Dacă vă confruntați cu mai multe întreruperi ale apelurilor sau vă deconectați dintr-o întâlnire Teams, motivul este probabil din cauza problemelor de rețea. Este posibil să întâlniți mesaje de eroare, precum:
- "Oh, dragă! Apelul dvs. a fost abandonat. Încercați din nou."
- "Vă rugăm să așteptați în timp ce încercăm să vă reconectăm" sau "Am fost pus în așteptare în timpul întâlnirii".
- "Stai. Se pare că ceva nu a mers bine. Încercăm să vă aducem înapoi la întâlnire."
- "Încercați să vă alăturați din nou sau apelați. Pentru a vă asocia la întâlnire, poate fi necesar să apelați pe telefon, din cauza unei probleme de rețea."
În cazurile de mai sus, verificați mai întâi conexiunea la internet. Asigurați-vă că atât apelantul, cât și persoana apelată au o conexiune stabilă și o rată de transfer adecvată.
Pentru depanare suplimentară, urmați pașii din acest articol: Depanarea problemelor de calitate a apelurilor utilizatorilor.
În plus, puteți verifica incidentele de serviciu în curs aici: Starea serviciului Microsoft 365.
Este important să rețineți că întreruperile apelurilor pot apărea și dacă utilizați dispozitive necertificate care nu sunt acceptate. De exemplu, un apel poate cădea atunci când faceți clic pe o notificare de apel sau când reluați un apel din așteptare. Pentru cea mai bună experiență, asigurați-vă că căștile și/sau alte dispozitive audio sunt certificate oficial: Dispozitive certificate Teams.
În cele din urmă, luați în considerare repornirea aplicației Teams pentru a rezolva problemele temporare și asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune Teams.
Subiecte asociate
Primele lucruri de știut despre apelurile din Microsoft Teams