Teams 会議で他のユーザーの音声が聞こえない場合に、軌道に戻るのに役立つヒントをいくつか紹介します。
個人使用のために Microsoft Teams のマイク設定を変更する方法の詳細については、「Microsoft Teams 無料版でデバイス設定を管理する」を参照してください。
更新プログラムの確認
最適なパフォーマンスを得るには、 最新バージョンの Teams と、最新の Windows 更新プログラム または Mac OS 更新 プログラムがインストールされていることを確認します。
ミュートになっていないことを確認する
会議コントロールで、
の [マイク] アイコンがミュート解除された状態であることを確認します。
マイク アイコンに線がある場合は、現在ミュート状態です。 [マイクのミュート解除] [![ミュートマイク] ボタン](../media/teams-muted-microphone-button-icon.png){kind=icon}
を選択してミュートを解除します。
物理的なマイクを確認する
一部のマイクには、デバイス自体に物理ミュート オプションがあります。
ヘッドフォンのブームがミュートの位置にないこと (通常は直立しているか、口から離れている)、または外部マイクの物理的なミュート ボタンがオンになっていないことを確認します。
デバイスまたはブラウザーの設定を確認する
Teams でマイクを使用するには、デバイスまたは Web のプライバシー設定を変更して、Teams がマイクにアクセスできるようにする必要がある場合があります。
デバイス設定を変更する
Teams デスクトップ アプリを使用している場合は、デバイスの設定を再チェックして、Teams がマイクにアクセスできることを確認します。
Windows
デバイスの設定を開き、[ プライバシー] & [セキュリティ] を選択します。
[アプリのアクセス許可] で、[マイク] を選択します。
[ マイクへのアクセス ] トグルをオンにします。
[アプリがマイクにアクセスできるようにする] トグルをオンにします。
[Microsoft Teams (職場または学校)] の切り替えをオンにします。
[ デスクトップ アプリにマイクへのアクセスを許可する ] トグルをオンにします。
注
これらのトグルが既にオンになっている場合は、オフにしてからもう一度オンにして、設定が適用されることを確認してください。
すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。
Windows 10 でマイクが動作しない場合は、ドライバーに問題がある可能性があります。 Windows ドライバーをチェックするための詳細な手順については、ここを参照してください。
macOS
- デバイスで [システム環境設定 ] を開きます。
- [ セキュリティ] & [プライバシー] を選択します。
- [ マイク] を選択します。
- [ プライバシー] で、[ Microsoft Teams] が選択されていることを確認します。
- すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。
iOS
- [設定] を開きます。
- [プライバシー>マイク] をタップします。
- Microsoft Teams トグルがオンになっていることを確認します。
- すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。
ブラウザーの設定を変更する
Web 用 Teams を使用している場合は、既定のブラウザー設定で Teams がマイクを使用できることを確認してください。
注
Web 上の Microsoft Teams は現在、Chrome、Edge、Firefox、Internet エクスプローラー 11 でサポートされています。
Microsoft Edge
Edge で、[その他の
![オプション] アイコン>](../media/microsoft-teams-more-options-icon-001.png)
設定設定ボタンMicrosoft Teams、[設定など] 
[ Cookie とサイトのアクセス許可] を選択します。
マイクを選びます。
[アクセスする前に確認する (推奨)] トグルをオンにします。
注
これがオフになっている場合、Edge でカメラへのアクセスがブロックされます。
Google Chrome
Google Chrome で 、[設定] を選択します。
[プライバシーとセキュリティ]>[サイトの設定]>[アクセス許可] を選択します。
マイクを選びます。
- この画面の上部で、ドロップダウン メニューから正しいデバイスが選択されていることを確認します。
- [ 既定の動作] で、[ サイトでマイクの使用を要求できる] を選択します。
Safari
- Safari で 、[環境設定] を開きます。
- [ Web サイト] を選択します。
- [ 全般] で、[ マイク] を選択します。
- [ 他の Web サイトにアクセスした場合] の横にある: [確認する ] または [ 許可] を選択します。
- すべてのアプリを閉じて、デバイスを再起動します。
マイクを再接続する
Teams 設定からマイクを再接続してみてください。
会議前
Teams で、[設定など] を選択します
>設定。[デバイス] の
![[Teams 設定デバイス] アイコン](../media/teams-settings-device-icon.png)
を選択します。[ オーディオ設定] で、[ マイク] ドロップダウン メニューからマイクが選択されていることを確認します。
[ テスト通話の実行]
を選択して、設定をテストします。 Test Call Bot の指示に従って、短いメッセージを録音します。 録音したメッセージが再生されます。 その後、テスト呼び出しの概要が表示され、デバイスの設定を変更できます。 注
- テスト通話機能は現在、英語でのみご利用いただけます。
- 通話後すぐにテスト録音が削除されます。 Microsoft が保持または使用することはありません。
- 現在、Teams for Web では通話のテスト機能は使用できません。
会議中
- Teams 会議ウィンドウで、[ マイク]
の横にあるドロップダウン矢印を選択します。 - [その他のオーディオ設定] を選択します。
- 正しいマイクが選択されていることを確認する
マイクが [マイク ] ドロップダウン メニューにない場合は、プラグを抜いて、再度接続します。 Bluetooth マイクの使用に問題がある場合は、充電されており、別のデバイスに接続されていないことを確認してください。 その後、再接続します。
サウンド設定を確認する (Windows)
Windows の設定に移動して、マイクが有効でミュート解除されていることを確認します。
Windows の [スタート] から、デバイスの 設定を開きます。
[システム>サウンド] を選択します。
[ 入力] で、次の手順を実行します。
[ 発話または録音用のデバイスを選ぶ] でマイクを選択します。ここにマイクが表示されない場合は、[ デバイスの追加 ] を選択してペアリングします。
[ 音量] の横で、マイクのミュートが解除されていることを確認します。
それでも問題が解決しない場合は、[ 詳細設定] > [その他のサウンド設定] に移動して、スピーカーを再度有効にしてみてください。 [ 録画] タブで、マイクを右クリックします。 次に、 [ 有効にする] を選択します。
リモート デスクトップ設定を確認する (Windows)
リモート デスクトップを使用している場合は、ローカルの Windows デバイスのオーディオ設定を再チェックします。
[Windows スタート] から 、[リモート デスクトップ接続] を検索して選択します。
[ ローカル リソース] タブを開きます。
[リモート オーディオ] で、[設定...] を選択します。
- [ リモート オーディオ再生] で、[ このコンピューターで再生] を選択します。
- [リモート オーディオ録音] で、[このコンピューターから録音] を選択します。
[OK] を選択して変更を保存します。
電話の音声を使用する
上記の解決策を試してもマイクが機能せず、次のいずれかのメッセージが表示される場合は、[ もう一度通話する] を選択して電話のマイクを使用します。
電話番号を入力し、[ 電話する] を選択すると、Teams からの通話が行われ、会議に接続されます。 オーディオはスマートフォンから送信されますが、その他のコンテンツ共有はデスクトップで引き続き行われます。
