الميكروفون الخاص بي لا يعمل في Microsoft Teams

إذا كان الأشخاص يواجهون مشكلة في سماعك في اجتماعات Teams، فإليك بعض التلميحات لمساعدتك على العودة إلى المسار الصحيح.

لمعرفة المزيد حول تغيير إعدادات الميكروفون في Microsoft Teams للاستخدام الشخصي، راجع إدارة إعدادات جهازك في Microsoft Teams مجاناً. 

تحقق من وجود تحديثات

للحصول على أفضل أداء، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من Teams وتثبيت أحدث تحديث Windowsأو Mac OS. 

تأكد من عدم كتم صوتك

في عناصر التحكم في الاجتماع، تأكد من أن في حالة إلغاء كتم الصوت. 

إذا تضمنت أيقونة الميكروفون خطا يمر عبرها، فهذا يعني أنك في وضع كتم الصوت حاليا. حدد إلغاء كتم صوت الميكروفون لإلغاء كتم الصوت.

التحقق من الميكروفون الفعلي

تحتوي بعض الميكروفونات على خيارات كتم الصوت الفعلية على الأجهزة نفسها.

تحقق من أن ذراع سماعة الرأس ليس في وضع كتم الصوت (عادة في وضع مستقيم أو بعيدا عن فمك)، أو تأكد من عدم تشغيل زر كتم الصوت الفعلي للميكروفون الخارجي.

التحقق من الإعدادات على الجهاز أو المستعرض

لاستخدام الميكروفون في Teams، قد تحتاج إلى تغيير إعدادات الخصوصية على جهازك أو على الويب لمنح Teams حق الوصول إليه. 

تغيير إعدادات الجهاز

إذا كنت تستخدم تطبيق Teams لسطح المكتب، فتحقق مرة أخرى من إعدادات جهازك للتأكد من أن Teams لديه حق الوصول إلى الميكروفون لديك. 

Windows

1. افتح إعدادات جهازك وحدد الخصوصية & الأمان.

2. ضمن أذونات التطبيق، حدد الميكروفون.

3. قم بتشغيل تبديل الوصول إلى الميكروفون .

4. قم بتشغيل تبديل السماح للتطبيقات بالوصول إلى الميكروفون .

5. قم بتشغيل تبديل Microsoft Teams (العمل أو المؤسسة التعليمية).

6. قم بتشغيل تبديل السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الميكروفون .

   ملاحظة

   إذا كانت مفاتيح التبديل هذه قيد التشغيل بالفعل، فحاول إيقاف تشغيلها وتشغيلها مرة أخرى للتأكد من تطبيق الإعدادات. 

7. أغلق جميع التطبيقات وأعد تشغيل جهازك.

عندما لا يعمل الميكروفون في Windows 10، فقد تكون مشكلة في برامج التشغيل. انتقل إلى هنا للحصول على إرشادات مفصلة خطوة بخطوة للتحقق من برامج تشغيل Windows. 

macOS

1. افتح تفضيلات النظام على جهازك.
2. حدد الأمان & الخصوصية.
3. حدد الميكروفون.
4. ضمن الخصوصية، تأكد من تحديد Microsoft Teams .
5. أغلق جميع التطبيقات وأعد تشغيل جهازك.

نظام تشغيل iOS:

1. افتح الإعدادات.
2. اضغط علىميكروفونالخصوصية>.
3. تأكد من تشغيل تبديل Microsoft Teams .
4. أغلق جميع التطبيقات وأعد تشغيل جهازك.

تغيير إعدادات المستعرض

إذا كنت تستخدم Teams للويب، فتأكد من أن إعدادات المستعرض الافتراضية تسمح ل Teams بالوصول إلى استخدام الميكروفون الخاص بك. 

Microsoft Edge

1. في Edge، حدد الإعدادات والمزيد> خيارات إضافية ل Microsoft .

2. حدد ملفات تعريف الارتباط وأذونات الموقع.

3. حدد الميكروفون.

   1. قم بتشغيل زر التبديل "السؤال قبل الوصول إليه" (مستحسن ).

      ملاحظة

      إذا تم إيقاف تشغيل هذا الخيار، فسيتم حظر الوصول إلى الكاميرا على Edge.

Google Chrome

1. في Google Chrome، حدد الإعدادات.

2. حدد الخصوصية والأمان>أذونات إعدادات> الموقع.

3. حدد الميكروفون. 

   1. في أعلى هذه الشاشة، تأكد من تحديد الجهاز الصحيح من القائمة المنسدلة.
   2. ضمن السلوك الافتراضي، حدد المواقع يمكن أن تطلب استخدام الميكروفون الخاص بك.

Safari

1. في Safari، افتح "التفضيلات".
2. تحديد مواقع الويب.
3. بشكل عام، حدد الميكروفون.
4. بجوار عند زيارة مواقع ويب أخرى: حدد طلب أو سماح.
5. أغلق جميع التطبيقات وأعد تشغيل جهازك.

إعادة توصيل الميكروفون

حاول إعادة توصيل الميكروفون من خلال إعدادات Teams.

قبل الاجتماع

1. في Teams، حدد الإعدادات والمزيد> .

2. حدد أجهزة

3. ضمن إعدادات الصوت، تأكد من تحديد الميكروفون من القائمة المنسدلة "الميكروفون ".  

4. حدد إجراء مكالمة اختبار " لاختبار إعداداتك. اتبع الإرشادات الواردة من "روبوت المكالمات التجريبية " وسجل رسالة قصيرة. سيتم تشغيل الرسالة بالنيابة عنك. بعد ذلك، ستحصل على ملخص المكالمة التجريبية، ويمكنك إجراء تغييرات في إعدادات جهازك. 

   ملاحظة

   • تتوفر حاليا ميزة المكالمة التجريبية باللغة الإنجليزية فقط. 
   • سيتم حذف تسجيل الاختبار مباشرة بعد المكالمة. لن يتم الاحتفاظ به أو استخدامه من قبل Microsoft.
   • ميزة المكالمة التجريبية غير متوفرة حاليا على Teams للويب.

أثناء الاجتماع

1. في نافذة اجتماع Teams، حدد سهم القائمة المنسدلة بجوار .
2. حدد المزيد من إعدادات الصوت.
3. تأكد من تحديد الميكروفون الصحيح

إذا لم يكن الميكروفون مدرجا في قائمة الميكروفون المنسدلة، فافصله وقم بتوصيله مرة أخرى. إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام ميكروفون Bluetooth، فتأكد من أنه مشحون وغير متصل بجهاز آخر. ثم حاول إعادة الاتصال. 

التحقق من إعدادات الصوت (Windows)

انتقل إلى إعدادات Windows للتأكد من تمكين الميكروفون وإلغاء كتمه. 

1. من قائمة "ابدأ" في Windows، افتح إعدادات جهازك.

2. حددصوتالنظام>.

3. ضمن الإدخال:

   1. حدد الميكروفون في اختر جهازا للتحدث أو التسجيل. إذا لم تتمكن من رؤية الميكروفون هنا، فحدد إضافة جهاز لإقرانه؛

   2. إلى جانب مستوى الصوت، تأكد من إلغاء كتم صوت الميكروفون.

      

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فحاول إعادة تمكين السماعة بالانتقال إلى إعدادات الصوت الإضافية المتقدمة>. في علامة التبويب "التسجيل" ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الميكروفون. ثم حدد تمكين.

التحقق من إعدادات سطح المكتب البعيد (Windows)

إذا كنت تستخدم سطح مكتب بعيد، فتحقق مرة أخرى من إعدادات الصوت على جهاز Windows المحلي. 

1. من قائمة البدء في Windows، ابحث وحدد اتصال سطح المكتب البعيد.

2. فتح علامة التبويب "الموارد المحلية ".

3. ضمن الصوت عن بعد، حدد الإعدادات....

   1. ضمن تشغيل الصوت عن بعد، حدد تشغيل على هذا الكمبيوتر.
   2. ضمن تسجيل الصوت عن بعد، حدد "تسجيل من هذا الكمبيوتر".

4. حدد موافق لحفظ التغييرات.

استخدام صوت هاتفك

إذا لم يعمل الميكروفون بعد تجربة الحلول أعلاه وشاهدت إحدى الرسائل أدناه، فحدد اتصل بي مرة أخرى لاستخدام ميكروفون هاتفك.

أدخل رقم هاتفك وحدد "اتصل بي " لتلقي مكالمة من Teams ستوصلك باجتماعك. سيأتي صوتك من هاتفك، ولكن ستظل مشاركة المحتوى الآخر تتم على سطح مكتبك. 

المواضيع ذات الصلة

لا تعمل سماعتي في Teams

إصلاح مشكلات الصوت أو الصوت في Windows

إصلاح مشكلات Bluetooth في Windows