如果你在 Microsoft Teams 裡遇到相機問題，我們有一些建議可以幫助你重新回到正軌。
秘訣
Windows 10 使用者也可以點此了解更多常見問題故障排除資訊。
檢查你的相機是否正在使用中
為了確保你能在 Teams 中使用你的攝影機：
- 關閉所有可能使用你相機 (的應用程式，例如 Skype 或 FaceTime) 。
- 如果你用的是外接攝影機，試著拔掉再插回去。
- 請嘗試將您的裝置重新開機。
- 如果是硬體問題，請聯絡裝置製造商的客服。
檢查更新
請確保你安裝了最新的 Windows 更新 或 Mac OS 更新 ，以及 Teams 應用程式版本 。
請檢查 Teams 的更新 ，確保你使用的是最新版本。
注意
若要在虛擬桌面基礎設施 (VDI) 中排除 Teams 問題，請聯絡您的 IT 管理員或點 此 了解更多資訊。
撥打測試通話
要再次確認你的攝影機是否運作，可以在 Teams 中進行測試通話。
要做測試判斷：
- 選擇設定，然後在 Teams 右上角選更多
。 - 選擇 設定
>、裝置、
。 - 在音訊設定中，選擇「進行測試通話」
。
在測試通話中，您會看到麥克風、喇叭和相機的運作方式。 請依照 Test Call Bot 的指示錄製簡短訊息。 應用程式會為您播放該訊息。 完成之後，您會看到測試通話的摘要，然後您可以前往您的裝置設定進行變更。
注意
- 測試通話功能目前僅提供英文版。 更多語言即將推出。
- 我們會在通話後立即刪除測試記錄。 Microsoft 不會保留或使用此記錄。
- 測試通話功能目前在 Teams 網頁版上無法使用。
Windows 故障排除
如果你的相機還是有問題，這裡有更多解決方案可以試試看。
更多幫助請參考 「Windows 攝影機無法運作」。
檢查你的 Teams 行動裝置應用程式權限
你可能需要在行動裝置上更改權限。
要更改 Windows 裝置的權限：
在你的裝置上開啟 設定 應用程式。
選擇 隱私 & 安全>攝影機。
開啟 「讓應用程式存取你的相機 」開關。
在讓應用程式存取你的相機時，開啟 Microsoft Teams (工作或學校) 開關
- 如果開關已經開啟，請關閉再重新開啟。
關閉所有應用程式並重新啟動裝置。
檢查你的驅動程式
當你的攝影機在Windows 10 (無法運作，或是你使用外接網路攝影機) 時，可能是驅動程式出了問題。 請點 此 查看檢查 Windows 驅動程式的逐步步驟。
Mac OS 故障排除
如果你的相機還是有問題，這裡有另一個解決方案可以試試看。
檢查你的應用程式權限
你可能需要更改裝置權限。
要更改 Mac OS 裝置的權限：
- 打開裝置上的 系統設定 。
- 選擇 安全 & 隱私。
- 在 隱私設定中，選擇 相機。
- 確保Microsoft Teams (工作或學校) 被選中。
- 關閉所有應用程式並重新啟動裝置。
注意
這些設定適用於 Mac OS 10.14 及以上版本。
Teams 網頁故障排除
如果你在網路上使用 Teams，這裡有個方法可以確保你的攝影機設定正確。
- 檢查瀏覽器設定：你可能需要「允許」你的攝影機和/或麥克風在 Teams 中運作。
- 聯絡您的 IT 管理員：部分設定可能由您的 IT 管理員管理;如需更多詳情，請聯絡他們。
注意
Microsoft Teams 網頁版目前支援 Chrome、Safari、Edge、Firefox 及 Internet Explorer 11。
Microsoft Edge
選擇 設定並查看更多
>設定 。選擇 Cookies 及網站權限。
選擇 攝影機。
在 進入推薦 (切換) 前，請開啟詢問功能。
注意
如果關閉此功能，Edge 會封鎖你的攝影機存取。
Google Chrome
開啟設定。
選擇 隱私與安全>網站設定>權限。
選擇 攝影機。
- 在這個畫面頂端，請確認你從下拉選單中選擇了正確的裝置。
- 在 預設行為中，選擇 「網站可要求使用你的攝影機」。
Safari
- 在 Safari 裡，打開 偏好設定。
- 選擇 網站。
- 在 一般情況下，選擇 相機。
- 在 瀏覽其他網站時，選擇「 詢問 」或 「允許」。
連絡 Microsoft 支援服務
仍需要協助嗎？ 聯絡 Microsoft 客服。