ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ OneDrive

ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้แอปการซิงค์สำหรับ OneDrive ของคุณ หรือแอปการซิงค์ระบุว่า OneDrive ไม่ได้เชื่อมต่ออยู่ ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

แก้ไขปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้ OneDrive

ถ้าคุณเห็นไอคอน OneDrive สีเทาที่มีเส้นผ่าน แสดงว่าคุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้

1. เลือกไอคอน OneDrive ที่เป็นสีเทาหรือมีเส้นผ่ากลาง

2. ที่หน้าจอ "ตั้งค่า OneDrive" ให้ใส่ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ

   หมายเหตุ

   • หากคุณลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน หรือไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีส่วนบุคคลของ Microsoft ได้ ให้ใช้ตัวช่วยการลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft

   ตัวช่วยการลงชื่อเข้าใช้

   • คุณสามารถเพิ่มบัญชี Microsoft ส่วนบุคคลได้บัญชีเดียวเท่านั้น
   • ถ้าคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี OneDrive ของที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ ให้ลองรีเซ็ต รหัสผ่านของคุณ หรืออีกวิธีหนึ่ง โปรดติดต่อผู้ดูแลระบบ IT ขององค์กรของคุณ

3. หากคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ แต่ยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อกับ OneDrive ให้ตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณไม่ได้บล็อก OneDrive คุณอาจสามารถทําเช่นนี้ได้โดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเป็นฮอตสปอต หรือติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณและตรวจสอบว่าพวกเขาสนับสนุนการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการ Microsoft 365

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ OneDrive ระหว่างการลงชื่อเข้าใช้

ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า OneDrive ไม่ได้เชื่อมต่อ คุณอาจต้องรีสตาร์ต OneDrive

1. เลือกเริ่มต้น Windows หรือตัวค้นหา macOS และค้นหา OneDrive

ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ onedrive.cloud.microsoft ได้

ถ้าคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด "บัญชีผู้ใช้ที่เลือกไม่มีอยู่ในผู้เช่า 'บริการของ Microsoft'" หรือ "ไม่สามารถเข้าถึงแอปพลิเคชัน '00000003-0000-0ff1-ce00-00000000000000'" นั่นเป็นเพราะคุณกําลังพยายามลงชื่อเข้าใช้ไซต์ OneDrive ของที่ทํางานหรือโรงเรียนด้วยบัญชีส่วนบุคคลของ Microsoft ให้ใช้ Entra ID ของที่ทํางาน/โรงเรียนของคุณแทน

ถ้าคุณกําลังใช้ Entra ID ของที่ทํางาน/โรงเรียนและยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ให้ความช่วยเหลือด้าน IT ฝ่ายบริการ หรือผู้ดูแลระบบขององค์กรของคุณ