如果你在 Teams 通话和会议中听到其他人时遇到问题，则问题出在扬声器不工作或 麦克风上。 如果你是唯一一个听不到他们的声音的人，你的扬声器可能有问题。
下面是一些解决方案，可帮助你回到正轨。
重要
为了获得最佳性能，请确保已安装 最新版本的 Teams 和最新的 Windows 更新 或 Mac OS 更新 。
在 Teams 中检查扬声器设置
会议前
如果你的扬声器在通话开始前被静音，Teams 将显示以下通知。 选择“ 取消静音 ”以收听会议中的其他人。
还可以通过检查设备设置，确保扬声器在会议或通话开始前正常工作。
若要检查扬声器设备设置，请执行以下操作：
选择“设置”和“更多
中的“>
。选择 “设备”
。在 “音频>”设置
中，确保已从“ 扬声器 ”下拉菜单中选择扬声器。 注意
如果未显示音频设备，请确保它已 (蓝牙) 充电，或拔下电源并将其插回 (有线) 。 然后，尝试重新连接它。
若要测试音频设置，请选择“ 进行测试调用
。 按照 测试呼叫机器人 中的说明操作，并录制一条短消息。 系统将为你播放该消息。 之后，你将获得测试调用的摘要，并且可以在设备设置中进行更改。 注意
- 测试呼叫功能目前仅以英语提供。 即将推出其他语言。
- 测试录制将在通话后立即删除。 Microsoft不会保留或使用它。
- 测试调用功能目前在 Teams 网页版上不可用。
在会议期间
如果在通话或会议期间听不到其他人的声音，检查扬声器在设备设置中是静音还是断开连接。
- 在 Teams 会议窗口中，选择 “麦克风”旁边的下拉箭头。
- 选择“ 更多操作
>“音频设置 ”。 - 在 “扬声器”下，确保已选择并取消静音设备
如果在 麦克风 下拉菜单中未看到设备，请拔下电源并重新插入。 如果在 使用蓝牙扬声器时遇到问题，请确保它已充电且未连接到其他设备。 然后尝试重新连接。
检查 Windows) (声音设置
转到 Windows 设置，确保扬声器已启用并取消静音。
在 Windows“开始”屏幕中，搜索并选择“ 声音设置”。
选择 “系统>声音
。在 “选择播放声音的位置”中，选择扬声器。 如果在此处看不到扬声器，请选择 “添加设备 ”进行配对。
在 “音量”旁边，确保扬声器未静音。
如果仍然遇到问题，请尝试通过转到 “高级 > 更多声音设置”来重新启用扬声器。 在“ 录制 ”选项卡中，右键单击麦克风。 然后选择“ 启用”。
(Windows) 检查远程桌面设置
如果使用远程桌面，请在本地 Windows 设备上双重检查音频设置。
在 Windows“开始”菜单中，搜索并选择“ 远程桌面连接”。
打开“ 本地资源 ”选项卡。
在“ 远程音频”下，选择 “设置...”。
- 在“ 远程音频播放”下，选择“ 在此计算机上播放”。
- 在“ 远程音频录制”下，选择“ 从此计算机录制”。
单击“确定”以保存更改。