Handleiding voor het oplossen van problemen met aparte vergaderruimten in Microsoft Teams

Van toepassing op
Teams Microsoft Teams Microsoft Teams for Education Microsoft Teams voor kleine bedrijven

Waarom kan ik geen aparte vergaderruimten gebruiken in mijn Teams-vergadering?

Als u het pictogram Aparte vergaderruimten wilt zien in de besturingselementen voor vergaderingen, moet u de organisator zijn van een geplande privévergadering, een Nu vergaderen-vergadering, een geplande kanaalvergadering of een Nu vergaderen-vergadering. Daarnaast moet je deelnemen aan de vergadering vanaf een ondersteunde Teams-client voor Windows (inclusief VDI) of macOS. 

Linux-, web-, iOS-, iPadOS-, Android- (inclusief Chromebook) en PSTN-clients zijn momenteel ingeschakeld voor deelnemers aan aparte vergaderruimten. Dit betekent dat deelnemers die vanuit deze clients deelnemen, kunnen worden verplaatst naar aparte vergaderruimten, maar geen aparte vergaderruimten kunnen beheren.  

U ziet het pictogram Aparte vergaderruimten niet in de besturingselementen van uw vergadering als:

  • Je bent geen organisator van vergaderingen of je bent niet ingesteld als beheerder van aparte vergaderruimten.
  • De vergadering is geannuleerd.
  • De thread waarin de kanaalvergadering was georganiseerd, is verwijderd.
  • De vergadering is georganiseerd in een privékanaal of een gedeeld kanaal.
  • U hebt deelgenomen via een niet-ondersteunde client.
  • U behoort niet tot dezelfde organisatie als de organisator van de vergadering.
  • Aparte vergaderruimten worden uitgeschakeld door een beleid via uw beheerportal.
     

Sommige deelnemers aan de vergadering zijn niet verplaatst naar de juiste aparte vergaderruimten. Wat moet ik doen?

Bepaalde typen deelnemers aan vergaderingen kunnen niet worden verplaatst naar aparte vergaderruimten:

Tip

Je hoofdvergadering kan fungeren als aparte vergaderruimte voor deze deelnemers die niet aan een aparte vergaderruimte kunnen worden toegewezen.

Als je de organisator van de vergadering bent en nog steeds problemen ondervindt bij het verplaatsen van deelnemers naar aparte vergaderruimten, probeer ze dan opnieuw toe te wijzen aan de ruimten. Meer informatie over hoe u dat kunt doen vindt u hier

De organisator van de vergadering kan ook proberen een deelnemer toe te wijzen die niet kan deelnemen aan een aparte vergaderruimte door naar Aparte vergaderruimten te navigeren Pictogram aparte vergaderruimten in de besturingselementen van de vergadering, waarbij u de muisaanwijzer op de naam van de deelnemer plaatst totdat Meer opties pictogram naast de naam van de deelnemer wordt weergegeven en vervolgens Vragen om deel te nemen selecteert. De deelnemer wordt vervolgens gevraagd om deel te nemen aan een ruimte.  

43d2a915-4cbd-4fcf-a7c1-0ce5277e189d

Er zijn enkele bekende beperkingen met het verplaatsen van deelnemers die zijn toegewezen aan een open ruimte:

  • Deelnemers die zich niet in de aparte vergaderruimte bevinden, kunnen niet naar een andere aparte vergaderruimte worden verplaatst.
  • Deelnemers die van een open naar een gesloten ruimte worden verplaatst, komen in de hoofdvergadering terecht.

Ik krijg een foutmelding wanneer ik alle aparte vergaderruimten wil sluiten. Wat moet ik doen?

Klik met de rechtermuisknop op de kamer die niet kan worden gesloten en selecteer Ruimte sluiten in de menuopties.  

Waarom zijn sommige aparte vergaderruimten niet geopend?

Lege ruimten worden niet geopend. Bovendien, als je een timer instelt voor je aparte vergaderruimten en niemand deelneemt aan een ruimte, wordt die ruimte niet geopend.  

Waarom is mijn aparte vergaderruimte met timer gesloten voordat de tijd was verstreken?

Als alle deelnemers de vergadering verlaten voordat de timer is afgelopen, wordt de ruimte automatisch gesloten. 

Hoe kan ik de lobby-instellingen voor de hoofdvergadering beheren?

In deze instellingen kunt u bepalen of deelnemers aan de vergadering moeten worden toegelaten in de lobby. Klik voor meer informatie op de volgende koppeling: Instellingen van deelnemers aan een Teams-vergadering wijzigen.  

Worden alle actieve aparte vergaderruimten beëindigd of gesloten als ik Vergadering beëindigt in de hoofdvergadering?

Nee, als u Vergadering beëindigen selecteert, wordt alleen de hoofdvergadering gesloten. Als u aparte vergaderruimten wilt sluiten, selecteert u Ruimten sluiten in Aparte vergaderruimtenPictogram aparte vergaderruimten . U weet dat ruimten met succes zijn gesloten wanneer hun status verandert in Gesloten. 

Wat moet ik doen als het eindpunt van mijn telefoon niet wordt verplaatst?

Neem contact op met de organisator of de beheerder van de aparte vergaderruimte om het volgende te doen:

  1. Controleer of u een ruimte toegewezen hebt in het paneel.
  2. Als de ruimte al open is, klikt u nogmaals op de knop Toewijzen .

Wat moet ik doen als het eindpunt van mijn telefoon is verwijderd?

U kunt opnieuw bellen naar de vergadering.   

  • Als u een inbelgebruiker bent, neemt u deel aan de hoofdruimte. Vraag de organisator om u toe te wijzen aan uw vorige vergaderruimte en u te verplaatsen.
  • Als u een gebruiker bent van mij bellen, kunt u deelnemen aan de vorige chatruimte waarin u was door op de knop Deelnemen aan vergaderruimte te klikken.

Wat moet ik doen als ik zie dat mijn Teams zich in de ene ruimte bevindt, maar het telefoongesprek audio ontvangt uit een andere ruimte, terwijl ik bel-mij gebruik? 

Gelieve uw PSTN-oproep te beëindigen en bel-mij opnieuw te gebruiken met uw Teams.  

Wat zijn bekende beperkingen voor telefonische ondersteuning?

  1. Deelnemers die inbellen moeten opnieuw worden toegewezen aan een ruimte wanneer ze afhaken en opnieuw deelnemen aan de vergadering.

  2. Accepteren/weigeren van overdracht wordt niet ondersteund voor telefoondeelnemers (PSTN), waaronder bel mij.

  3. Vragen om deel te nemen wordt niet ondersteund door PSTN-deelnemers, waaronder Mij bellen.

  4. PSTN-deelnemers, inclusief Mij bellen, worden automatisch verplaatst naar ruimten, ook als de instelling voor automatische toegang tot aparte vergaderruimten is uitgeschakeld.

  5. Deelnemers die naar buiten bellen komen, komen in de lobby terecht wanneer ze terugkeren naar de hoofdruimte vanuit aparte vergaderruimten.

    Tip

    De organisator moet de deelnemers opnieuw toelaten om ze binnen te laten.

  6. PSTN-deelnemers kunnen zich niet verplaatsen als de ruimte niet is gemaakt door de eigenaar van de licentie voor audiovergaderingen.

  • Wanneer een organisator een licentie voor audiovergaderingen heeft, maar de beheerder van een aparte vergaderruimte geen licentie voor audiovergaderingen heeft:

    • Als de aparte vergaderruimten worden gemaakt door de beheerder van de aparte vergaderruimte, kunnen PSTN-deelnemers deelnemen aan de hoofdruimte via inbellen/uitbellen of mij bellen. Ze kunnen echter niet verplaatsen naar aparte vergaderruimten.
  • Wanneer een organisator geen licentie voor audiovergaderingen heeft, maar de beheerder van een aparte vergaderruimte wel een licentie voor audiovergaderingen:

    • Als de aparte vergaderruimten worden gemaakt door de beheerder van de aparte vergaderruimte, kunnen PSTN-deelnemers direct deelnemen aan aparte vergaderruimten via uitbellen of mij bellen. Ze kunnen echter niet teruggaan naar de hoofdvergadering.

      Tip

      Zorg ervoor dat zowel de organisator als de beheerder van de aparte vergaderruimte een licentie voor audiovergaderingen hebben. 

Wat is het maximum aantal deelnemers aan vergaderingen voor aparte vergaderruimten?

Aparte vergaderruimten kunnen worden ingericht voor vergaderingen met maximaal 300 deelnemers. Er zijn enkele scenario's waarin hetpictogram Aparte vergaderruimten wordt uitgeschakeld in de besturingselementen voor vergaderingen:

  • Als er meer dan 300 deelnemers deelnemen aan een vergadering en het aantal deelnemers op een bepaald moment onder de 300 komt, is het pictogram aparte vergaderruimten nog steeds uitgeschakeld in de besturingselementen voor vergaderingen.
  • Als de organisator van de vergadering begint met het organiseren van aparte vergaderruimten wanneer er minder dan 300 deelnemers zijn, wordt de totale grootte van de vergadering automatisch beperkt tot 300 personen. Dit betekent dat niet meer dan 300 deelnemers aan de vergadering kunnen deelnemen totdat alle aparte vergaderruimten zijn gesloten en verwijderd en de vergadering opnieuw wordt gestart.

Opmerking

Bij volgende bijeenkomsten die al zijn vergrendeld voor 300 deelnemers, kunnen er in de toekomst geen deelnemers meer deelnemen totdat aparte vergaderruimten zijn gesloten en verwijderd. 

Verlopen aparte vergaderruimten?

Aparte vergaderruimten verlopen als ze de afgelopen 60 dagen niet zijn geopend (zoals andere vergaderingen). Verlopen vergaderruimten worden niet weergegeven in de lijst met ruimten. Organisatoren kunnen verlopen aparte vergaderruimten niet herstellen, maar ze kunnen wel andere ruimten beheren (indien aanwezig en niet verlopen). Ze kunnen ook nieuwe aparte vergaderruimten toevoegen (nummering volgt stapsgewijs), of ze kunnen alle ruimten helemaal opnieuw maken.

Wat zijn bekende beperkingen voor organisatoren van vergaderingen bij het selecteren van beheerders van aparte vergaderruimten?

Organisatoren van vergaderingen hebben de volgende beperkingen bij het toewijzen van managers voor aparte vergaderruimten:

  • Alleen presentatoren in je organisatie kunnen worden geselecteerd als managers van aparte vergaderruimten.
  • Alleen uitgenodigde presentatoren kunnen worden geselecteerd als managers van aparte vergaderruimten.
  • Het aantal managers van aparte vergaderruimten is beperkt tot 10.
  • People die deelnemen als deelnemers en worden gepromoveerd uit de lijst kunnen geen aparte vergaderruimte-managers worden, zelfs niet als ze worden uitgenodigd.
  • Beheerders van aparte vergaderruimten kunnen niet worden toegewezen aan specifieke ruimten, maar ze kunnen zich vrij bewegen tussen ruimten.

Wat zijn bekende beperkingen voor het maken van brainstormruimten voorafgaand aan een vergadering en voor deelnemers aan brainstormruimten?

Organisatoren van vergaderingen die gebruikmaken van het maken van aparte vergaderruimten voorafgaand aan de vergadering en het vooraf toewijzen van deelnemers, hebben de volgende beperkingen:

Rollen:

  • Alleen organisatoren van vergaderingen kunnen aparte vergaderruimten maken en deelnemers vooraf toewijzen.

Beschikbaarheid van ervaring voorafgaand aan de vergadering:

  • Organisatoren van vergaderingen hebben alleen toegang tot voorvergaderingen wanneer de hoofdvergadering niet actief is en wanneer alle aparte vergaderruimten gesloten zijn. Zodra de vergadering is gestart, kunnen aparte vergaderruimten alleen worden beheerd via het paneel aparte vergaderruimte in de actieve vergadering (hiervoor moeten organisatoren of beheerders van aparte vergaderruimten deelnemen aan de vergadering).

Toewijzing deelnemer:

  • Alleen personen in goedgekeurde organisaties zijn beschikbaar voor pre-toewijzing.
  • Deelnemers die zijn aangemeld bij een Microsoft Teams-account (gratis) kunnen niet worden toegewezen aan een aparte vergaderruimte. 
  • Alleen uitgenodigde deelnemers en personen aan wie eerdere sessies zijn toegewezen, ongeacht of ze zijn uitgenodigd, kunnen vooraf worden toegewezen.
  • Het is niet mogelijk om deelnemers vooraf toe te wijzen als de vergadering meer dan 300 genodigden heeft.
  • Deelnemers aan wie vooraf zijn toegewezen en die laat deelnemen aan de hoofdvergadering, nadat de aparte vergaderruimten al waren geopend, worden niet automatisch verplaatst naar die geopende ruimten.
  • Vooraf toegewezen deelnemers die deelnemen aan de hoofdvergadering vanaf niet-ondersteunde apparaten, worden niet verplaatst naar aparte vergaderruimten wanneer ruimten worden geopend.

Ruimten maken en instellingen:

  • Beheerders van aparte vergaderruimten kunnen voorafgaand aan de vergadering worden aangesteld via de instellingen voor aparte vergaderruimten op het tabblad aparte vergaderruimten, dat alleen beschikbaar is nadat aparte vergaderruimten zijn gemaakt.
  • De maximale tijdslimiet die organisatoren van tevoren kunnen maken voordat de vergadering begint, is 60 dagen. Vooraf gemaakte ruimten verlopen na 60 dagen.

Hoe kan ik problemen met aparte vergaderruimten melden?

Deel je feedback over aparte vergaderruimten door Feedback > geven in Teams te selecteren. U kunt ook vragen stellen in Microsoft Answers en de Microsoft Tech Community. Voor het oplossen van een ander probleem met Microsoft Ondersteuning moet u logboekbestanden bij de hand hebben van zowel de computer van de organisator van de vergadering als van de computer van de deelnemer aan de vergadering. Deze kunnen met de volgende stappen worden geëxporteerd.