如果“视图”菜单中看不到沉浸式空间 (3D) ：
- 请与 IT 管理员联系，了解组织的 Teams 应用权限策略是允许还是阻止 Mesh 沉浸式空间。 如果管理员对应用权限策略进行了更改，可能需要最多 24 小时才能显示沉 浸式空间 (3D) 选项。 有关详细信息，请参阅 在 Teams 中管理 Mesh 应用。
- Teams 中的沉浸式空间当前在 Teams 桌面应用上可用。 在 Teams 网页版或移动版上不可用。 有关详细信息，请参阅 沉浸式空间发行说明。
- 设备不满足 4 核 CPU & 8GB RAM 的最低硬件要求。
- 你的组织可能没有相应的许可证。 以下许可证支持 Mesh 沉浸式空间：Teams 基础版、Microsoft 365 商业基础版、Microsoft 365 商业标准版、Microsoft 365 商业高级版、Microsoft 365 E3/E5 和 Office 365 E1/E3/E5。
本文内容
修复 Teams 中的应用启动问题
质量是重中之重，我们一直在努力改进 Teams 中的沉浸式空间。 如果您在尝试进入沉浸式空间时遇到任何问题，可以尝试以下一些潜在的解决方案：
选项 1：退出沉浸式空间并尝试重新进入。
- 在会议控件中选择“ 查看
”。 - 选择 “库” 或任何其他视图选项。
- 稍等片刻，然后在会议控件中再次选择“ 查看 ”。
- 选择沉 浸式空间 (3D)
。
选项 2：完全退出 Teams 桌面应用并重新启动。
- 右键单击任务栏中的 Teams 图标。
- 选择 “退出 Teams
”。 - 重新打开 Teams 桌面应用。
- 重新加入会议。
- 在会议控件中选择“ 查看>沉浸式空间 (3D) ”。
选项 3：检查 Teams 更新
Microsoft Teams 桌面应用会自动更新，这通常会在夜间或应用空闲时进行。
若要更新 Teams，请参阅 更新 Microsoft Teams。
选项 4：清除计算机上的 Teams 缓存。
若要清除缓存，请参阅 清除 Teams 缓存。
选项 5：卸载并重新安装 Teams 桌面应用。
- 使用 Windows 屏幕底部的搜索栏搜索 Microsoft Teams 应用。
- 右键单击 Microsoft Teams 应用。
- 选择“ 卸载
”。 - 打开 Microsoft Store 应用。
- 搜索“Microsoft Teams”。
- 选择“安装”。
修复 Quest 上的应用问题
Teams 会议未显示在 Quest 上。
如果在仪表板上的 Teams 中心看不到会议，这可能意味着 Quest 设备不符合组织的设备策略。 联系 IT 管理员。
Microsoft 网格未显示在 Quest 的应用库中。
通过 App Lab 在 Quest 上安装 Microsoft 网格 应用可能不起作用。
在 应用库 中向下滚动，将右上角的筛选器设置为“ 全部 ”以查找 Microsoft Mesh。
如果可以看到 Microsoft Mesh，请将鼠标悬停在图标上，然后选择 “安装”。
如果没有，请通过在搜索框中搜索“Microsoft Mesh”在 Meta Quest Store 中找到该应用程序。
滚动浏览搜索结果，直到看到 Microsoft Mesh。
选择 Mesh 应用缩略图以查看详细信息。
选择下载。
在电脑上打开 Microsoft Mesh App Lab 链接时出现错误。
尝试在新的专用 Web 浏览器窗口中打开 URL。
修复音频问题
我没有来自会议的音频，但我已检查是否选择了正确的音频设备。
Microsoft Teams 可以控制你的耳机。 某些应用可以专属控制你的设备。 若要允许 Mesh 控制耳机，请执行以下步骤：
- 在 Windows 设备上，转到 “设置
>系统”。 - 选择“声音”高级>“更多>声音设置。
- 选择要管理的设备，然后选择 “属性”。
- 选择“高级”选项卡。
- 在 “独占模式”下，取消选中 “允许应用程序独占控制此设备”。
- 选择“应用”。
现在，Mesh 沉浸式空间应该能够控制耳机并为你提供 Mesh 的声音。
我没有加入沉浸式空间，我正在沉浸式空间中与某人交谈，但他们听不到我的声音。
非沉浸式参与者还无法知道沉浸式参与者是在 Teams 屏幕共享区域内还是外。 如果你碰巧在沉浸式空间的屏幕共享区域之外向参与者讲话，他们按设计无法听到你的声音。
我听不到我的同事的声音，他们也听不到我的声音。
检查你和其他会议参与者是否都在屏幕共享区域内或屏幕共享区域外。 通过移动到与其他会议参与者相同的屏幕共享区域，你们将能够听到对方的声音。
与听到音频或被听到有关的其他问题。
你可能没有在会议预加入屏幕中选择正确的音频设备。
查看为沉浸式空间选择了哪些音频设备：
- 选择“更多操作
>” 会议控件中的音频设置
。 - 在 麦克风下查看连接了哪个设备。
在 Teams 会议中，我听到沉浸式空间中的人们改变环境后的回声。
在沉浸式空间中切换环境后，Teams 中的一些非沉浸式参与者可能会开始在说话时听到他们自己的声音回声。 该回声来自沉浸式参与者，他们通过扬声器收听，而不是使用耳机。 沉浸式参与者不会听到回声。
下面是解决方法：
- 鼓励沉浸式参与者在切换环境之前使用耳机并正确调整其音频设置。
- 要求沉浸式参与者离开并重新加入沉浸式空间。 这将为他们重新启动 Mesh 应用并删除回声。
- 要求沉浸式参与者在不说话时将自己静音，以尽量减少回声。
允许设备权限访问 Mesh
确保 Mesh 沉浸式空间可以访问你的麦克风。
管理 Mesh 的媒体权限：
- 选择“设置”和“更多>”Teams 中的设置“。
- 选择 “应用权限
”。 - 在列表中选择 Teams 沉浸式。
- 确保已选择“ 媒体 (摄像头、麦克风、扬声器) ”。
更新后，重启 Teams 应用。 如果麦克风仍不工作，请尝试 清除 Teams 缓存。
提供反馈
有疑问、问题或建议？ 提交反馈的方法有以下两种：
提供来自沉浸式空间内部的反馈
这是提供反馈的首选方法。
- 选择屏幕左下角的系统菜单按钮。
- 选择 反馈。
从 Teams 菜单提供反馈
选择 Teams 右上角个人资料图片旁边的“ 设置及更多... ”，然后选择“ 帮助 > ”提供反馈“。
在 “提供反馈” 对话框中，按照说明输入有关问题的详细信息。
