إذا كنت تواجه مشكلة في سماع الآخرين في الاجتماعات والمكالمات الخاصة ب Teams، فإن المشكلة إما في عدم عمل السماعة أو الميكروفون لديهم. إذا كنت الوحيد الذي لا يستطيع سماعها، فقد تكون هناك مشكلة في السماعة.
فيما يلي بعض الحلول لمساعدتك على العودة إلى المسار الصحيح.
هام
للحصول على أفضل أداء، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من Teams وتثبيت أحدث تحديث Windowsأو Mac OS.
التحقق من إعدادات السماعة في Teams
قبل الاجتماع
إذا تم كتم صوت السماعة قبل بدء المكالمة، فستظهر لك Teams الإعلام أدناه. حدد "إلغاء الكتم" للاستماع إلى الآخرين في الاجتماع.
يمكنك أيضا التأكد من عمل السماعات لديك قبل بدء الاجتماع أو المكالمة عبر التحقق من إعدادات الجهاز.
للتحقق من إعدادات جهاز السماعة:
حدد الإعدادات والمزيد
>
في Teams.حدد أجهزة
فيإعداداتالصوت>
، تأكد من تحديد مكبر الصوت من قائمة السماعات المنسدلة. ملاحظة
إذا لم يظهر جهاز الصوت الخاص بك، فتأكد من أنه مشحون (Bluetooth)، أو قم بتوصيله مرة أخرى (سلكي). ثم حاول إعادة توصيله.
لاختبار إعدادات الصوت، حدد إجراء مكالمة
. اتبع الإرشادات الواردة من "روبوت المكالمات التجريبية " وسجل رسالة قصيرة. سيتم تشغيل الرسالة بالنيابة عنك. بعد ذلك، ستحصل على ملخص المكالمة التجريبية، ويمكنك إجراء تغييرات في إعدادات جهازك. ملاحظة
- تتوفر حاليا ميزة المكالمة التجريبية باللغة الإنجليزية فقط. ستتوفر لغات إضافية قريباً.
- سيتم حذف تسجيل الاختبار مباشرة بعد المكالمة. لن يتم الاحتفاظ به أو استخدامه من قبل Microsoft.
- ميزة المكالمة التجريبية غير متوفرة حاليا على Teams للويب.
أثناء الاجتماع
إذا تعذر عليك سماع الآخرين أثناء مكالمة أو اجتماع، فتحقق مما إذا كانت السماعة مكتومة أو غير متصلة في إعدادات جهازك.
- في نافذة اجتماع Teams، حدد سهم القائمة المنسدلة بجوار الميكروفون.
- حدد المزيد من الإجراءات
> خيارات Microsoft Teamsإعدادات الصوت . - ضمن السماعة، تأكد من تحديد جهازك وإلغاء كتمه
إذا لم تتمكن من رؤية جهازك في قائمة الميكروفون المنسدلة، فافصله ووصله مرة أخرى. إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام سماعة Bluetooth، فتأكد من أنها مشحونة وغير متصلة بجهاز آخر. ثم حاول إعادة الاتصال.
التحقق من إعدادات الصوت (Windows)
انتقل إلى إعدادات Windows للتأكد من تمكين السماعة وإلغاء كتمها.
من قائمة البدء في Windows، ابحث عن إعدادات الصوت وحددها.
حدد>
.في اختيار مكان تشغيل الصوت، حدد مكبر الصوت. إذا لم تتمكن من رؤية السماعة هنا، فحدد إضافة جهاز لإقرانها.
إلى جانب مستوى الصوت، تأكد من إلغاء كتم صوت السماعة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فحاول إعادة تمكين السماعة بالانتقال إلى إعدادات الصوت الإضافية المتقدمة>. في علامة التبويب "التسجيل" ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الميكروفون. ثم حدد تمكين.
التحقق من إعدادات سطح المكتب البعيد (Windows)
إذا كنت تستخدم سطح مكتب بعيد، فتحقق مرة أخرى من إعدادات الصوت على جهاز Windows المحلي.
من قائمة البدء في Windows، ابحث وحدد اتصال سطح المكتب البعيد.
فتح علامة التبويب "الموارد المحلية ".
ضمن الصوت عن بعد، حدد الإعدادات....
- ضمن تشغيل الصوت عن بعد، حدد تشغيل على هذا الكمبيوتر.
- ضمن تسجيل الصوت عن بعد، حدد "تسجيل من هذا الكمبيوتر".
حدد موافق لحفظ التغييرات.