ikke i Windows.

Kontroller tillatelser for Teams-mobilappen

Du må kanskje endre tillatelser på den mobile enheten.

Slik endrer du tillatelser på Windows-enheten:

1. Åpne Innstillinger-appen på enheten.

2. Velg Personvern & sikkerhetskamera>.

   

3. Slå vekslebryteren La apper få tilgang til kameraet på.

   

4. Under La apper få tilgang til kameraet slår du på veksleknappen Microsoft Teams (arbeid eller skole)

   • Hvis veksleknappen allerede er aktivert, kan du slå den av og på igjen.

5. Lukk alle apper, og start enheten på nytt.

Kontroller driverne

Når kameraet ikke fungerer i Windows 10 (eller hvis du bruker et eksternt webkamera), kan det være et problem med driverne. Gå hit for trinnvise instruksjoner for å kontrollere Windows-driverne.

Feilsøking for Mac OS

Hvis du fortsatt har problemer med kameraet, kan du prøve en annen løsning her.

Kontroller apptillatelsene dine

Du må kanskje endre enhetstillatelsene.

Slik endrer du tillatelser på Mac OS-enheten:

1. Åpne Systeminnstillinger på enheten.
2. Velg Sikkerhet & Personvern.
3. Velg Kamera under Personvern.
4. Kontroller at Microsoft Teams (arbeid eller skole) er valgt.
5. Lukk alle apper, og start enheten på nytt.

Feilsøking for Teams på nettet

Hvis du bruker Teams på nettet, kan du prøve følgende for å sikre at kameraet er riktig konfigurert.

• Kontroller nettleserinnstillingene: Du må kanskje «tillate» kameraet og/eller mikrofonen å fungere i Teams.
• Kontakt IT-administratoren: Noen innstillinger kan administreres av IT-administratoren. Kontakt dem for mer informasjon.

Microsoft Edge

1. Velg Innstillinger og mer> .

2. Velg Informasjonskapsler og nettstedstillatelser.

3. Velg Kamera.

   1. Aktiver veksleknappen Spør før tilgang (anbefalt).

      Obs!

      Hvis dette er deaktivert, blokkeres tilgang til kameraet i Edge.

Google Chrome

1. Åpne Innstillinger.

2. Velg Personvern og sikkerhet>Områdeinnstillinger>Tillatelser.

3. Velg Kamera.

   1. Øverst på denne skjermen kontrollerer du at riktig enhet er valgt på rullegardinmenyen.
   2. Under Standardvirkemåte velger du Nettsteder kan be om å få bruke kameraet.

Safari

1. Åpne Innstillinger i Safari.
2. Velg Nettsteder.
3. Velg Kamera generelt.
4. Ved siden av Når du besøker andre nettsteder:, velger du Spør eller Tillat.

Kontakt Microsoft kundestøtte

Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt Microsoft Kundestøtte.