在 Microsoft Teams 中監控通話和會議品質

在 Teams 會議期間或使用通話健康情況計量來電期間找出問題並進行疑難排解。 檢視有關網路、音訊、螢幕畫面分享和傳出視訊品質的即時資料。 通話健康情況計量每 15 秒更新一次。

若要檢視通話健康情況指標：

1. 選取 [其他動作] 會議控制項中的 。
2. 選取 [設定>通話健康情況 。

如何讀取通話健康情況統計資料

網路

計量	描述	一般值
往返時間	在群組通話中，這是您的系統和 Teams 服務之間的回應時間。 在一對一通話中，這是您的系統與其他參與者的系統之間的回應時間。 越低越好。	< 200 毫秒
收到的封包遺失	網路連線不佳造成的結果。 越低越好。	< 2%
Teams 傳送限制*	根據目前的網路狀況及其使用方式，Teams 可以傳送的資料上限。 這不是您的 ISP 速度限制。	音訊： 70 kbps 視訊：1.5 Mbps
團隊接收限制*	根據目前網路狀況及其使用方式，Teams 可以接收的資料上限。 這不是您的 ISP 速度限制。 如需詳細資訊，請參閱 [ 頻寬需求] 系統管理員指示。	音訊： 70 kbps 視訊：1.5 Mbps

音訊

計量	描述	一般值
傳送位元速率	傳送的音訊資料量。 越高越好。	> 最低 24 kbps;一般值 36-128 kbps
已傳送的封包	資料會以封包的形式透過網路傳送。 此值是呼叫期間傳送的資料封包數。	僅供參考
往返時間	系統與 Teams 伺服器之間的回應時間。 越低越好。	< 200 毫秒
已傳送轉碼器	用於編碼系統傳送音訊的轉碼器。	僅供參考
收到的抖動	音訊封包到達時間不一致所造成的音訊失真， 越低越好。	< 30 ms
收到的封包	接收到的音訊資料封包數	僅供參考
收到的封包遺失	網路連線不良造成的結果，這是系統未接收到的音訊資料封包百分比。 越低越好。	< 2%
收到的轉碼器	用於編碼系統接收到的音訊資料的轉碼器。	僅供參考

影片

計量	描述	一般值
傳送的畫面播放速率	每秒傳送的視訊畫面格數。 越高越好	介於 1-30 fps 之間 (根據共用的內容而變動。)
傳送的寬度/高度	已傳送的視訊解析度。 越高越好。	介於 160x90 到 1920x1080 像素之間 (根據共用的內容和裝置功能而變化。)
傳送位元速率	您的裝置傳送的資料量。 數字越高，品質越好。	僅供參考
往返時間	系統與 Teams 伺服器之間的回應時間。 越低越好	< 200 毫秒
已傳送的封包	透過網路傳送的資料封包數。	僅供參考
已傳送轉碼器	用來編碼視訊資料的轉碼器。	僅供參考
視訊處理	用於編碼視訊的資源。	偏好硬體處理

共用螢幕

計量	描述	一般值
傳送的畫面播放速率	每秒傳送的視訊畫面格數。 越高越好。	介於 1-30 fps 之間 (根據共用的內容而變動。)
傳送的寬度/高度	已傳送的視訊解析度。 越高越好。	介於 160x90 到 1920x1080 像素之間 (根據共用的內容和裝置功能而變化。)
已傳送轉碼器	用來編碼螢幕畫面分享資料的轉碼器。	僅供參考
螢幕共用和處理	指出視訊資料編碼是使用 CPU (中央處理器) 或 GPU (圖形處理單元) 。	偏好硬體或硬體加上軟體處理
接收的畫面播放速率	系統每秒接收到的視訊畫面格數。 越高越好。	1-30 fps
收到的寬度/高度	系統接收到的視訊解析度。 越高越好。	介於 160x90 到 1920x1080 像素之間 (根據共用的內容和裝置功能而變化。)
收到的轉碼器	用於處理和編碼傳入螢幕共用資料的轉碼器。	僅供參考
螢幕共用已收到處理	指出視訊資料編碼是使用 CPU (中央處理器) 或 GPU (圖形處理單元) 。	偏好硬體處理

*在某些情況下，數值異常偏低，表示 Teams 正在限制其尖峰頻寬使用量，以維持傳輸，同時與網路流量競爭，或遇到端點之間的網路和服務問題。 在 Teams 限制品質的這些情況下，應評估網路狀況，看看是否有可以改進的地方。

如果螢幕畫面分享、視訊或音訊內容的複雜度較低，或通話或會議參與者選擇較低品質的設定，Teams 可能也會限制其尖峰頻寬使用量。 Teams 也會適應目前的使用方式，而不僅僅是因為網路狀況。