Ak máte problém počuť ostatných v hovoroch a schôdzach cez Teams, problém je buď v tom, že nefunguje reproduktor alebo je ich mikrofón. Ak ich nepočujete iba vy, problém môže byť s reproduktorom.
Tu je niekoľko riešení, ktoré vám pomôžu vrátiť sa na správnu cestu.
Dôležité
Ak chcete dosiahnuť najlepší výkon, uistite sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie Teams a najnovšiu aktualizáciu Windowsu alebo Mac OS .
Skontrolujte nastavenia reproduktorov v Teams
Pred schôdzou
Ak je reproduktor pred začatím hovoru stlmený, Teams zobrazí oznámenie nižšie. Ak chcete počuť ostatných účastníkov schôdze, vyberte položku Zrušiť stlmenie .
V nastaveniach zariadenia môžete skontrolovať, či reproduktor funguje pred začatím schôdze alebo hovoru.
Ak chcete skontrolovať nastavenia reproduktora:
Vyberte položku Nastavenia a ďalšie
>
nastavenia v Teams.Vyberte položku Zariadenia,
.Vnastaveniachzvuku>
, skontrolujte, či je v rozbaľovacej ponuke Reproduktor vybratý reproduktor. Poznámka
Ak sa zvukové zariadenie nezobrazuje, skontrolujte, či je nabité (Bluetooth), alebo ho odpojte a znova pripojte (cez kábel). Potom ho skúste znova pripojiť.
Ak chcete otestovať nastavenia zvuku, vyberte položku Uskutočniť skúšobný hovor Ikona
. Postupujte podľa pokynov z robota testovacieho hovoru a nahrajte krátku správu. Správa sa vám automaticky prehrá. Potom dostanete súhrn skúšobného hovoru a môžete vykonať zmeny v nastaveniach zariadenia. Poznámka
- Funkcia testovacieho hovoru je momentálne k dispozícii iba v angličtine. Ďalšie jazyky budú k dispozícii už čoskoro.
- Vaša skúšobná nahrávka sa okamžite po hovore odstráni. Spoločnosť Microsoft ho nezachová ani nebude používať.
- Funkcia testovacieho hovoru momentálne nie je k dispozícii v aplikácii Teams pre web.
Počas schôdze
Ak počas hovoru alebo schôdze nepočujete ostatných, v nastaveniach zariadenia skontrolujte, či nie je reproduktor stlmený alebo odpojený.
- V okne schôdze cez Teams vyberte šípku rozbaľovacieho zoznamu vedľa položky Mikrofón.
- Vyberte položku Ďalšie akcie Ikona >
Nastavenia zvuku. - V časti Reproduktor skontrolujte, či je vybraté zariadenie a zrušené stlmenie
Ak sa vaše zariadenie nezobrazuje v rozbaľovacej ponuke Mikrofón , odpojte ho a znova ho pripojte. Ak máte problémy s používaním Bluetooth reproduktora, skontrolujte, či je nabitý a nie pripojený k inému zariadeniu. Potom sa skúste znova pripojiť.
Kontrola nastavení zvuku (Windows)
Prejdite na nastavenia Windowsu a skontrolujte, či je reproduktor zapnutý a vypnutý jeho stlmenie.
V ponuke Štart vo Windowse vyhľadajte a vyberte položku Nastavenia zvuku.
Vyberte položku Systém>Zvuk ikonu
.V časti Vyberte miesto prehrávania zvuku vyberte reproduktor. Ak sa tu váš reproduktor nezobrazuje, vyberte položku Pridať zariadenie a spárujte ho.
Skontrolujte, či je pri položke Hlasitosť vypnutý stlmený reproduktor.
Ak problémy pretrvávajú, skúste znova zapnúť reproduktor prechodom na položku Rozšírené > ďalšie nastavenia zvuku. Na karte Záznam kliknite pravým tlačidlom myši na mikrofón. Potom vyberte položku Povoliť.
Kontrola nastavení vzdialenej pracovnej plochy (Windows)
Ak používate vzdialenú pracovnú plochu, dôkladne skontrolujte nastavenia zvuku v lokálnom zariadení s Windowsom.
V ponuke Štart vo Windowse vyhľadajte a vyberte položku Pripojenie vzdialenej pracovnej plochy.
Otvorenie karty Miestne zdroje .
V časti Vzdialený zvuk vyberte položku Nastavenia....
- V časti Vzdialené prehrávanie zvuku vyberte položku Prehrať v tomto počítači.
- V časti Vzdialené nahrávanie zvuku vyberte položku Zaznamenať z tohto počítača.
Kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny.
Súvisiace témy
Môj mikrofón nefunguje v Teams
Riešenie problémov so zvukom alebo zvukovými súbormi vo Windowse