Por que não posso usar as salas para sessão de grupo na minha reunião do Teams?
Para ver as Salas para sessão de grupo
nos controles de reunião, você deve ser o organizador de uma reunião privada agendada, uma reunião Reunir Agora, uma reunião de canal agendada ou uma reunião Reunir Agora do canal. Além disso, você precisa ingressar na reunião de um cliente Teams compatível com Windows (incluindo VDI) ou macOS.
Clientes Linux, Web, iOS, iPadOS, Android (incluindo Chromebook) e PSTN estão atualmente habilitados para participantes de salas para sessão de grupo, o que significa que os participantes que ingressarem desses clientes podem ser movidos para salas para sessão de grupo, mas não podem gerenciar salas para sessão de grupo.
Você não verá Salas para sessão de grupo nos controles de reunião se:
- Você não é um organizador de reunião ou não foi definido como gerente de sala de sessão de grupo.
- A reunião foi cancelada.
- O tópico em que a reunião do canal foi organizada foi excluído.
- A reunião foi organizada em um canal privado ou compartilhado.
- Você ingressou de um cliente sem suporte.
- Você não é da mesma organização que o organizador da reunião.
- As salas para sessão de grupo são desabilitadas por uma política no portal de administração.
Alguns dos participantes da reunião não foram movidos para as salas de sessão de grupo corretas. O que devo fazer?
Certos tipos de participantes da reunião não podem ser movidos para salas para sessão de grupo:
- Participantes conectados a uma conta do Microsoft Teams (gratuito)
- Participantes que ingressaram de dispositivos sem suporte, como CVI.
- Participantes que não estão na reunião no momento.
- Participantes que estão usando versões anteriores do Teams.
Dica
Sua reunião principal pode servir como uma sala para sessão de grupo para esses participantes que não podem ser atribuídos a uma.
Se você for o organizador da reunião e ainda estiver com problemas para mover os participantes para as salas para sessão de grupo, tente atribuí-los novamente às salas. Saiba mais sobre como fazer isso aqui.
O organizador da reunião também pode tentar atribuir um participante que não conseguiu ingressar em uma sala para sessão de grupo navegando para Salas para sessão de grupo controles da reunião, passando o mouse sobre o nome do participante até Mais opções O 
aparece ao lado do nome do participante e, em seguida, selecionando Pedir para entrar. O participante será então convidado a entrar em uma sala.
Existem algumas limitações conhecidas com a movimentação de participantes que foram atribuídos a uma sala aberta:
- Os participantes que não estão na sala para sessão de grupo não podem ser movidos para outra sala para sessão de grupo.
- Os participantes que forem movidos da sala aberta para a fechada chegarão à reunião principal.
Uma mensagem de erro é exibida quando tento fechar todas as salas para sessão de grupo. O que devo fazer?
Tente clicar com o botão direito do mouse na sala que não conseguiu fechar e selecione Fechar sala nas opções do menu.
Por que algumas das minhas salas para sessão de grupo não abriram?
Salas vazias não serão abertas. Além disso, se você definir um temporizador para suas salas para sessão de grupo e ninguém entrar em uma sala, essa sala não será aberta.
Por que minha sala para sessão de grupo com um temporizador fechou antes do tempo decorrido?
Se todos os participantes deixarem a reunião antes que o temporizador acabe, a sala será fechada automaticamente.
Como fazer para controlar as configurações de lobby para a reunião principal?
Você pode controlar se os participantes da reunião precisam ser admitidos no lobby por meio dessas configurações. Para mais informações, clique no seguinte link: Alterar as configurações de participante para uma reunião do Teams.
Selecionar Encerrar reunião na reunião principal encerra ou fecha todas as salas para sessão de grupo ativas?
Não, selecionar Encerrar reunião apenas fechará a reunião principal. Para fechar salas para sessão de grupo, selecione Fechar salas em Salas para sessão de grupo . Você saberá que as salas foram fechadas com êxito quando o status for alterado para Fechada.
O que devo fazer se o ponto de extremidade do meu telefone não se mover?
Notifique o organizador ou o gerente da sala para sessão de grupo para fazer o seguinte:
- Verifique se você tem uma sala atribuída no painel.
- Se a sala já estiver aberta, clique no botão Atribuir novamente.
O que devo fazer se o ponto de extremidade do meu telefone cair?
Você pode rediscar para a reunião.
- Se você for um usuário de discagem, entrará na sala principal. Por favor, peça ao organizador para designá-lo para o seu quarto anterior e movê-lo.
- Se você for um usuário de chamada para mim, poderá entrar na sala anterior em que estava clicando no botão Ingressar na sala.
O que devo fazer se eu descobrir que meu Teams está em uma sala, mas a chamada telefônica está recebendo áudio de uma sala diferente, enquanto uso o recurso telefonar?
Solte sua chamada PSTN e use o recurso Ligar para mim novamente com suas equipes.
Quais são as limitações conhecidas do suporte por telefone?
Os participantes de acesso telefônico precisam ser reatribuídos a uma sala se saírem e reingressarem na reunião.
Não há suporte para aceitar/negar transferência para participantes por telefone (PSTN), incluindo chamadas para mim.
Não há suporte para Pedir para participar participantes PSTN, incluindo telefonar.
Os participantes PSTN, incluindo Telefonar, serão movidos automaticamente para as salas, mesmo que a configuração de entrada automática para salas para sessão de grupo esteja desativada.
Os participantes de discagem chegarão ao lobby ao retornar para a sala principal a partir das salas para sessão de grupo.
Dica
O organizador precisa admitir os participantes novamente para deixá-los entrar.
Os participantes PSTN não poderão se mover se a sala não for criada pelo proprietário da licença de audioconferência.
Quando um organizador tem licença de audioconferência, mas um gerente de sala de sessão de grupo não tem licença de audioconferência:
- Se as salas para sessão de grupo forem criadas pelo gerente da sala para sessão de grupo, os participantes PSTN poderão ingressar na sala principal por meio de discagem/discagem ou chamada para mim. No entanto, eles não podem se mover para salas de sessão de grupo.
Quando um organizador não tiver licença de audioconferência, mas um gerente de sala de sessão de grupo tiver licença de audioconferência:
Se as salas para sessão de grupo forem criadas pelo gerente da sala para sessão de grupo, os participantes PSTN poderão ingressar em salas para sessão de grupo diretamente por meio de discagem ou chamada para mim. No entanto, eles não podem voltar para a reunião principal.
Dica
Certifique-se de que o organizador e o gerente da sala para sessão de grupo tenham licença para audioconferência.
Qual é o número máximo de participantes nas salas para sessão de grupo?
Salas para sessão de grupo podem ser organizadas para reuniões de até 1.000 participantes. Existem alguns cenários que desabilitariam as Salas de sessão de grupo nos controles de reunião:
- Se mais de 1.000 participantes ingressarem em uma reunião e, em algum momento, a contagem de participantes ficar abaixo de 1.000, o ainda estará desabilitado nos controles da reunião.
- Se o organizador da reunião começar a organizar salas para sessão de grupo quando houver menos de 1.000 participantes, o tamanho geral da reunião será automaticamente limitado ou bloqueado para 1.000 pessoas. Isso significa que não mais de 1.000 participantes poderão ingressar na reunião até que todas as salas para sessão de grupo tenham sido fechadas, excluídas e a reunião seja reiniciada.
Observação
Em ocorrências subsequentes de uma reunião que já foi bloqueada para 1.000 participantes, nenhum participante poderá ingressar nessas ocorrências futuras até que as salas para sessão de grupo tenham sido fechadas e excluídas.
As salas para sessão de grupo expirarão?
As salas para sessão de grupo expirarão se não forem abertas nos últimos 60 dias (como qualquer outra reunião). As salas para sessão de grupo expiradas não são mostradas na lista de salas. Os organizadores não conseguem recuperar salas para sessão de grupo expiradas, mas ainda podem gerenciar outras salas (se presentes e não expiradas). Eles também podem adicionar novas salas para sessão de grupo (a numeração será incremental) ou podem recriar todas as salas do zero.
Quais são as limitações conhecidas para os organizadores de reuniões ao selecionar gerentes de sala de sessão de grupo?
Os organizadores da reunião têm as seguintes limitações ao designar gerentes de sala de sessão de grupo:
- Somente os apresentadores em sua organização podem ser selecionados como gerentes da sala de sessão de grupo.
- Somente apresentadores convidados podem ser selecionados como gerentes da sala de sessão de grupo.
- O número de gerentes da sala de sessão de grupo é limitado a 10.
- People que ingressam como participantes e são promovidas da lista não podem ser nomeadas gerentes de sala de grupo, mesmo se convidadas.
- Os gerentes de sala de sessão de grupo não podem ser atribuídos a salas específicas, mas podem mover-se livremente entre as salas.
Quais são as limitações conhecidas para a criação de sala de sessão de grupo pré-reunião e a pré-atribuição de participante para salas de sessão de grupo?
Os organizadores da reunião que usam a criação de sala de sessão de grupo pré-reunião e a pré-atribuição do participante têm as seguintes limitações:
Funções:
- Apenas os organizadores da reunião podem pré-criar salas para sessão de grupo e pré-atribuir participantes.
Disponibilidade de experiência pré-reunião:
- Os organizadores da reunião só podem aceder às pré-reuniões quando a reunião principal não está em curso e quando todas as salas simultâneas estão fechadas. Após o início da reunião, as salas simultâneas só podem ser geridas através do painel de salas simultâneas na reunião ativa (isto requer que os organizadores ou gestores das salas simultâneas participem na reunião).
Atribuição do participante:
- Apenas as pessoas em organizações aprovadas estão disponíveis para pré-atribuição.
- Os participantes com sessão iniciada numa conta Microsoft Teams (gratuita) não podem ser atribuídos a uma sala simultânea.
- Apenas os participantes convidados e aqueles que foram designados em sessões anteriores, independentemente de serem convidados, estão disponíveis para pré-designação.
- A pré-atribuição de participantes não é possível se a reunião tiver mais de 1000 convidados.
- Os participantes que foram previamente atribuídos e se juntaram à reunião principal tardiamente, depois de as salas simultâneas já terem sido abertas, não serão automaticamente movidos para essas salas abertas.
- Os participantes pré-atribuídos que participem na reunião principal a partir de dispositivos não suportados não serão movidos para salas simultâneas quando as salas forem abertas.
Criação e definições da sala:
- Os gestores das salas simultâneas podem ser nomeados antes da reunião acedendo às definições das salas simultâneas no separador salas simultâneas, que só está disponível após a criação das salas simultâneas.
- O limite de tempo máximo que os organizadores podem pré-criar salas com antecedência antes do início da reunião é 60 dias. Após os 60 dias, as salas pré-criadas irão expirar.
Como fazer comunicar problemas com salas simultâneas?
Partilhe os seus comentários nas salas simultâneas ao selecionar Ajudar a > Dar Feedback no Teams. Também pode fazer perguntas no Microsoft Answers e no Microsoft Tech Community. Para resolver outro problema com o Suporte da Microsoft, tem de ter ficheiros de registo do organizador da reunião e das máquinas do participante da reunião à mão, que podem ser exportados através destes passos.