Mijn camera werkt niet in Microsoft Teams

Van toepassing op
Teams Microsoft Teams

Als u problemen hebt met de camera in Microsoft Teams, hebben we enkele suggesties om u te helpen weer op het juiste spoor te komen.

Tip

Windows 10 gebruikers kunnen hier ook terecht voor meer informatie over het oplossen van veelvoorkomende cameraproblemen.

Controleren of uw camera in gebruik is

Ga als volgende te werk om ervoor te zorgen dat u uw camera in Teams kunt gebruiken:

  • Sluit alle andere apps die mogelijk uw camera gebruiken (zoals Skype of FaceTime).
  • Als u een externe camera gebruikt, koppelt u deze los en sluit u deze weer aan.
  • Probeer je apparaat opnieuw op te starten.
  • Neem contact op met de ondersteuning van de fabrikant van uw apparaat als het een hardwareprobleem is.

Naar updates zoeken

Zorg ervoor dat u de meest recente Windows-update of Mac OS-update en de versie van de Teams-app hebt geïnstalleerd. 

Controleer op updates in Teams om te controleren of u de nieuwste versie gebruikt.

Opmerking

Als u problemen met Teams in Virtual Desktop Infrastructures (VDI) wilt oplossen, neemt u contact op met uw IT-beheerder of gaat u hier naartoe voor meer informatie.  

Een testgesprek starten

Als u wilt controleren of uw camera werkt, voert u een testgesprek uit in Teams.

Een testgesprek uitvoeren:

  1. Selecteer Instellingen en meerTeams-instellingen en meer pictogram. rechtsboven in Teams.
  2. Selecteer deknop> Instellingen InstellingenApparatenApparaatpictogram Teams-instellingen.
  3. Selecteer onder Audio-instellingende optie Een testgesprek startenPictogram van knop Testgesprek .

In een testgesprek ziet u hoe uw microfoon, luidspreker en camera werken. Volg de instructies in Test Call Bot en neem een kort bericht op. Het bericht wordt voor u afgespeeld. Daarna krijgt u een samenvatting van het testgesprek en kunt u naar Apparaatinstellingen gaan om wijzigingen aan te brengen.

Opmerking

  • De functie testgesprek is voorlopig alleen beschikbaar in het Engels. Aanvullende talen zijn binnenkort beschikbaar.
  • De testopname wordt direct na het gesprek verwijderd. De opname wordt niet bewaard of gebruikt door Microsoft.
  • De functie voor testgesprekken is momenteel niet beschikbaar voor teams op het web.

Problemen met Windows oplossen

Als je nog steeds problemen ondervindt met je camera, zijn hier nog enkele oplossingen die je kunt proberen.

Zie Camera werkt niet in Windows voor meer hulp.

Uw Mobiele Teams-app-machtigingen controleren

Mogelijk moet u machtigingen op uw mobiele apparaat wijzigen.

Machtigingen wijzigen op uw Windows-apparaat:

  1. Open de app Instellingen op uw apparaat.

  2. Selecteer Privacy & beveiligingscamera>.

    Windows-instellingen met de gebruikersinterface van de camera gemarkeerd.

  3. Schakel de wisselknop Apps toegang geven tot uw camera in.

    De wisselknop voor het delen van camera's is ingeschakeld in de windows-apparaatinstellingen.

  4. Schakel onder Apps toegang geven tot uw camera de wisselknop Microsoft Teams (werk of school) in

    • Als de wisselknop al is ingeschakeld, schakelt u deze uit en weer in.

  5. Sluit alle apps en start uw apparaat opnieuw op.

Uw stuurprogramma's controleren

Wanneer uw camera niet werkt in Windows 10 (of als u een externe webcam gebruikt), kan dit een probleem zijn met uw stuurprogramma's. Ga hierheen voor stapsgewijze instructies voor het controleren van uw Windows-stuurprogramma's.

Problemen met Mac OS oplossen

Als u nog steeds problemen ondervindt met uw camera, kunt u het hier nog proberen.

Uw app-machtigingen controleren

Mogelijk moet u uw apparaatmachtigingen wijzigen.

Machtigingen wijzigen op uw Mac OS-apparaat:

  1. Open Systeeminstellingen op uw apparaat.
  2. Selecteer Beveiliging & Privacy.
  3. Selecteer onder Privacyde optie Camera.
  4. Zorg ervoor dat de Microsoft Teams (werk of school) is geselecteerd.
  5. Sluit alle apps en start uw apparaat opnieuw op.

Opmerking

Deze instellingen zijn van toepassing op Mac OS 10.14 en hoger.

Problemen oplossen voor de webversie van Teams

Als u teams op het web gebruikt, kunt u het volgende doen om ervoor te zorgen dat uw camera correct is ingesteld.

  • Controleer uw browserinstellingen: mogelijk moet u toestaan dat uw camera en/of microfoon in Teams werken.
  • Neem contact op met uw IT-beheerder: sommige instellingen worden mogelijk beheerd door uw IT-beheerder; neem contact met hen op voor meer informatie.

Opmerking

Microsoft Teams op het web wordt momenteel ondersteund in Chrome, Safari, Edge, Firefox en Internet Explorer 11.

Microsoft Edge

  1. Selecteer Instellingen en meerMicrosoft Teams meer opties pictogram>InstellingenKnop Instellingen .

  2. Selecteer Cookies en sitemachtigingen.

  3. Selecteer Camera.

    1. Schakel de wisselknop Vragen voor toegang tot (aanbevolen) in.

      Opmerking

      Als dit is uitgeschakeld, wordt de toegang tot uw camera geblokkeerd in Edge.

Google Chrome

  1. Open Instellingen.

  2. Selecteer Privacy en beveiliging>Site-instellingen>Machtigingen.

  3. Selecteer Camera.

    1. Controleer bovenaan dit scherm of het juiste apparaat is geselecteerd in de vervolgkeuzelijst.
    2. Selecteer onder Standaardgedragde optie Sites kunnen vragen om uw camera te gebruiken.

Safari

  1. Open Voorkeuren in Safari.
  2. Selecteer Websites.
  3. Selecteer in Algemeende optie Camera.
  4. Selecteer vragen of Toestaan naast Bij het bezoeken van andere websites.

Neem contact op met Microsoft Ondersteuning

Nog steeds hulp nodig? Neem contact op met Microsoft-ondersteuning.