Keď aplikácia Teams zistí možný pokus o zosobnenie počas prichádzajúceho hovoru od ľudí mimo vašej organizácie, zobrazí sa upozornenie o podozrení na podvod , ktoré vám má pomôcť urobiť informované rozhodnutie pred odpovedaním na konverzáciu alebo pokračovaním v nej.
Zosobnenie je bežný typ kybernetického útoku, pri ktorom volajúci predstiera, že je dôveryhodná osoba, spoločnosť alebo organizácia v snahe získať si vašu dôveru alebo získať citlivé informácie.
Keď aplikácia Teams zistí, že volajúci možno nie je tým, za koho sa vydáva, aplikácia zobrazí upozornenie, ktoré vám pomôže udržať si ďalšiu ochranu.
Ak sa zobrazí upozornenie potenciálneho podvodného volajúceho
Keď prijmete hovor, ktorý bol označený ako potenciálne podozrivý, pred prijatím hovoru alebo pokračovaním v hovore si pozorne prezrite informácie.
Ak ste už hovor prijali, v tomto prípade aplikácia Teams zobrazí hlásenie: Ak si nie ste istí totožnosťou volajúceho, odporúčame vám hovor ukončiť ihneď.
Overenie identity volajúceho
Pred zdieľaním akýchkoľvek informácií:
- Dôkladne skontrolujte meno volajúceho a organizáciu.
- Zvážte, či ste očakávali hovor.
- Overte identitu volajúceho v prípade potreby pomocou dôveryhodného komunikačného kanála.
- Buďte opatrní, ak volajúci vyvolá naliehavosť alebo požaduje citlivé informácie.
Hľadajte podozrivé správanie
Buďte ostražití, ak volajúci:
- Vyžaduje heslá alebo overovacie kódy.
- Vyžaduje osobné, finančné alebo dôverné informácie.
- Tlačí na vás, aby ste podnikli okamžité kroky.
- Tvrdenia o zastupovaní spoločnosti alebo osoby, ktorú nepoznáte.
Rozhodnite sa, ako reagovať
Ak volajúcemu dôverujete a domnievate sa, že upozornenie je nesprávne, môžete v hovore pokračovať.
Ak si nie ste istí identitou volajúceho:
- Ukončite hovor.
- Kontaktujte priamo autentickú osobu alebo organizáciu pomocou dôveryhodného telefónneho čísla, webovej lokality alebo predchádzajúcej konverzácie.
- Nezdieľajte citlivé informácie, kým sa nepotvrdí identita volajúceho.
Nahlásenie podozrivého volajúceho
Ak si myslíte, že volajúci sa pokúša zosobniť niekoho alebo sa zapájať do podvodných aktivít:
- Vyberte
Hovory v Teams. - V časti História vyberte hovor a potom položku
informácie. - Vyberte položku Nahlásiť hovor (ak je k dispozícii vo vašej organizácii).
- Podľa pokynov odošlite nahlásenie.
Nahlasovanie podozrivých hovorov pomáha vašej organizácii a spoločnosti Microsoft zlepšiť možnosti zisťovania a ochrany.
Ak je označený legitímny volajúci
Systémy detekcie sa neustále zlepšujú, ale niekedy môže byť legitímny volajúci identifikovaný ako podozrivý. Ak viete, že volajúci je legitímny:
- Pokračujte v používaní bežných overovacích procesov vašej organizácie.
- Pokračujte až po potvrdení totožnosti volajúceho.
- Ak vaša organizácia ponúka mechanizmus na označenie nesprávnosti upozornenia, zadajte pripomienky.
Najvhodnejšie postupy pre bezpečnosť
- Overte neočakávané požiadavky prostredníctvom iného komunikačného kanála.
- Počas hovoru nikdy nezdieľajte heslá ani overovacie kódy.
- Dávajte si pozor na naliehavé požiadavky týkajúce sa peňazí, poverení alebo citlivých údajov.
- Nahláste podozrivú aktivitu, keď je k dispozícii.
- Postupujte podľa pokynov zabezpečenia vašej organizácie.
Súvisiace témy
Zostavy koncových používateľov pre hovory cez Teams
Blokovanie volajúceho v aplikácii Microsoft Teams