V aplikácii Microsoft Teams nefunguje mikrofón

Vzťahuje sa na
Teams Microsoft Teams

Ak majú ľudia problémy počuť vás na schôdzach cez Teams, tu je niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu vrátiť sa späť na správnu cestu.

Ďalšie informácie o zmene nastavení mikrofónu v aplikácii Microsoft Teams na osobné používanie nájdete v téme Správa nastavení zariadenia v Bezplatná aplikácia Microsoft Teams. 

Vyhľadať aktualizácie

Ak chcete dosiahnuť najlepší výkon, uistite sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu aplikácie Teams a najnovšiu aktualizáciu Windowsu alebo Mac OS . 

Skontrolujte, či nie ste stlmení

V ovládacích prvkoch schôdze skontrolujte, či je mikrofón mikrofónu na ikone panela s nástrojmi schôdze cez Teams v stave nestlmenia. 

Ak ikona mikrofónu prekrýva čiaru, aktuálne ste stlmení. Vyberte položku Zrušiť stlmenie mikrofónuTlačidlo stlmenia mikrofónu zrušíte stlmenie.

Kontrola fyzického mikrofónu

Niektoré mikrofóny majú v samotných zariadeniach možnosť fyzického stlmenia.

Skontrolujte, či rameno slúchadiel nie je v polohe stlmenia (zvyčajne vzpriamene alebo mimo úst) alebo či nie je zapnuté fyzické tlačidlo stlmenia externého mikrofónu.

Skontrolujte nastavenia v zariadení alebo prehliadači

Ak chcete používať mikrofón v aplikácii Teams, možno budete musieť zmeniť nastavenia ochrany osobných údajov v zariadení alebo na webe a umožniť aplikácii Teams prístup k nemu. 

Zmena nastavení zariadenia

Ak používate počítačovú aplikáciu Teams, dôkladne skontrolujte nastavenia zariadenia a uistite sa, že aplikácia Teams má prístup k mikrofónu. 

Windows

  1. Otvorte nastavenia zariadenia a vyberte položku Ochrana osobných údajov & zabezpečenia.

  2. V časti Povolenia aplikácie vyberte položku Mikrofón.

  3. Zapnite prepínač Prístup k mikrofónu .

  4. Zapnite prepínač Povoliť aplikáciám prístup k mikrofónu .

  5. Zapnite prepínač Microsoft Teams (pracovné alebo školské konto).

  6. Zapnite prepínač Umožniť počítačovým aplikáciám prístup k mikrofónu .

    Poznámka

    Ak už boli tieto prepínače zapnuté, skúste ich vypnúť a znova zapnúť, aby ste sa uistili, že nastavenia platia. 

  7. Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie.

Keď mikrofón nefunguje vo Windowse 10, môže ísť o problém s ovládačmi. Tu nájdete podrobné pokyny na kontrolu ovládačov Windowsu. 

macOS

  1. Otvorte v zariadení systémové predvoľby .
  2. Vyberte položky Zabezpečenie & Súkromie.
  3. Vyberte položku Mikrofón.
  4. V časti Ochrana osobných údajov skontrolujte, či je vybratá položka Microsoft Teams .
  5. Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie.

iOS

  1. Otvorte Nastavenia.
  2. Ťuknite napoložku Mikrofónna súkromie>.
  3. Uistite sa, že prepínač Microsoft Teams je zapnutý.
  4. Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie.

Zmena nastavení prehliadača

Ak používate Teams pre web, uistite sa, že predvolené nastavenia prehliadača povoľujú aplikácii Teams prístup k vášmu mikrofónu. 

Poznámka

Aplikácia Microsoft Teams na webe je momentálne podporovaná v prehliadačoch Chrome, Edge, Firefox a Internet Explorer 11.

Microsoft Edge

  1. V Edgei vyberte položku Nastavenia a ďalšie možnosti Ikona>ďalších možností aplikácie Microsoft TeamsTlačidlo Nastavenia.

  2. Vyberte položku Súbory cookie a povolenia pre lokalitu.

  3. Vyberte položku Mikrofón.

    1. Zapnite prepínač Spýtať sa pred prístupom (odporúčané).

      Poznámka

      Ak je táto možnosť vypnutá, prístup k fotoaparátu sa v Edgei zablokuje.

Google Chrome

  1. V prehliadači Google Chrome vyberte položku Nastavenia.

  2. Vyberte položku Nastavenia ochrany osobných údajov a zabezpečenia>Povolenia>.

  3. Vyberte položku Mikrofón. 

    1. V hornej časti tejto obrazovky skontrolujte, či je v rozbaľovacej ponuke vybraté správne zariadenie.
    2. V časti Predvolené správanie môžu vybrané lokality požiadať o použitie mikrofónu.

Safari

  1. V prehliadači Safari otvorte položku Predvoľby.
  2. Vyberte položku Webové lokality.
  3. Vo všeobecnosti vyberte položku Mikrofón.
  4. Vedľa položky Pri návšteve iných webových lokalít: vyberte položku Požiadať alebo Povoliť.
  5. Zavrite všetky aplikácie a reštartujte zariadenie.

Opätovné pripojenie mikrofónu

Skúste znova pripojiť mikrofón prostredníctvom nastavení aplikácie Teams.

Pred schôdzou

  1. V aplikácii Teams vyberte položku Nastavenia a ďalšie možnostiVýberom zobrazíte ďalšie možnosti>Tlačidlo Nastavenia .

  2. Vyberte položku Zariadenia,nastavenia aplikácie Teams, ikona zariadenia .

  3. V časti Nastavenia zvuku skontrolujte, či je v rozbaľovacej ponuke Mikrofón vybratý váš mikrofón.  

  4. Vyberte ikonutlačidla Testovať hovor a otestujte nastavenia. Postupujte podľa pokynov z robota testovacieho hovoru a nahrajte krátku správu. Správa sa vám automaticky prehrá. Potom dostanete súhrn skúšobného hovoru a môžete vykonať zmeny v nastaveniach zariadenia. 

    Poznámka

    • Funkcia testovacieho hovoru je momentálne k dispozícii iba v angličtine. 
    • Vaša skúšobná nahrávka sa okamžite po hovore odstráni. Spoločnosť Microsoft ho nezachová ani nebude používať.
    • Funkcia testovacieho hovoru momentálne nie je k dispozícii v aplikácii Teams pre web.

Počas schôdze

  1. V okne schôdze cez Teams vyberte šípku rozbaľovacieho zoznamu vedľa ikony mikrofónu.
  2. Vyberte položku Ďalšie nastavenia zvuku.
  3. Skontrolujte, či je vybratý správny mikrofón

Ak sa mikrofón nenachádza v rozbaľovacej ponuke Mikrofón , odpojte ho a znova pripojte. Ak máte problémy s používaním mikrofónu Bluetooth, skontrolujte, či je nabitý a nie je pripojený k inému zariadeniu. Potom sa skúste znova pripojiť. 

Kontrola nastavení zvuku (Windows)

Prejdite na nastavenia Windowsu a skontrolujte, či je mikrofón zapnutý a či je zrušené jeho stlmenie. 

  1. Na domovskej obrazovke Windowsu otvorte položku Nastavenie zariadenia.

  2. Vyberte položku Systémový>zvuk.

  3. V časti Vstup:

    1. Vyberte mikrofón v časti Vyberte zariadenie na rozprávanie alebo nahrávanie. Ak sa tu mikrofón nezobrazuje, vyberte položku Pridať zariadenie a spárujte ho;

    2. Skontrolujte, či mikrofón nie je stlmený, vedľa položky Hlasitosť.

      Používateľské rozhranie 3

Ak problémy pretrvávajú, skúste znova zapnúť reproduktor prechodom na položku Rozšírené > ďalšie nastavenia zvuku. Na karte Záznam kliknite pravým tlačidlom myši na mikrofón. Potom vyberte položku Povoliť.

Kontrola nastavení vzdialenej pracovnej plochy (Windows)

Ak používate vzdialenú pracovnú plochu, dôkladne skontrolujte nastavenia zvuku v lokálnom zariadení s Windowsom. 

  1. V ponuke Štart vo Windowse vyhľadajte a vyberte položku Pripojenie vzdialenej pracovnej plochy.

  2. Otvorenie karty Miestne zdroje .

  3. V časti Vzdialený zvuk vyberte položku Nastavenia....

    1. V časti Vzdialené prehrávanie zvuku vyberte položku Prehrať v tomto počítači.
    2. V časti Vzdialené nahrávanie zvuku vyberte položku Zaznamenať z tohto počítača.

  4. Kliknutím na tlačidlo OK uložte zmeny.

Používanie zvuku telefónu

Ak mikrofón po vyskúšaní vyššie uvedených riešení nefunguje a zobrazí sa jedno z hlásení uvedených nižšie, vyberte možnosť Zavolať mi späť a použite mikrofón svojho telefónu.

Používateľské rozhranie

Zadajte svoje telefónne číslo a vyberte položku Zavolať mi , aby ste mohli prijať hovor z aplikácie Teams, ktorý vás pripojí k schôdzi. Zvuk bude vychádzať z telefónu, ale ďalšie zdieľanie obsahu bude aj naďalej prebiehať na pracovnej ploche. 

Používateľské rozhranie

Môj reproduktor nefunguje v Teams

Riešenie problémov so zvukom alebo zvukovými súbormi vo Windowse

Oprava problémov s technológiou Bluetooth vo Windowse