Sådan løser du problemer med app, lyd og GPU til moderne rum

Gælder for
Teams Microsoft Teams

Hvis du ikke kan se Forenklet plads (3D) i menuen Vis :

  1. Kontakt din it-administrator for at se, om din organisations Tilladelsespolitik for Teams-apps tillader eller blokerer Mesh Forenklet plads for dig. Hvis din administrator har foretaget ændringer i apptilladelsespolitikkerne, kan det tage op til 24 timer, før indstillingen Forenklet plads (3D) vises. Du kan få mere at vide ved at administrere Mesh-appen i Teams.
  2. Moderne områder i Teams er i øjeblikket tilgængelige i Teams-skrivebordsappen. Den er ikke tilgængelig i Teams til web eller mobil. Du kan få mere at vide under Produktbemærkninger til Moderne områder.
  3. Minimumkravene til hardware for 4-core CPU-& 8 GB RAM opfyldes ikke af enheden. 
  4. Din organisation har muligvis ikke den rette licens. Følgende licenser understøtter mesh-fordybende mellemrum: Teams Essentials, Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3/E5 og Office 365 E1/E3/E5.

Denne artikel indeholder

Løs problemer med appstart i Teams

Løs appproblemer i opgaven

Løs lydproblemer

Tillad enhedstilladelser for Mesh

Giv feedback 

Løs problemer med appstart i Teams

Kvalitet er en topprioritet, og vi arbejder hele tiden på at forbedre moderne områder i Teams. Hvis du støder på problemer, der forsøger at komme ind i forenklet plads, er her nogle mulige løsninger, du kan prøve:

Mulighed 1: Afslut det moderne område, og prøv at indtaste igen.

  1. Vælg Visteams-galleri-visning-ikon i dine mødekontrolelementer.
  2. Vælg Galleriteams-gallerivisningsikon eller en anden visningsindstilling.
  3. Vent et øjeblik, og vælg derefter Visteams-galleri-visning-ikon igen i dine mødekontrolelementer.
  4. Vælg Forenklet mellemrum (3D)ikon for moderne begivenhed .

Mulighed 2: Afslut Teams-skrivebordsappen helt, og start den igen.

  1. Højreklik på Teams-ikonet på proceslinjen.
  2. Vælg Afslut Teamsluk .
  3. Åbn Teams-skrivebordsappen igen.
  4. Deltag i mødet igen.
  5. Vælg Visteams-galleri-visning-ikon>Forenklet plads (3D)Moderne begivenhed-ikon i dine mødekontrolelementer.

Mulighed 3: Søg efter Teams-opdateringer

Microsoft Teams-skrivebordsappen opdateres automatisk, hvilket normalt sker natten over, eller når din app er inaktiv. 

Hvis du vil opdatere Teams, skal du se Opdater Microsoft Teams.

Mulighed 4: Ryd Teams-cachen på din computer.

Hvis du vil rydde din cache, skal du se Ryd Teams-cache.

Mulighed 5: Fjern og geninstaller Teams-skrivebordsappen.

  1. Søg efter Microsoft Teams-appen ved hjælp af søgelinjen nederst på windows-skærmen.
  2. Højreklik på Microsoft Teams-appen.
  3. Vælg Fjernforms-delete-button-trashcan-icon .
  4. Åbn appen Microsoft Store.
  5. Søg efter "Microsoft Teams".
  6. Vælg Installer.

Løs appproblemer i opgaven

Teams-møder vises ikke i opgaven.

Hvis du ikke kan se dine møder i Teams-hubben på dashboardet, kan det betyde, at din Quest-enhed ikke overholder din organisations enhedspolitikker. Kontakt din it-administrator.

Microsoft Mesh vises ikke i appbiblioteket i anmodningen.

Installation af Microsoft Mesh-appen på anmodning via App Lab fungerer muligvis ikke.

  1. Rul ned i Appbiblioteket med filteret øverst til højre indstillet til Alle for at finde Microsoft Mesh.

    Find mesh-appen, der skal downloades fra appbiblioteket i Quest

  2. Hvis du kan se Microsoft Mesh, skal du holde markøren over ikonet og vælge Installér.

  3. Hvis ikke, kan du finde appen i Meta Quest Store ved at søge i "Microsoft Mesh" i søgefeltet.

    Find Mesh-appen i Mesh-appbutikken

  4. Rul gennem søgeresultaterne, indtil du ser Microsoft Mesh.

  5. Vælg mesh-appminiaturen for at få vist detaljer. 

  6. Klik på Hent.

    Detaljesiden for Mesh-appen på anmodning

Jeg får en fejl, når jeg åbner linket Microsoft Mesh App Lab på min pc.

Prøv at åbne URL-adressen i et nyt og privat webbrowservindue.

Løs lydproblemer

Jeg har ingen lyd fra mødet, og jeg har kontrolleret, at jeg har valgt den rigtige lydenhed.

Microsoft Teams har muligvis kontrol over dine hovedtelefoner. Nogle apps kan få eksklusiv kontrol over dine enheder. Hvis du vil tillade, at Mesh styrer dine hovedtelefoner, skal du følge disse trin:

  1. På din Windows-enhed skal du gå til Indstillingerskype-teams-mobile-icon-settings>System. 
  2. VælgAvancerede>lydindstillinger for lyd>.
  3. Vælg den enhed, du vil administrere, og vælg Egenskaber.
  4. Vælg fanen Avanceret .
  5. Under Udelt tilstand skal du fjerne markeringen i Tillad, at programmer får eksklusiv kontrol over denne enhed.
  6. Vælg Anvend.

Nu skal Mesh-fordybende rum kunne styre dine hovedtelefoner og give dig lyden af Mesh.

Jeg kom ikke ind i det moderne rum, og jeg taler med en person i det moderne rum, men de kan ikke høre mig.

Ikke-fordybende deltagere har endnu ikke en metode til at finde ud af, om en moderne deltager er inden for eller uden for Teams-skærmdelingsområdet. Hvis du henvender dig til deltagere uden for skærmdelingsområdet i det moderne område, kan de ikke høre dig ved hjælp af designet. 

Jeg kan ikke høre mine kolleger, og de kan heller ikke høre mig.

Kontrollér, om både du og andre mødedeltagere er inden for eller uden for delingsområdet på skærmen. Ved at flytte til det samme skærmdelingsområde som andre mødedeltagere, kan I høre hinanden.

Andre problemer med at høre lyd eller blive hørt.

Du har muligvis ikke valgt den rigtige lydenhed på skærmen til forhåndstilmelding for mødet.

Vælg denne indstilling for at konfigurere lydenheder til moderne mellemrum

Sådan kan du se, hvilken lydenhed der er valgt til det moderne område:

  1. Vælg Flere handlingergeneric-ellipse-button-icon>Lydindstillingerteams-audio-settings-with-gear i dine mødekontrolelementer.
  2. Se, hvilken enhed der er tilsluttet under Mikrofon.

I et Teams-møde hører jeg et ekko, når personer i det moderne rum ændrer deres miljø.

Når du har skiftet miljøer i et moderne rum, kan nogle ikke-fordybende deltagere i Teams begynde at høre et ekko af deres egen stemme, når de taler. Dette ekko kommer fra moderne deltagere, der lytter gennem højttalerne og ikke bruger et headset. Moderne deltagere kan ikke høre ekkoet.

Her er en løsning:

  • Tilskynd moderne deltagere til at bruge headsets, og juster deres lydindstillinger korrekt, før du skifter miljø.
  • Bed fordybende deltagere om at forlade og deltage i det moderne rum igen. Dette genstarter Mesh-appen for dem og fjerner ekkoet.
  • Bed fordybende deltagere om at slå lyden fra, når de ikke taler, for at minimere ekkoet.

Tillad enhedstilladelser for Mesh

Sørg for, at moderne mesh-rum kan få adgang til din mikrofon.

Sådan administrerer du medietilladelser for Mesh:

  1. Vælg Indstillinger og flereindstillinger for standard-ellipse-knap-ikon>skype-teams-mobile-icon-settings i Teams.
  2. Vælg Ikon for apptilladelserfor tilladelser .
  3. Vælg Moderne Teams på listen.
  4. Sørg for , at Medier (Kamera, mikrofon, højttalere) er markeret.

Genstart Teams-appen, når den er opdateret. Hvis din mikrofon stadig ikke virker, kan du prøve at rydde Teams-cachen.

Giv feedback

Har du et spørgsmål, et problem eller et forslag? Du kan sende feedback på to måder:

Giv feedback inde fra moderne rum

Dette er den foretrukne metode til at give feedback.

  1. Vælg knappen systemmenu nederst til venstre på skærmen.
  2. Vælg Feedback.

Giv feedback fra Teams-menuen

  1. Vælg Indstillinger med mere ... ud for dit profilbillede i øverste højre hjørne af Teams, og vælg derefter Hjælp med > at give feedback.

    Sådan kommer du til menuen Hjælp i Teams.

  2. I dialogboksen Giv feedback skal du følge vejledningen for at angive oplysninger om dit problem.

    Dialogboks til at give feedback