Identifique e resolva problemas durante uma reunião ou chamada do Teams com métricas de estado de funcionamento de chamadas. Ver dados em tempo real sobre a sua rede, áudio, partilha de ecrã e qualidade de vídeo de saída. Chamar atualização de métricas de estado de funcionamento a cada 15 segundos.
Para ver as métricas de estado de funcionamento das chamadas:
- Selecione Mais ações
nos seus controlos de reunião. - Selecione
>Ícone estado de funcionamento da 
.
Como ler as estatísticas de estado de funcionamento da chamada
Rede
| Métrica | Descrição | Valor típico |
|---|---|---|
| Tempo de ida e volta | Nas chamadas de grupo, é o tempo de resposta entre o seu sistema e o Serviço Teams. Nas chamadas um-para-um, é o tempo de resposta entre o seu sistema e o do outro participante. Mais baixo é melhor. |
< 200 ms |
| Perda de pacotes recebida | O resultado de uma ligação de rede fraca. Mais baixo é melhor. |
< 2% |
| Limite de envio do Teams* | O limite máximo de dados que o Teams pode enviar com base nas condições de rede atuais e na forma como são utilizados. Este não é o limite de velocidade do ISP. | Áudio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps |
| Limite de receção do Teams* | O limite máximo de dados que o Teams pode receber com base nas condições de rede atuais e na forma como são utilizados. Este não é o limite de velocidade do ISP. Para obter mais informações, veja as instruções de administração Requisitos de largura de banda. |
Áudio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps |
Áudio
| Métrica | Descrição | Valor típico |
|---|---|---|
| Velocidade de transmissão enviada | A quantidade de dados de áudio enviados. Alto é melhor. |
> 24 kbps mínimo; 36-128 kbps é típico |
| Pacotes enviados | Os dados são enviados através da rede em pacotes. Este valor é o número de pacotes de dados enviados durante uma chamada. | Apenas informativo |
| Tempo de ida e volta | Tempo de resposta entre o seu sistema e o servidor do Teams. Mais baixo é melhor. |
< 200 ms |
| Codec enviado | O codec utilizado para codificar áudio enviado pelo seu sistema. | Apenas informativo |
| Recebido nervosismo | A distorção no áudio causada por horas de chegada de pacotes de áudio inconsistentes, Mais baixo é melhor. |
< 30 ms |
| Pacotes recebidos | O número de pacotes de dados de áudio recebidos | Apenas informativo |
| Perda de pacotes recebida | O resultado de uma ligação de rede fraca, esta é a percentagem de pacotes de dados de áudio não recebidos pelo seu sistema. Mais baixo é melhor. |
< 2% |
| Codec recebido | O codec utilizado para codificar dados de áudio recebidos pelo seu sistema. | Apenas informativo |
Vídeo
| Métrica | Descrição | Valor típico |
|---|---|---|
| Taxa de fotogramas enviada | O número de fotogramas de vídeo enviados por segundo. Mais alto é melhor |
Entre 1 a 30 fps (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado.) |
| Largura/altura enviadas | Resolução de vídeo enviada. Quanto mais alto melhor. |
Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base no conteúdo que está a ser partilhado e nas capacidades do seu dispositivo.) |
| Velocidade de transmissão enviada | A quantidade de dados que o seu dispositivo envia. Quanto maior for o número, melhor será a qualidade. |
Apenas informativo |
| Tempo de ida e volta | Tempo de resposta entre o sistema e o servidor do Teams. Mais baixo é melhor |
< 200 ms |
| Pacotes enviados | O número de pacotes de dados enviados através da rede. | Apenas informativo |
| Codec enviado | O codec utilizado para codificar os seus dados de vídeo. | Apenas informativo |
| Processamento de vídeo | Recurso utilizado para codificar vídeo. | Processamento de hardware preferencial |
Compartilhamento de tela
| Métrica | Descrição | Valor típico |
|---|---|---|
| Taxa de quadros enviada | O número de quadros de vídeo enviados por segundo. Quanto mais alto melhor. |
Entre 1 e 30 fps (Variável com base em qual conteúdo está sendo compartilhado.) |
| Largura/altura enviada | Resolução de vídeo enviada. Quanto mais alto melhor. |
Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base em qual conteúdo está sendo compartilhado e nas funcionalidades do dispositivo.) |
| Codec enviado | O codec usado para codificar dados de compartilhamento de tela. | Somente informativo |
| Compartilhamento e processamento de tela | Indica se a CPU (Unidade de Processamento Central) ou a GPU (Unidade de Processamento Gráfico) são usadas para codificar dados de vídeo. | Hardware ou hardware mais o processamento de software preferencial |
| Taxa de quadros recebida | O número de quadros de vídeo recebidos por segundo pelo sistema. Quanto mais alto melhor. |
1 a 30 fps |
| Largura/altura recebida | Resolução do vídeo que seu sistema recebe. Quanto mais alto melhor. |
Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base em qual conteúdo está sendo compartilhado e recursos do dispositivo.) |
| Codec recebido | O codec usado para processar e codificar dados de compartilhamento de tela de entrada. | Somente informativo |
| Processamento recebido do compartilhamento de tela | Indica se a CPU (Unidade de Processamento Central) ou a GPU (Unidade de Processamento Gráfico) são usadas para codificar dados de vídeo. | Preferência do processamento de hardware |
*Valores excepcionalmente baixos em alguns cenários indicam que o Teams está limitando seu uso de largura de banda de pico para manter a transmissão enquanto compete com o tráfego de rede ou atingindo problemas de rede e serviço entre pontos de extremidade. Nesses casos em que o Teams restringe a qualidade, as condições de rede devem ser avaliadas para ver se algo pode ser melhorado.
O Teams também poderá limitar seu pico de uso de largura de banda se a complexidade do compartilhamento de tela, vídeo ou conteúdo de áudio for baixa ou se um participante da chamada ou reunião escolher configurações de menor qualidade. O Teams também se adaptará ao uso atual, não apenas por causa das condições de rede.
Observação
Taxas de quadros baixas não implicam necessariamente uma experiência de chamada ruim. Se você estiver experimentando baixa qualidade de vídeo e baixas taxas de quadros, isso pode ser devido ao desempenho do sistema de computador ou recursos de hardware insuficientes.