Se você estiver tendo problemas para ouvir outras pessoas em suas chamadas e reuniões do Teams, o problema está no alto-falante que não está funcionando ou no microfone. Se você for o único que não consegue ouvi-los, pode haver um problema com o alto-falante.
Aqui estão algumas soluções para ajudá-lo a voltar aos trilhos.
Importante
Para obter o melhor desempenho, certifique-se de ter a versão mais recente do Teams e a atualização mais recente do Windows ou da atualização do Mac OS instalada.
Verifique as configurações do alto-falante no Teams
Antes da reunião
Se o seu alto-falante estiver silenciado antes do início da chamada, o Teams mostrará a notificação abaixo. Selecione Ativar mudo para ouvir outras pessoas em sua reunião.
Você também pode verificar se o alto-falante está funcionando antes do início da reunião ou chamada, verificando as configurações do dispositivo.
Para marcar as configurações do dispositivo alto-falante:
Selecione Configurações e mais
>Configurações
no Teams.Selecionar Dispositivos
.Em Configurações de áudio> eáudio
, verifique se o alto-falante está selecionado no menu suspenso Alto-falante. Observação
Se o dispositivo de áudio não aparecer, verifique se ele está carregado (Bluetooth) ou desconecte-o e conecte-o novamente (com fio). Em seguida, tente reconectá-lo.
Para testar suas configurações de áudio, selecione Fazer uma chamada de teste
. Siga as instruções do Bot de Chamada de Teste e grave uma mensagem curta. A mensagem será reproduzida para você. Depois disso, você receberá um resumo da chamada de teste e poderá fazer alterações nas configurações do dispositivo. Observação
- No momento, o recurso de chamada de teste está disponível apenas em inglês. Os idiomas adicionais serão disponibilizados em breve.
- Sua gravação de teste será excluída imediatamente após a chamada. Ela não será retida nem usada pela Microsoft.
- No momento, o recurso de chamada de teste não está disponível no Teams para Web.
Durante uma reunião
Se você não conseguir ouvir outras pessoas durante uma chamada ou reunião, marcar se o alto-falante está mudo ou desconectado nas configurações do dispositivo.
- Na janela de reunião do Teams, selecione a seta suspensa ao lado de Microfone.
- Selecione Mais ações
> de mais opções do Microsoft TeamsConfigurações de áudio . - Em Alto-falante, verifique se o dispositivo está selecionado e sem mudo
Se você não vir seu dispositivo no menu suspenso Microfone , desconecte-o e conecte-o novamente. Se você estiver tendo problemas para usar um alto-falante Bluetooth, verifique se ele está carregado e não está conectado a outro dispositivo. Em seguida, tente se reconectar.
Verificar configurações de som (Windows)
Vá para as configurações do Windows para garantir que o alto-falante esteja ativado e mudo desativado.
Em Windows, inicie, pesquise e selecione Configurações de som.
SelecionarSomdo Sistema>
.Em Escolha onde reproduzir o som, selecione seu alto-falante. Se você não vir seu alto-falante aqui, selecione Adicionar dispositivo para emparelhá-lo.
Ao lado de Volume, verifique se o alto-falante está mudo.
Se ainda estiver enfrentando problemas, tente reativar o alto-falante acessando Avançado > Mais configurações de som. Na guia Gravação , clique com o botão direito do mouse no microfone. Em seguida, selecione Habilitar.
Verificar as configurações da área de trabalho remota (Windows)
Se você estiver usando a Área de Trabalho Remota, marque novamente as configurações de áudio no dispositivo Windows local.
No Windows, Inicie, pesquise e selecione Conexão de Área de Trabalho Remota.
Abra a guia Recursos Locais .
Em Áudio remoto, selecione Configurações....
- Em Reprodução remota de áudio, selecione Reproduzir neste computador.
- Em Gravação de áudio remota, selecione Gravar deste computador.
Selecione OK para salvar as alterações.
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