Kameram Microsoft Teams'de çalışmıyor

Uygulandığı Öğe
Teams Microsoft Teams

Microsoft Teams'de kamerayla ilgili sorun yaşıyorsanız, devam etmenize yardımcı olacak bazı önerilerimiz var.

İpucu

Windows 10Windows 10 kullanıcıları, yaygın kamera sorunlarını giderme hakkında daha fazla bilgi için buraya da gidebilirler.

Kameranızın kullanımda olup olmadığını kontrol edin

Teams'de kameranızı kullanabileceğinizden emin olmak için:

  • Kameranızı kullanıyor olabilecek diğer tüm uygulamaları (Skype veya FaceTime gibi) kapatın.
  • Harici bir kamera kullanıyorsanız kamerayı çıkarıp tekrar takmayı deneyin.
  • Cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin.
  • Sorunun bir donanım sorunu olması durumunda cihazınızın üreticisinin desteğine başvurun.

Güncelleştirmeleri denetleyin

En son Windows güncelleştirmesinin veya Mac OS güncelleştirmesinin ve Teams uygulama sürümünün yüklü olduğundan emin olun. 

En son sürümü çalıştırdığınızdan emin olmak için Teams'de güncelleştirmeleri denetleyin.

Not

Sanal Masaüstü Altyapılarında (VDI) Teams sorunlarını gidermek için BT yöneticinize başvurun veya daha fazla bilgi için buraya gidin.  

Test araması yapma

Kameranızın çalışıp çalışmadığını bir kez daha denetlemek için Teams'de bir test araması yapın.

Test araması yapmak için:

  1. Ayarlar ve daha fazlasıTeams ayarları ve daha fazlası simgesini seçin. Teams'in sağ üst kısmında.
  2. Ayarlar'ı seçin Ayarlar düğmesi>CihazlarTeams ayarları cihaz simgesi .
  3. Ses Ayarları altında, Test araması yap'ı seçin Test araması düğmesi simgesi .

Bir test aramasında mikrofonunuzun, hoparlörünüzün ve kameranızın nasıl çalıştığını görürsünüz. Test Araması Botu'ndan gelen yönergeleri izleyin ve kısa bir ileti kaydedin. İleti sizin için yürütülür. Daha sonra, test aramasının bir özetini görürsünüz ve değişiklikler yapmak için cihaz ayarlarınıza gidebilirsiniz.

Not

  • Test araması özelliği şimdilik yalnızca İngilizce olarak kullanılabilir. Daha fazla dil yakında kullanıma sunulacaktır.
  • Aramanın hemen ardından test kaydınızı sileceğiz. Saklanmayacak veya Microsoft tarafından kullanılmayacaktır.
  • Test araması özelliği şu anda Web'de Teams için kullanılamaz.

Windows sorunlarını giderme

Kameranızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız deneyebileceğiniz birkaç çözüm daha vardır.

Daha fazla yardım için bkz. Kamera Windows'ta çalışmıyor.

Teams mobil uygulaması izinlerinizi denetleme

Mobil cihazınızda izinleri değiştirmeniz gerekebilir.

Windows cihazınızdaki izinleri değiştirmek için:

  1. Cihazınızda Ayarlar uygulamasını açın.

  2. Gizlilik & Güvenlik>Kamerası'nı seçin.

    Kamera kullanıcı arabiriminin vurgulandığı Windows ayarları.

  3. Uygulamaların kameranıza erişmesine izin verin iki durumlu düğmesini açın.

    Windows cihaz ayarlarında Kamera paylaşımı iki durumlu düğmesi açık.

  4. Uygulamaların kameranıza erişmesine izin verinbölümünün altında, Microsoft Teams (iş veya okul)Microsoft Teams (iş veya okul) anahtarını açın

    • İki durumlu düğme zaten açıksa kapatın ve yeniden açın.

  5. Tüm uygulamaları kapatın ve cihazınızı yeniden başlatın.

Sürücülerinizi kontrol edin

Kameranız Windows 10'da çalışmadığında (veya harici bir web kamerası kullanıyorsanız) bu durum sürücülerinizle ilgili bir sorun olabilir. Windows sürücülerinizi kontrol etmeye yönelik adım adım talimatlar için buraya gidin.

Mac OS sorunlarını giderme

Kameranızla ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız, deneyebileceğiniz başka bir çözüm aşağıdadır.

Uygulama izinlerinizi denetleme

Cihaz izinlerinizi değiştirmeniz gerekebilir.

Mac OS aygıtınızdaki izinleri değiştirmek için:

  1. Cihazınızda Sistem Ayarları'nı açın.
  2. Güvenlik & Gizlilik'i seçin.
  3. Gizlilik altındaKamera'yı seçin.
  4. Microsoft Teams (iş veya okul) seçildiğinden emin olun.
  5. Tüm uygulamaları kapatın ve cihazınızı yeniden başlatın.

Not

Bu ayarlar Mac OS 10.14 ve üzeri için geçerlidir.

Web'de Teams sorunlarını giderme

Teams'i web üzerinde kullanıyorsanız, kameranızın düzgün bir şekilde ayarlandığından emin olmak için şunları yapabilirsiniz.

  • Tarayıcı ayarlarınızı denetleyin: Kameranızın ve/veya mikrofonunuzun Teams'de çalışmasına "izin vermeniz" gerekebilir.
  • BT yöneticinize başvurun: Bazı ayarlar BT yöneticiniz tarafından yönetilebilir; Daha fazla ayrıntı için onlarla iletişime geçin.

Not

Web'de Microsoft Teams şu anda Chrome, Safari, Edge, Firefox ve Internet Explorer 11'de desteklenmektedir.

Microsoft Edge

  1. Ayarlar'ı ve daha fazlasını seçin Microsoft Teams diğer seçenekler simgesi>AyarlarAyarlar düğmesi .

  2. Tanımlama bilgileri ve site izinleri'ni seçin.

  3. Kamera'yı seçin.

    1. Erişmeden önce sor (önerilen) ayarını açın.

      Not

      Bu kapalıysa Edge'de kameranıza erişim engellenir.

Google Chrome

  1. Ayarlar’ı açın.

  2. Gizlilik ve güvenlik>Site ayarları>İzinleri'ni seçin.

  3. Kamera'yı seçin.

    1. Bu ekranın üst kısmındaki açılan menüden doğru cihazınızın seçili olduğundan emin olun.
    2. Varsayılan davranış altında, Siteler kameranızı kullanmak isteyebilir'i seçin.

Safari

  1. Safari'de, Tercihler'i açın.
  2. Web sitelerini seçin.
  3. Genel'deKamera'yı seçin.
  4. Diğer web sitelerini ziyaret ederken:'in yanında Sor veya İzin Ver'i seçin.

Microsoft destek ile iletişime geçin

Hala yardım gerekiyor mu? Microsoft desteğine başvurun.