Se você estiver tendo várias chamadas perdidas ou desconectado de uma reunião do Teams, provavelmente é devido a problemas de rede. Você pode encontrar mensagens de erro como:
- "Oh céus! Sua chamada caiu. Tente novamente."
- "Aguarde enquanto tentamos reconectá-lo" ou "Fui colocado em espera durante a reunião".
- "Espere. Parece que algo deu errado. Estamos tentando trazê-lo de volta à reunião."
- "Tente ingressar novamente ou disque. Para participar da reunião, talvez seja necessário ligar no seu telefone devido a um problema de rede."
Nos casos acima, primeiro marque sua conexão com a Internet. Verifique se o receptor e o chamador têm uma conexão estável com taxa de transferência adequada.
Para obter mais soluções de problemas, siga as etapas deste artigo: Solucionar problemas de qualidade de chamadas do usuário.
Além disso, você pode marcar se há incidentes de serviço em andamento aqui: Status do serviço do Microsoft 365.
É importante observar que quedas de chamadas também podem ocorrer se você estiver usando dispositivos não certificados que não têm suporte. Por exemplo, uma chamada pode ser interrompida ao clicar em uma notificação de chamada ou ao retomar uma chamada a partir da espera. Para obter a melhor experiência, certifique-se de que seus fones de ouvido e/ou outros dispositivos de áudio sejam oficialmente certificados: Dispositivos Certificados pelo Teams.
Por fim, considere reiniciar o aplicativo Teams para resolver problemas temporários e certifique-se de estar usando a versão mais recente do Teams.