Jeśli doświadczasz wielu porzuconych połączeń lub następuje rozłączenie ze spotkaniem w aplikacji Teams, prawdopodobnie jest to spowodowane problemami z siecią. Mogą pojawić się komunikaty o błędach, takie jak:
- "Ojej! Twoje połączenie zostało przerwane. Spróbuj ponownie".
- "Poczekaj, podczas gdy spróbujemy ponownie nawiązać z Tobą połączenie" lub "Zawieszono mnie podczas spotkania".
- "Chwileczkę. Wygląda na to, że coś poszło nie tak. Próbujemy sprawić, żebyś wrócił na spotkanie".
- "Spróbuj dołączyć ponownie lub zadzwoń przez telefon. Aby dołączyć do spotkania, może być konieczne nawiązanie połączenia telefonicznego z powodu problemu z siecią".
W powyższych przypadkach najpierw sprawdź połączenie internetowe. Upewnij się, że zarówno wywołujący, jak i odbierający mają stabilne połączenie o odpowiedniej przepływności.
Aby uzyskać dalsze kroki rozwiązywania problemów, wykonaj kroki opisane w tym artykule: Rozwiązywanie problemów z jakością połączeń użytkowników.
Ponadto możesz sprawdzić bieżące zdarzenia serwisowe tutaj: Stan usługi platformy Microsoft 365.
Pamiętaj, że zrywanie połączeń może również wystąpić, jeśli używasz niecertyfikowanych urządzeń, które nie są obsługiwane. Na przykład połączenie może zostać przerwane po kliknięciu powiadomienia o połączeniu lub po wznowieniu połączenia z zawieszonego. Aby zapewnić najlepsze wyniki, upewnij się, że Twoje zestawy słuchawkowe i/lub inne urządzenia dźwiękowe są oficjalnie certyfikowane: Urządzenia certyfikowane dla aplikacji Teams.
Rozważ też ponowne uruchomienie aplikacji Teams, aby rozwiązać tymczasowe problemy, i upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji Teams.
Tematy pokrewne
Najważniejsze kwestie, o których warto wiedzieć na temat połączeń w aplikacji Microsoft Teams