ถ้าคุณบังเอิญ ลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ ใน OneDrive คุณอาจสามารถกู้คืนได้ในภายหลังจากถังรีไซเคิลของ OneDrive และถ้าคุณเป็นผู้สมัครใช้งาน Microsoft 365 คุณยังสามารถ คืนค่า OneDrive ทั้งหมดของคุณ ได้ถ้ามีบางอย่างผิดพลาด
หมายเหตุ
- สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการคืนค่าไฟล์เวอร์ชันเก่า ให้ดู กู้คืนไฟล์เวอร์ชันก่อนหน้าใน OneDrive
- สําหรับข้อมูลเกี่ยวกับการคืนค่าไฟล์หรือโฟลเดอร์ SharePoint ที่ถูกลบ ให้ดูวิธีการคืนค่ารายการจากถังรีไซเคิลของ SharePoint
หมายเหตุ
วิดีโอแสดงบัญชี OneDrive ที่ทํางานหรือโรงเรียน ดูวิดีโอนี้สําหรับการลบหรือคืนค่าไฟล์ด้วยบัญชี Microsoft
ไปที่ เว็บไซต์ OneDrive แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft หรือบัญชีของที่ทํางานหรือโรงเรียนของคุณ
ในบานหน้าต่างการนำทาง ให้เลือก ถังรีไซเคิล
เลือกไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณต้องการคืนค่าโดยชี้ไปยังแต่ละรายการแล้วคลิกกล่องกาเครื่องหมายรูปวงกลมที่ปรากฏขึ้น แล้วคลิก คืนค่า
หมายเหตุ
- ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ OneDrive ด้วยบัญชี ส่วนบุคคล ของ Microsoft รายการในถังรีไซเคิลจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อครบ 30 วันหลังจากที่ถูกวางไว้ในถัง ไฟล์ที่ถูกลบจาก Pesonal Vault ของคุณจะปรากฏในถังรีไซเคิลของคุณเท่านั้น ถ้า Personal Vault ของคุณปลดล็อกอยู่ก่อนที่คุณจะตรวจสอบถังรีไซเคิล คุณสามารถใช้คำสั่ง แสดงรายการของ Personal Vault ในถังรีไซเคิลเพื่อปลดล็อก Personal Vault และดูรายการเหล่านั้นได้
- ถ้าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี ที่ทํางานหรือโรงเรียน รายการในถังรีไซเคิลจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไป 93 วัน เว้นแต่ว่าผู้ดูแลระบบได้เปลี่ยนการตั้งค่า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับระยะเวลาการเก็บของรายการที่ถูกลบสำหรับบัญชีที่โรงเรียนหรือโรงเรียน
คืนค่าไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่ถูกลบจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
ถ้าคุณลบไฟล์หรือโฟลเดอร์ออกจาก OneDrive ของคุณ ให้ตรวจสอบถังรีไซเคิล (Windows) หรือถังขยะ (Mac) เพื่อดูว่าไฟล์ของคุณอยู่ในถังหรือไม่
หมายเหตุ
- ไฟล์ออนไลน์เท่านั้นที่ถูกลบ (
) จะไม่ปรากฏในถังรีไซเคิลหรือถังขยะของคอมพิวเตอร์ของคุณ - Files ที่ถูกลบจากระบบคลาวด์จะไม่ปรากฏในถังรีไซเคิลหรือถังขยะของคอมพิวเตอร์ของคุณ และสามารถกู้คืนได้จากถังรีไซเคิลบนเว็บ OneDrive หรือ SharePoint แทน
- ถ้าคุณได้รับอีเมลหรือการแจ้งเตือนที่ระบุว่า "[ชื่อโฟลเดอร์] ถูกลบออกจาก OneDrive ของคุณ" หมายความว่าโฟลเดอร์ที่แชร์ถูกลบไปแล้ว คุณจะไม่สามารถคืนค่าหรือกู้คืนโฟลเดอร์ที่แชร์ร่วมกับคุณได้ ถ้าคุณแชร์โฟลเดอร์กับบุคคลอื่นและพวกเขาลบเนื้อหา คุณสามารถค้นหาเนื้อหาในถังรีไซเคิลของคุณ
- เมื่อต้องการคืนค่าไฟล์จากถังรีไซเคิลใน Windows ให้เปิดถังรีไซเคิล เลือกไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณต้องการกู้คืน จากนั้นคลิกขวาแล้วเลือกกู้คืน ไฟล์หรือโฟลเดอร์จะได้รับการคืนค่ากลับไปยังโฟลเดอร์เดิม
- เมื่อต้องการคืนค่าไฟล์จากถังขยะบน Mac ให้เปิดถังขยะ เลือกไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่คุณต้องการกู้คืน จากนั้นคลิกขวา แล้วเลือกวางกลับ ไฟล์หรือโฟลเดอร์จะได้รับการคืนค่ากลับไปยังโฟลเดอร์เดิม
เรียนรู้เพิ่มเติม
ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมไหม
การสนับสนุนบัญชี สําหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Microsoft และการสมัครใช้งานของคุณ ให้ไปที่ Account & Billing Help
การสนับสนุนทางเทคนิค สําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ให้เลือก ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ด้านล่าง ใส่ปัญหาของคุณ และเลือก รับความช่วยเหลือ
ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้โดยการเปิดแอป OneDrive และเขย่าอุปกรณ์ของคุณเบาๆ
การสนับสนุนชุมชน ชุมชนช่วยให้คุณถามคําถาม ให้คําติชม และรับฟังจากผู้เชี่ยวชาญที่มีความรู้มากมาย สอบถาม Microsoft Community อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในฟอรั่มสาธารณะ