Sprievodca riešením problémov s oddelenými miestnosťami v aplikácii Microsoft Teams

Prečo nemôžem na schôdzi cez Teams použiť oddelené miestnosti?

Ak chcete zobraziť Súkromné miestnosti v ovládacích prvkoch schôdze, musíte byť organizátorom schôdze naplánovanej súkromnej schôdze, schôdze Stretnúť sa teraz, naplánovanej schôdze kanála alebo schôdze kanála Pripojiť teraz. Okrem toho sa k schôdzi musíte pripojiť z podporovaného klienta Teams pre Windows (vrátane VDI) alebo macOS. 

Klienti Linux, web, iOS, iPadOS, Android (vrátane Chromebooku) a PSTN sú momentálne povolení pre účastníkov súkromných miestností, čo znamená, že účastníci, ktorí sa pripájajú z týchto klientov, môžu byť presunutí do súkromných miestností, ale nemôžu spravovať súkromné miestnosti.  

Ikona Súkromné miestnosti sa v ovládacích prvkoch schôdze nezobrazuje, ak:

• Nie ste organizátor schôdze alebo ste neboli nastavení ako správca súkromnej miestnosti.
• Schôdza bola zrušená.
• Vlákno, v ktorom bola organizovaná schôdza kanála, bolo odstránené.
• Schôdza bola organizovaná v súkromnom alebo zdieľanom kanáli.
• Pripojili ste sa z nepodporovaného klienta.
• Nie ste z rovnakej organizácie ako organizátor schôdze.
• Oddelené miestnosti sú zakázané politikou prostredníctvom portálu na správu.
   

Niektorí účastníci schôdze neboli premiestnení do správnych súkromných miestností. Čo mám robiť?

Niektoré typy účastníkov schôdze nemožno presunúť do súkromných miestností:

• Účastníci prihlásení do konta bezplatnej aplikácie Microsoft Teams
• Účastníci, ktorí sa pripojili z nepodporovaných zariadení, ako napríklad CVI.
• účastníci, ktorí sa práve nenachádzajú na schôdzi.
• Účastníci, ktorí používajú staršie verzie aplikácie Teams.

Ak ste organizátorom schôdze a stále máte problémy s premiestnením účastníkov do súkromných miestností, skúste ich znova priradiť do miestností. Ďalšie informácie o tom, ako to urobiť, nájdete tu. 

Organizátor schôdze sa tiež môže pokúsiť priradiť účastníka, ktorému sa nepodarilo pripojiť sa k súkromnej miestnosti, a to tak, že prejde do časti Súkromné miestnosti ikonu v ovládacích prvkoch schôdze, ukážte myšou na meno účastníka, kým sa vedľa mena účastníka nezobrazí , a potom vyberte položku Požiadať o pripojenie. Účastníkovi sa potom zobrazí výzva, aby sa pripojil k miestnosti.  

Pri premiestňovaní účastníkov, ktorí boli priradení do otvorenej miestnosti, existuje niekoľko známych obmedzení:

• Účastníkov, ktorí sa nenachádzajú v súkromnej miestnosti, nemožno presunúť do inej súkromnej miestnosti.
• Účastníci, ktorí sú presunutí z otvorenej do zatvorenej miestnosti, sa dostanú na hlavnú schôdzu.

Pri pokuse o zatvorenie všetkých súkromných miestností sa zobrazí chybové hlásenie. Čo mám robiť?

Skúste kliknúť pravým tlačidlom myši na miestnosť, ktorú sa nepodarilo zavrieť, a v možnostiach ponuky vyberte položku Zavrieť miestnosť .  

Prečo sa niektoré z mojich súkromných miestností neotvorili?

Prázdne miestnosti sa neotvoria Ak navyše nastavíte časovač pre súkromné miestnosti a nikto sa k nej nepripojí, táto miestnosť sa neotvorí.  

Prečo sa moja súkromná miestnosť s časovačom zatvorila pred uplynutím času?

Ak všetci účastníci opustia schôdzu pred uplynutím časovača, miestnosť sa automaticky zavrie. 

Ako môžem ovládať nastavenia čakárne pre hlavnú schôdzu?

V týchto nastaveniach môžete určiť, či je potrebné prijať účastníkov schôdze do čakárne. Ďalšie informácie získate kliknutím na nasledujúce prepojenie: Zmeňte nastavenia účastníkov pre schôdzu cez Teams.  

Ukončí sa výberom položky Ukončiť schôdzu v hlavnej schôdzi alebo sa zavrú všetky aktívne súkromné miestnosti?

Nie, výberom položky Ukončiť schôdzu sa zatvorí hlavná schôdza. Ak chcete zavrieť súkromné miestnosti, vyberte položku Zavrieť miestnosti v časti Súkromné miestnosti . Úspešné zatvorenie miestností rozpoznáte podľa toho, že ich stav sa zmení na Zatvorená. 

Čo mám robiť, ak sa koncový bod telefónu nehýbe?

Informujte organizátora alebo správcu súkromnej miestnosti, aby vykonal tieto kroky:

1. Skontrolujte, či máte na paneli priradenú miestnosť.
2. Ak je miestnosť už otvorená, znova kliknite na tlačidlo Priradiť .

Čo mám robiť, ak dôjde k vypadnutiu koncového bodu telefónu?

K schôdzi sa môžete opätovne zapojiť.   

• Ak ste používateľom telefonickej konferencie, pripojíte sa k hlavnej miestnosti. Požiadajte organizátora, aby vás pridelil do predchádzajúcej miestnosti a presunul vás.
• Ak používate funkciu zavolať mi, budete sa môcť pripojiť k predchádzajúcej miestnosti, v ktorej ste boli, kliknutím na tlačidlo Pripojiť sa k miestnosti.

Čo mám robiť, ak zistím, že aplikácia Teams je v jednej miestnosti, ale telefónny hovor počas používania funkcie Zavolať mi prijíma zvuk z inej miestnosti? 

Ukončite hovor cez verejnú telekomunikačnú sieť a znova použite funkciu Zavolať mi v aplikácii Teams.  

Aké sú známe obmedzenia telefonickej podpory?

1. Ak účastníci telefonickej konferencie odídu zo schôdze a znova sa k nej pripoja, musia byť opätovne priradení do miestnosti.

2. Prijať alebo odmietnuť prenos nie je podporované pre telefonických účastníkov (PSTN) vrátane funkcie Zavolať mi.

3. Možnosť Požiadať o pripojenie nie je podporovaná pre účastníkov verejnej telefónnej siete (PSTN) vrátane funkcie zavolať mi.

4. Účastníci verejnej telekomunikačnej siete vrátane funkcie Zavolať mi sa automaticky presunú do miestností, aj keď je nastavenie automatického vstupu do súkromných miestností vypnuté.

5. Účastníci po vytočení skončia v čakárni pri návrate zo súkromných miestností do hlavnej miestnosti.

   Tip

   Organizátor musí opäť prijať účastníkov a pustiť ich dovnútra.

6. Účastníci siete PSTN sa nebudú môcť pohybovať, ak miestnosť nevytvoril vlastník licencie na audiokonferencie.

• Keď má organizátor licenciu na audiokonferencie, ale správca súkromnej miestnosti licenciu na audiokonferencie nemá:

  • Ak súkromné miestnosti vytvoril správca súkromnej miestnosti, účastníci verejnej telekomunikačnej siete sa môžu pripojiť k hlavnej miestnosti prostredníctvom telefonického pripojenia k miestnosti alebo vytočenia externého čísla alebo telefonického pripojenia alebo telefonického pripojenia. Nemôžu sa však presunúť do súkromných miestností.

• Keď organizátor nemá licenciu na audiokonferencie, ale správca súkromnej miestnosti má licenciu na audiokonferencie:

  • Ak súkromné miestnosti vytvoril správca súkromnej miestnosti, účastníci verejnej telefónnej siete (PSTN) sa k nim môžu pripojiť priamo cez spätné volanie alebo pripojenie telefonicky. Nevrátia sa však späť na hlavnú schôdzu.

    Tip

    Uistite sa, že organizátor aj správca súkromnej miestnosti majú licenciu na audiokonferencie. 

Aký je maximálny počet účastníkov schôdze pre súkromné miestnosti?

Súkromné miestnosti je možné zorganizovať pre schôdze s maximálne 300 účastníkmi. Existuje niekoľko scenárov, ktoré by zakázali oddelené miestnosti v ovládacích prvkoch schôdze:

• Ak sa k schôdzi pripojí viac ako 300 účastníkov a v určitom momente počet účastníkov klesne pod 300, Súkromné miestnosti bude v ovládacích prvkoch schôdze aj naďalej neaktívna.
• Ak organizátor schôdze začne organizovať súkromné miestnosti v čase, keď je menej ako 300 účastníkov schôdze, celková veľkosť schôdze sa automaticky obmedzí (alebo uzamkne) na 300 ľudí. To znamená, že sa k schôdzi nebude môcť pripojiť viac ako 300 účastníkov, kým sa všetky súkromné miestnosti nezavrú, neodstránia a schôdza nereštartuje.

Vyprší platnosť súkromných miestností?

Platnosť súkromných miestností uplynie, ak nie sú otvorené v rámci posledných 60 dní (ako iné schôdze). Súkromné miestnosti s vypršanou platnosťou sa v zozname miestností nezobrazujú. Organizátori nedokážu obnoviť súkromné miestnosti s uplynutou platnosťou, ale stále môžu spravovať iné miestnosti (ak sú k dispozícii a neuplynula ich platnosť). Môžu tiež pridať nové súkromné miestnosti (číslovanie bude postupne nasledovať) alebo môžu znova vytvoriť všetky miestnosti úplne od začiatku.

Aké sú známe obmedzenia pre organizátorov schôdze pri výbere správcov súkromných miestností?

Organizátori schôdze majú pri priraďovaní správcov súkromných miestností nasledujúce obmedzenia:

• Ako správcov súkromných miestností je možné vybrať iba prezentujúcich vo vašej organizácii.
• Ako správcov súkromných miestností možno vybrať len pozvaných prezentujúcich.
• Počet správcov súkromných miestností je obmedzený na 10.
• People pripojiť sa ako účastníci a byť povýšený zo zoznamu sa nemôžu stať správcami súkromných miestností, a to ani v prípade, že sú pozvaní.
• Správcov súkromných miestností nemožno priradiť do konkrétnych miestností, ale môžu sa medzi jednotlivými miestnosťami voľne pohybovať.

Aké sú známe obmedzenia pre vytváranie súkromných miestností pred schôdzou a predbežné priradenie účastníkov v súkromných miestnostiach?

Organizátori schôdze, ktorí používajú vytvorenie súkromnej miestnosti pred schôdzou a predbežné priradenie účastníkov, majú tieto obmedzenia:

Úlohy:

• Súkromné miestnosti a priradenie účastníkov môžu vopred vytvoriť len organizátori schôdze.

Dostupnosť prostredia pred schôdzou:

• Organizátori schôdze majú prístup k predbežným schôdzam len vtedy, keď hlavná schôdza neprebieha a keď sú všetky súkromné miestnosti zatvorené. Po začatí schôdze sa súkromné miestnosti dajú spravovať len prostredníctvom panela súkromnej miestnosti v aktívnej schôdzi (vyžaduje sa to na pripojenie organizátorov alebo správcov súkromných miestností).

Priradenie účastníkov:

• Na predbežné priradenie sú k dispozícii len ľudia v schválených organizáciách.
• Účastníkov prihlásených do bezplatného konta Microsoft Teams nemožno priradiť do súkromnej miestnosti. 
• Predbežné priradenie sú k dispozícii len pozvaní účastníci a tí, ktorí boli priradení v predchádzajúcich reláciách, bez ohľadu na to, či sú pozvaní.
• Ak má schôdza viac ako 300 pozvaných účastníkov, predbežné priradenie účastníkov nie je možné.
• Účastníci, ktorí boli vopred priradení a pripojili sa k hlavnej schôdzi neskoro, po otvorení súkromných miestností, sa do týchto otvorených miestností nepresunú automaticky.
• Vopred priradení účastníci, ktorí sa pripoja k hlavnej schôdzi z nepodporovaných zariadení, sa pri otvorení miestnosti nepremiestnia do súkromných miestností.

Vytvorenie miestnosti a nastavenia:

• Správcov súkromných miestností je možné určiť pred schôdzou prostredníctvom prístupu k nastaveniam súkromných miestností na karte Súkromné miestnosti, ktorá je k dispozícii len po vytvorení súkromných miestností.
• Maximálny časový limit, ktorý môžu organizátori vytvoriť vopred pred začatím schôdze, je 60 dní. Platnosť vopred vytvorených miestností uplynie po 60 dňoch.

Ako nahlásim problémy so súkromnými miestnosťami?

Zdieľajte svoje pripomienky k súkromným miestnostiam výberom položky Pomoc s > poskytnutím pripomienok v aplikácii Teams. Otázky môžete klásť aj na lokalite Microsoft Answers a v komunite Microsoft Tech Community. Ak chcete vyriešiť iný problém s podporou spoločnosti Microsoft, budete potrebovať súbory denníka z telefónov organizátora schôdze aj účastníkov schôdze, ktoré možno exportovať pomocou týchto krokov.