Als u te maken krijgt met meerdere afgebroken oproepen of als de verbinding met een Teams-vergadering wordt verbroken, komt dit waarschijnlijk door netwerkproblemen. U kunt foutberichten zien zoals:
- "Oh jee! Uw oproep is afgebroken. Probeer het opnieuw.'
- 'Een ogenblik geduld terwijl we proberen u opnieuw in contact te brengen' of 'Ik ben tijdens de vergadering in de wacht geplaatst.'
- "Wacht even. Zo te zien is er iets misgegaan. We proberen je weer in de vergadering te krijgen."
- 'Probeer opnieuw deel te nemen of bel in. Als u wilt deelnemen aan de vergadering, moet u mogelijk inbellen op uw telefoon vanwege een netwerkprobleem.'
Controleer in de bovenstaande gevallen eerst uw internetverbinding. Zorg ervoor dat zowel de beller als de gebelde een stabiele verbinding met voldoende doorvoer hebben.
Volg de stappen in dit artikel voor verdere probleemoplossing: Problemen met de belkwaliteit van gebruikers oplossen.
Je kunt ook hier controleren op lopende service-incidenten: Microsoft 365-servicestatus.
Het is belangrijk om te weten dat het wegvallen van oproepen ook kan optreden als u niet-gecertificeerde apparaten gebruikt die niet worden ondersteund. Een oproep kan bijvoorbeeld worden afgebroken wanneer op een oproepmelding wordt geklikt of wanneer een oproep vanuit de wachtstand wordt hervat. Voor de beste ervaring moet u ervoor zorgen dat uw headsets en/of andere audioapparaten officieel zijn gecertificeerd: Teams gecertificeerde apparaten.
U kunt tot slot de Teams-toepassing opnieuw starten om tijdelijke problemen op te lossen en ervoor zorgen dat u de nieuwste versie van Teams gebruikt.
Verwante onderwerpen
Eerste dingen die u moet weten over oproepen in Microsoft Teams