אם אתה נתקל בניתוק שיחות מרובות או שאתה מתנתק מפגישת Teams, סביר להניח שזה נובע מבעיות רשת. ייתכן שתיתקל בהודעות שגיאה כגון:
- "אוי, יקירתי! השיחה שלך נותקה. נסה שוב."
- "בבקשה תחזיקו מעמד בזמן שאנחנו מנסים לחבר אתכם מחדש", או "החתימו אותי בהמתנה במהלך הפגישה".
- "רגע. נראה שמשהו השתבש. אנחנו מנסים להחזיר אותך לפגישה".
- "נסה להצטרף שוב, או חייג. כדי להצטרף לפגישה, ייתכן שתצטרך להתקשר לטלפון עקב בעיית רשת."
במקרים שלעיל, בדוק תחילה את החיבור לאינטרנט. ודא שגם למתקשר וגם למתקשרת יש חיבור יציב עם תפוקה נאותה.
להמשך פתרון בעיות, בצע את השלבים במאמר זה: פתרון בעיות באיכות שיחות משתמשים.
בנוסף, באפשרותך לבדוק אם קיימים אירועי שירות מתמשכים כאן: מצב השירות של Microsoft 365.
חשוב לשים לב שניתוק שיחות עשוי להתרחש גם אם אתה משתמש במכשירים שאינם מאושרים שאינם נתמכים. לדוגמה, שיחה עשויה להתנתק בעת לחיצה על הודעת שיחה, או בעת חידוש שיחה מהמתנה. לקבלת החוויה הטובה ביותר, ודא כי האוזניות ו/או מכשירי השמע האחרים שלך מאושרים רשמית: מכשירים מאושרים של Teams.
לבסוף, שקול להפעיל מחדש את יישום Teams כדי לפתור בעיות זמניות ולוודא שאתה משתמש בגירסה העדכנית ביותר של Teams.