แก้ไขปัญหาการสํารองข้อมูลม้วนฟิล์มใน OneDrive

หากการสํารองข้อมูลกล้อง OneDrive ไม่ทํางาน หรือถ้ารูปถ่ายและวิดีโอบางส่วนของคุณไม่อัปโหลด ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อ การตั้งค่าการสํารองข้อมูลกล้อง พื้นที่จัดเก็บ และการตั้งค่าอุปกรณ์

เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบการสํารองข้อมูลกล้องเหล่านี้

บน Android, iPhone หรือ iPad ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบเหล่านี้ หลังจากการตรวจสอบแต่ละครั้ง ให้ดูว่ารูปถ่ายหรือวิดีโอที่หายไปของคุณเริ่มอัปโหลดไปยัง OneDrive หรือไม่

  1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือ OneDrive ได้รับอนุญาตให้ใช้การเชื่อมต่อข้อมูลโทรศัพท์มือถือของคุณ

  2. ทําให้ OneDrive ทํางานได้อยู่เสมอ เปิดแอป OneDrive แล้วปล่อยไว้ใช้งานขณะอัปโหลดรูปถ่ายของคุณ การปิดหรือบังคับปิด OneDrive สามารถป้องกันการสํารองข้อมูลกล้องโดยอัตโนมัติได้

  3. ตรวจสอบที่เก็บข้อมูลของคุณ ถ้าที่เก็บข้อมูลของ Microsoft เต็ม คุณจะไม่สามารถอัปโหลดรูปถ่ายและวิดีโอล่าสุดไปยัง OneDrive ได้ ลงชื่อเข้าใช้เพื่อตรวจสอบการใช้ที่เก็บข้อมูลของคุณ

    ตรวจสอบที่เก็บข้อมูลของ Microsoft ของคุณ

  4. ให้การสํารองข้อมูลขนาดใหญ่มีเวลามากขึ้น ถ้าคุณมีรูปถ่ายหรือวิดีโอจํานวนมาก การสํารองข้อมูลเริ่มต้นอาจใช้เวลาสักครู่ เสียบที่ชาร์จของคุณ และเชื่อมต่ออุปกรณ์ของคุณกับ Wi-Fi

หมายเหตุ

บน iPhone และ iPad iOS อาจเข้าสู่โหมดสลีประหว่างการอัปโหลดกล้องขนาดใหญ่เพื่อประหยัดแบตเตอรี่ ซึ่งอาจทําให้การอัปโหลดใช้เวลานานขึ้น

ตรวจสอบการตั้งค่าการสํารองข้อมูลกล้องบน Android

ในแอป OneDrive ให้แตะรูปบัญชีของคุณ จากนั้นแตะการตั้งค่าการ>สํารองข้อมูลกล้อง

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสํารองข้อมูลกล้องเปิดอยู่ ตรวจสอบว่าคุณกําลังสํารองข้อมูลไปยังบัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง
  2. ตรวจสอบการตั้งค่าการชาร์จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การสํารองข้อมูลเฉพาะเมื่อการชาร์จไม่ได้ ป้องกันการอัปโหลด

ตรวจสอบการตั้งค่าการอัปโหลดจากกล้องบน iPhone หรือ iPad

ในแอป OneDrive ให้แตะรูปบัญชีของคุณ จากนั้นแตะการตั้งค่า>การอัปโหลดจากกล้อง

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า การอัปโหลดจากกล้องเปิดอยู่ ตรวจสอบว่าคุณกําลังสํารองข้อมูลไปยังบัญชี Microsoft ที่ถูกต้อง
  2. ตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลมือถือ หากคุณไม่ได้ใช้ Wi-Fi และต้องการอนุญาตข้อมูลมือถือ ให้เปิดอัปโหลดโดยใช้ข้อมูลเครือข่ายโทรศัพท์
  3. ตรวจสอบการตั้งค่าแบตเตอรี่ เชื่อมต่อที่ชาร์จของคุณ ปิดโหมดพลังงานต่ํา และตรวจสอบให้แน่ใจว่า OneDrive สามารถทํางานในพื้นหลังได้ เรียนรู้วิธีการเปิดหรือปิดโหมดพลังงานต่ํา

หมายเหตุ

OneDrive ไม่สามารถอัปโหลดรูปถ่ายที่ปรับให้เหมาะสมกับ iCloud ได้

หากการสํารองข้อมูล Samsung Gallery ไม่ทํางาน อ่านเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของ Samsung Gallery

ดูเพิ่มเติม

บันทึกรูปถ่ายด้วย OneDrive สําหรับ Android และ iOS โดยอัตโนมัติ

แก้ไขปัญหาแอป OneDrive for Android

แก้ไขปัญหาแอป OneDrive for iOS

อัปโหลดรูปถ่ายและวิดีโอ HEIF และ HEVC ไปยัง OneDrive

การเห็นรูปภาพที่ไม่ใช่รูปถ่ายของฉันใน OneDrive

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม

การสนับสนุนบัญชี สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ Account & Billing Help

การสนับสนุนทางเทคนิค สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้เลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ด้านล่าง ใส่ปัญหาของคุณ และเลือก รับความช่วยเหลือ

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้โดยการเปิดแอป OneDrive และเขย่าอุปกรณ์ของคุณเบาๆ

การสนับสนุนชุมชน ชุมชนช่วยให้คุณถามคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย สอบถาม Microsoft Community อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในฟอรั่มสาธารณะ