الكاميرا لا تعمل في Microsoft Teams

إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام الكاميرا في Microsoft Teams، فلدينا بعض الاقتراحات لمساعدتك على العودة إلى المسار الصحيح.

تحقق مما إذا كانت الكاميرا قيد الاستخدام

للتأكد من أنه يمكنك استخدام الكاميرا في Teams:

• أغلق جميع التطبيقات الأخرى التي ربما تستخدم الكاميرا الخاصة بك (مثل Skype أو FaceTime).
• إذا كنت تستخدم كاميرا خارجية، فحاول فصلها وتوصيلها مرة أخرى.
• حاول إعادة تشغيل جهازك.
• اتصل بالدعم من الشركة المصنعة لجهازك في حالة حدوث مشكلة تتعلق بالأجهزة.

تحقق من وجود تحديثات

تأكد من تثبيت تحديث Windows أو Mac OS الأخير وإصدار تطبيق Teams . 

تحقق من وجود تحديثات في Teams للتأكد من أنك تقوم بتشغيل أحدث إصدار.

إجراء مكالمة اختبارية

للتحقق مرة أخرى مما إذا كانت الكاميرا تعمل أم لا، قم بإجراء مكالمة اختبار في Teams.

لإجراء مكالمة اختبارية:

1. حدد أيقونة الإعدادات والمزيد في الجزء العلوي الأيسر من Teams.
2. حدد >الإعداداتإعدادات أجهزة
3. ضمن "إعدادات الصوت"، حدد "إجراء مكالمة اختبار ".

في مكالمة تجريبية، سترى الطريقة التي يعمل بها الميكروفون ومكبر الصوت والكاميرا. اتبع الإرشادات الواردة من "روبوت المكالمات التجريبية " وسجل رسالة قصيرة. سيتم تشغيل الرسالة بالنيابة عنك. بعد ذلك، ستحصل على ملخص المكالمة التجريبية، ويمكنك الانتقال إلى إعدادات الجهاز لإجراء التغييرات.

استكشاف أخطاء Windows وإصلاحها

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في الكاميرا، فإليك بعض الحلول الإضافية التي يمكنك تجربتها.

لمزيد من المساعدة، راجع لا تعمل الكاميرا في Windows.

التحقق من أذونات تطبيق Teams للأجهزة المحمولة لديك

قد تحتاج إلى تغيير الأذونات على جهازك المحمول.

لتغيير الأذونات على جهاز Windows:

1. افتح تطبيق الإعدادات على جهازك.

2. حدد الخصوصية & كاميرا الأمان>.

   

3. قم بتشغيل تبديل السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا .

   

4. ضمن السماح للتطبيقات بالوصول إلى الكاميرا، قم بتشغيل تبديل Microsoft Teams (العمل أو المؤسسة التعليمية)

   • إذا كان التبديل قيد التشغيل بالفعل، فأوقف تشغيله ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

5. أغلق جميع التطبيقات وأعد تشغيل جهازك.

التحقق من برامج التشغيل

عندما لا تعمل الكاميرا في نظام التشغيل Windows 10 (أو إذا كنت تستخدم كاميرا ويب خارجية)، فقد تكون مشكلة في برامج التشغيل. انتقل إلى هنا للحصول على الإرشادات المفصلة خطوة بخطوة للتحقق من برامج تشغيل Windows.

استكشاف أخطاء Mac OS وإصلاحها

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في الكاميرا، فإليك حل آخر يمكنك تجربته.

التحقق من أذونات التطبيق

قد تحتاج إلى تغيير أذونات جهازك.

لتغيير الأذونات على جهازك الذي يعمل بنظام التشغيل Mac OS:

1. افتح إعدادات النظام على جهازك.
2. حدد الأمان & الخصوصية.
3. ضمن الخصوصية، حدد الكاميرا.
4. تأكد من تحديد Microsoft Teams (العمل أو المؤسسة التعليمية).
5. أغلق جميع التطبيقات وأعد تشغيل جهازك.

استكشاف أخطاء Teams على الويب وإصلاحها

إذا كنت تستخدم Teams على الويب، فإليك شيء يمكنك القيام به للتأكد من إعداد الكاميرا بشكل صحيح.

• تحقق من إعدادات المستعرض: قد تحتاج إلى "السماح" للكاميرا و/أو الميكروفون بالعمل في Teams.
• اتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك: قد تتم إدارة بعض الإعدادات بواسطة مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك؛ اتصل به للحصول على مزيد من التفاصيل.

Microsoft Edge

1. حدد الإعدادات والمزيد> خيارات المزيد من Microsoft الإعدادات .

2. حدد ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع.

3. حدد الكاميرا.

   1. قم بتشغيل زر التبديل "السؤال قبل الوصول إليه" (مستحسن ).

      ملاحظة

      إذا تم إيقاف تشغيل هذا الخيار، فسيتم حظر الوصول إلى الكاميرا على Edge.

Google Chrome

1. افتح الإعدادات.

2. حدد الخصوصية والأمان>أذونات إعدادات> الموقع.

3. حدد الكاميرا.

   1. في أعلى هذه الشاشة، تأكد من تحديد الجهاز الصحيح من القائمة المنسدلة.
   2. ضمن السلوك الافتراضي، حدد المواقع يمكن أن تطلب استخدام الكاميرا.

Safari

1. في Safari، افتح "التفضيلات".
2. تحديد مواقع الويب.
3. بشكل عام، حدد الكاميرا.
4. بجوار عند زيارة مواقع ويب أخرى:، حدد طلب أو سماح.

الاتصال بدعم Microsoft

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ اتصل بدعم Microsoft.